Cum a ajuns Cosmote la 6 milioane de clienti

Cosmote a castigat in primele trei luni din acest an inca 106.000 utilizatori, atingand o baza de sase milioane de clienti si consolidandu-si astfel pozitia a treia pe piata locala de telefonie mobila. Numarul de clienti ai Cosmote a crescut cu 40% fata de luna martie a anului trecut si cu 1,8% fata de luna decembrie.

In ultimii trei ani Cosmote a castigat 5,750 de milioane de utilizatori, fiind astfel operatorul care a inregistrat cea mai mare rata de crestere a bazei de clienti de pe piata. Lansate pe bazele fostului operator Cosmorom – care mai avea in decembrie 2005, dupa cinci ani de functionare, aproximativ 50.000 de clienti, operatiunile Cosmote au urmarit de altfel cresterea agresiva a bazei de utilizatori. Pornind de la o baza de cateva zeci de mii de utilizatori intr-un moment in care si Orange si Vodafone aveau fiecare aproximativ sapte milioane de clienti, Cosmote si-a construit in cei trei ani baza de sase milioane de clienti cu o finantare de 600 mil. euro, bani din care businessul a fost aproape reconstruit. De ce a atras insa Cosmote 5,7 milioane de clienti in conditiile in care pe piata mai sunt inca doi operatori, Telemobil (Zapp) si RCS&RDS? Explicatia sta in puterea financiara a actionarilor, tehnologia utilizata si reteaua retail proprie. Cu cei 600 mil. euro de la actionari, Cosmote si-a dezvoltat reteaua GSM la un nivel comparabil cu liderii pietei si si-a putut permite sa se promoveze puternic si sa practice tarife agresive pentru a castiga clienti. Compania a avut si banii necesari pentru a recruta manageri de la competitie, in momentele-cheie de dezvoltare. RCS&RDS, care a dus la limita minima tarifele de pe piata, acopera doar 50% din populatie cu reteaua de telefonie mobila – un dezavantaj important in concurenta pentru clienti. Cosmote are de asemenea suportul celui mai mare retailer GSM de pe piata locala, Germanos – un factor critic in achizitia de clienti. Mai mult, Germanos a preluat de la Cosmote sarcina dezvoltarii retelei de magazine si a gestionarii unui numar important de activitati-cheie in atragerea de clienti pe telefonia mobila. Cu actionari care au asigurat finantare si cu o retea puternica de retail in spate, Cosmote a fortat cresterea cu unul dintre cele mai puternice atuuri pe care le are un operator: o gama vasta de telefoane mobile oferite la preturi subventionate pentru clientii noi, fie ei cu abonament sau cartela. Este un “lux” pe care Zapp si RCS&RDS nu si-l pot permite, fie din motive tehnologice (numarul redus de telefoane mobile CDMA disponibile), fie din motive financiare. Insa, dupa ce a contribuit la cresterea competitiei si la scaderea tarifelor de pe piata, Cosmote se confrunta acum cu provocarea de a-si majora veniturile si de a trece pe profit net in conditiile in care anul trecut venitul sau mediu pe utilizator a scazut de la sase la cinci euro. Cu o pondere de doar 20% a abonatilor in baza de utilizatori, venitul mediu pe client al Cosmote este cu 50% mai mic decat cel inregistrat de Orange si Vodafone. Anul trecut Cosmote a obtinut venituri de 311 mil. euro, cu un miliard de euro mai mici decat cele ale liderului pietei, Orange.