Atunci cand pierd un angajat, firmele care isi pretuiesc oamenii practica asa-numitele exit interviews, pentru a afla care sunt motivele ce au determinat plecarea. Interviul de plecare poate oferi informatii valoroase pentru imbunatatirea politicii de resurse umane a companiei. La fel, cel care pleaca poate demisiona elegant, lasand loc de buna ziua.
Interviurile luate angajatilor care demisioneaza sunt o sursa importanta de informatii utile pentru companie, iar timpul consumat ar trebui considerat o investitie.
Principala responsbilitate a unui manager este sa construiasca o echipa de calitate si foarte motivata, iar atunci cand unul dintre subordonatii lui decide sa plece din companie, seful lui este pus intr-o pozitie dificila, care nu este de invidiat, se arata intr-un articol din publicatia americana “Purchasing”.
Prima reactie a managerului este sa se desparta rapid si in mod cat mai oficial de angajatul care pleaca. Dar fostii angajati se pot dovedi a fi un activ de valoare pentru companie, chiar si dupa ce au iesit de pe statele de plata.
Interviurile luate la plecare pot dezvalui probleme care altfel ar ramane nedepistate si pot oferi informatii utile pentru imbunatatirea unor domenii ca recrutarea, managementul, design-ul posturilor, salarizarea sau planificarea si dezvoltarea carierei, arata Jania Andreotti, vicepresedinte la biroul din Boston al companiei americane de consultanta in cariera si plasament Drake Beam Morin (DBM).
“Interviurile de plecare va permit sa va despartiti in termeni buni de angajat si sa demonstrati celor care au ramas in companie ca sunteti grijulii cu personalul”, spune Jania Andreotti.
DBM subliniaza cateva chestiuni de care trebuie sa tineti cont atunci cand purtati un asemenea interviu. Astfel, discutia ar trebui purtata personal sau prin telefon de catre un tert intervievator, independent, care sa fie experimentat in explorarea subiectelor delicate.
Interviurile ar trebui purtate cat mai devreme posibil dupa demisia angajatului si repetate dupa 4-6 luni de la plecarea lui din organizatie. Intrebarile puse trebuie sa vizeze: motivele plecarii, punctele de atractie ale noii pozitii pe care o va ocupa, relatiile de munca, eficienta managementului si conditiile de munca.
E recomandabil ca intrebarile puse la interviu sa fie.pregatite dinainte, astfel incat raspunsurile venite de la persoane diferite sa poata fi comparate si sintetizate.
Adesea, companiile fac asemenea interviuri, dar nu folosesc niciodata informatiile adunate. In loc sa le indosariati si sa uitati de ele, analizati-le pentru a rezolva problemele identificate.
“Interviurile de plecare nu vor dezvalui sau rezolva toate problemele din companie dar, in orice caz, ele formeaza o parte importanta a oricarei strategii de retentie serioase in companiile care-si pretuiesc cu adevarat oamenii”, spune Jania Andreotti.
Nu luati plecarea ca pe ceva inevitabil
Un manager poate invata multe atunci cand angajatii respectati isi dau demisia. In primul si primul rand, nu acceptati demisia ca pe ceva inevitabil, se subliniaza intr-un articol din publicatia americana “Information Today”.
Spuneti-le cat de importanti sunt pentru organizatie si pentru echipa si puneti-le intrebari deschise, ca: “Ce te atrage in alta parte?”, “Ce lipseste la actualul loc de munca?”, “Ce anume ai fi vrut sa faci mai mult/ mai putin?”, “E doar o chestiune de bani sau e ceva mai mult?”, “Putem face ceva sa rezolvam problema?”.
Daca nici una din solutiile pe care le intrevedeti nu-l face sa se razgandeasca, atunci luati-va ramas bun cu amabilitate. Recunoasteti-i contributiile aduse companiei si urati-i toate cele bune.
Un angajat care pleaca in termeni buni si fara resentimente poate fi un bun ambasador pentru managerul lui si organizatia din care a plecat. Nu degeaba se spune: “E pacat sa treci printr-un test fara sa fi invatat nimic”.
O demisie eleganta lasa loc de buna ziua
Daca va aflati de cealalta parte a baricadei, respectiv sunteti angajatul care pleaca, nu va costa nimic sa ramaneti in termeni buni cu cei de la fostul loc de munca, dimpotriva. Societatea pentru Managementul Resurselor Umane din SUA va ofera cateva sfaturi pe care sa le urmati:
– Fiti onesti. Spuneti-le de ce plecati sau de ce nu vreti sa mai stati. O companie nu-si poate schimba modul in care trateaza angajatii daca nu stie ca e gresit.
– Nu va dati in stamba. Daca sunteti nevoiti sa plecati din cauza conflictelor cu seful, explicati situatia fara sa apelati la barfe sau atacuri personale care nu au legatura cu relatiile de afaceri.
– Nu va purtati de maniera “dupa mine, potopul”. S-ar putea sa fiti nevoiti sa apelati la companie pentru referinte sau o viitoare slujba.
– Fiti pregatit pentru interviu si abordati o atitudine constructiva. Limitati-va la cateva motive clare pentru care plecati si prezentati-le concis, fara animozitate sau bucurie vizibila ca “ati scapat”.