Companiile de asigurări de viață sunt obligate de furnizeze clienților mai multe informații despre polițele pe care aceștia urmează să le cumpere, inclusiv o analiză a nevoilor financiare, prospectul fondului în care urmează să fie investite primele de asigurare și costurile totale de administrare a poliței, potrivit unei norme a Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor (CSA).
Norma a fost elaborată în urmă cu doi ani, dar a intrat în vigoare abia în această săptămână.
Noile măsuri adoptate de CSA vin în condițiile în care mulți clienți s-au plâns în trecut de lipsa de transparență a contractelor de asigurare. Transparentizarea contractelor se leagă de o altă măsură adoptată recent de CSA privind pregătirea profesională a agenților de asigurare. Toți agenții trebuie să urmeze cursuri de pregătire și să obțină un atestat până în toamna anului 2013. Cele mai multe probleme au fost cu polițele unit-linked, românii răscumpărând înainte de termen polițe de zeci de milioane de euro în ultimii ani din cauza scăderii randamentelor.
Situația financiară a clienților trebuie evaluată de asigurători pe baza veniturilor și a cheltuielilor, dar și a perspectivelor financiare ale acestora prin completarea unui formular standard. Produsul pe care asigurătorul îl vinde ulterior clientului trebuie să corespundă rezultatelor obținute în urma acestei evaluări. În cazul polițelor unit-linked (asigurări de viață cu componentă de investiții) clienții trebuie să primească și prospectul fondului de investiții în care vor fi plasate primele de asigurare.
Agenții de vânzări trebuie să prezinte, de asemenea, cumpărătorilor evoluția valorii contului, a valorii de răscumpărare a poliței la finalul fiecărui an de contract.