Holiday Plan, noul proiect de business al antreprenorului gălățean Dan Ciocea, reprezintă o premieră, ca model de afaceri, în rândul tour operatorilor din turismul românesc, prin cooptarea ca acționari a multor agenții de turism importante, astfel că promite să devină în scurt timp unul dintre actorii importanți din această piață.

  1. Cum au fost afectate afacerile dumneavoastră de evoluția pandemiei de COVID-19?

În mod evident, situația generată de pandemie a avut un efect negativ asupra tuturor afacerilor pe care le dețin. Business-ul cu saloanele de evenimente a fost cel mai afectat, ca să dau un exemplu concret. A trebuit să ne repliem din mers. După ce, până în decembrie 2020, am așteptat ca pandemia să se încheie rapid, am realizat că am parcurs, de fapt, doar începutul acesteia și am schimbat strategia de dezvoltare la 360 de grade, demarând noi investiții pliate pe realitatea din prezent. Cumva a ajutat că afacerile din portofoliul meu sunt în domenii diferite: HoReCa, imobiliare, industria alimentară, industria metalurgică… Astfel, am dispus de o flexibilitate sporită în a ne adapta la noile condiții.

  1. În ce a constat această adaptare?

În ianuarie 2021 am început sa investim în retail-ul alimentar, respectiv într-un lanț de supermarket-uri. Am inițiat această investiție drept un proiect-pilot, pentru a învăța afacerea, iar, pe sfârșit de an, am deschis 5 unități noi. Pentru anul 2022, ne propunem  să ajungem la 15 unități, cu care să generăm o cifră de afaceri de 15 până la 20 de milioane EUR în 2022. În altă ordine de idei, am început construcția unui hotel în zona Charles de Gaulle. Ne propunem ca acest obiectiv să fie finalizat și introdus în circuitul turistic până la 1 februarie 2022. Acesta va genera venituri din activitatea hotelieră, dar și din restaurantul de tip lounge.

“Ideea dezvoltării unui tour operator a venit după ce am intrat în sectorul hotelier”

  1. Vizați noi dezvoltări în viitorul apropiat în contextul economic actual?

Intrând pe piața hotelieră și căutând soluțiile cele mai bune pentru a asigura conducerea operațională a hotelului, am cunoscut o echipă de profesioniști cu potențial și creativitate. Din comunicarea cu aceștia s-au deschis alte perspective, către o nouă afacere, respectiv un tour operator autohton, conceput după un model de business care nu există actualmente în România. Reprezintă o premieră absolută, astfel că am convingerea că se va impune rapid în piața de profil. Acesta va fi prezent în sectorul de turism sub brand-ul Holiday Plan.

  1. În ce constă acest nou model de business?

Acest tour operator va fi unul al agențiilor de turism, în cel mai propriu sens al cuvântului. Agențiile care revând pachete de călătorie și vacanțe vor deveni efectiv acționari în această nouă companie. Astfel, împreună vom reuși să garantăm o calitate sporită a serviciilor și să generăm un grad ridicat de încredere în rândul clienților acestor agenții coacționare. Dacă, până acum, piața a fost delimitată în sensul în care tour operatorii efectuează atât vânzare directă și se folosesc, totodată, și de agențiile revânzătoare fără ca acestea să beneficieze real de o creștere a business-ului tour operatorului, noi ne dorim să punem agențiile de turism pe primul plan, deoarece ele sunt cele care intră în contact direct cu consumatorul final (călătorul). În cazul în care tour operatorul nu reușește să asigure calitatea serviciilor, agenția revânzătoare riscă să își piardă clientul. Prin a le coopta efectiv în această afacere, ca acționari, vom reuși să ne dezvoltăm împreună, în strânsă legătură.

  1. Traversăm o perioadă în care dezvoltarea unui nou business pare, mai degrabă, o alegere riscantă. Nu ar fi fost mai prudent să așteptați finalul crizei sanitare?

Nu văd un risc major în a începe această afacere acum, pentru că a călători sau a merge în vacanță va rămâne o preocupare permanentă, chiar și în timpuri cu restricții. De când a început pandemia, ne confruntăm cu știri din industria turismului cum că diferiți actori din piață dau faliment, iar turiștii sunt cei păgubiți. Aceste episoade pot fi evitate prin modelul de business propus de noi, în care acei actori activi în piață în relația cu călătorul, turistul, devin acționari ai tour operatorului și vor avea acces, printr-o transparență totală, la întregul lanț de definire a pachetului de servicii turistice.

“Investițiile noastre în turism se ridică, până acum, la 4 milioane EUR”

  1. La cât se ridică investiția inițială în această nouă afacere?

Investițiile mele în zona de turism, atât în tour operatorul Holiday Plan, cât și în hotelurile pe care le voi dezvolta, sunt de 4 milioane EUR. Ce nu v-am spus este că, în următorii ani, avem în plan două noi hoteluri, respectiv unul în Delta Dunării, la Dunavățu de Jos, și unul în Sinaia, la cota 1600.

  1. Spre ce zone geografice se va orienta Holiday Plan?

Holiday Plan va avea o gamă diversificată de produse. Ca acționari, agențiile care revând către clientul final vor avea un relevant cuvânt de spus în dezvoltarea acestor produse, pentru că ele cunosc cel mai bine nevoile și pretențiile pe care le au turiștii. Vom începe cu destinațiile cele mai bine vândute în România, respectiv Antalya, Egipt și Grecia, cu plecări din șapte orașe din țară.

“Principala amenințare rămâne prelungirea pandemiei de COVID – 19”

  1. Cum prefigurați evoluția acestei noi afaceri pe termen scurt și mediu?

Ca tour operator care pornește la drum acum, prezintă un grad de risc de eșec mai mic, prin prisma faptului că nu pleacă în 2022 cu datorii din anii de pandemie. Estimez pentru Holiday o cifră de afaceri de 30 milioane EUR în 2022, respectiv 50 mililioane EUR în anul 2 de activitate, 2023. Plănuim ca, în 2023, să listăm compania la bursă, demers care va reprezenta de asemenea o premieră în rândul tour operatorilor autohtoni.

  1. Dar în legătură cu hotelul din Charles de Gaulle?

Va fi de ajuns să privești o singură dată Bucureștiul de la etajul 7 al hotelului și vei reveni cu siguranță și a doua oară, vă promit. Iar restaurantul de tip lounge va avea o terasă încălzită, deci suntem pregatiți și pentru al 10-lea val pandemic.

  1. Care sunt majorele amenințări pe care le anticipați privind noua dumneavoastră afacere și cum intenționați să vă adresați acestora?

Principala amenințare rămâne criza sanitară actuală. Avem însă o echipă cu experiență, care a gestionat cu succes în domeniu primii ani de pandemie. Atât noi, ca agenție de turism, cat și partenerii (hotelierii și companiile aeriene) am învățat să punem clienții pe primul plan, să ne adaptăm din mers situațiilor confruntate, să oferim mereu condiții flexibile pentru anulări sau modificări de sejururi. Holiday Plan deține deja o experiență acumulată, având în vedere că acționariatul este compus din oameni cu un bogat trecut profesional și antreprenorial în turism. Vorbim de oameni care au gestionat milioane de turiști pe parcursul anilor. Oricum, oricât de drastice ar putea fi condițiile de călătorie impuse de restricțiile generate de pandemie, și clienții se adaptează lor, iar dorința de a călători nu s-a diminuat. Noi trebuie doar să îi informăm corect, complet și în timp util privind restricțiile impuse și să le asigurăm suportul relevant de care au nevoie.

  1. Cum apreciați evoluția sectorului de turism în 2022?

Consider că anul 2022 va fi unul cu provocări diverse pentru toți jucătorii din industrie.  Estimăm un nivel al sectorului de turism în revenire în 2022 față de 2021 și atingând un 80% din nivelul anului 2019, drept cifră de afaceri cumulată pe sector. Vor face diferența calitatea serviciilor și produselor, încrederea și siguranța oferită.

 “Intenționăm să intrăm și în piața de IT”

  1. Ce alte proiecte aveți privind dezvoltarea de alte afaceri în viitorul apropiat?

Vizăm industria IT. Deja schițăm trei proiecte majore pe ramuri diferite ale acestei industrii, în condițiile în care România primește foarte multe finanțări pentru digitalizare, astfel că va avea nevoie de companii care să gestioneze proiectele și investițiile din domeniul acesta. Lucrăm la o echipă care să ne ajute în aceste noi dezvoltări, dar momentul în care le vom demara depinde mult de evoluția mediului ecomonic în 2022.

  1. Cum l-ați descrie pe antreprenorul Dan Ciocea? Aveți un model care v-a inspirat?

Pănă în prezent, la vârsta de 36 de ani, am realizat foarte multe și am pierdut foarte multe. Ce rămâne drept constantă, este că nimic nu se poate atinge decât prin foarte multă muncă. Iar atunci când nimeni nu mai crede în tine și simți că nu mai poți, trebuie să îți impui să mai poți încă puțin, ca să atingi vârful dealului pe care îl urci și să pui acolo steagul victoriei. Mă apreciez drept un ins ambițios și curajos. Muncesc și 18 ore pe zi, îmi place ceea ce fac și caut să scot maximul posibil din minimul existent. Nu trăiesc în opulență și am căutat mereu o viață normală. Multă putere îmi insuflă fetița mea de 3 ani… Poți regăsi în inocența celor mici multe pilde folositoare.  Apoi, cred că niciun antreprenor nu trebuie să aibă idoli sau exemple de urmat. Dacă fac asta se vor pierde căutând drumul altora în loc să și-l croiască pe al lor…

  1. Care apreciați că vor fi dimensiunile recesiunii economice postpandemie și cum va absorbi economia românească acest impact?

Totul depinde de clasa politică și mai puțin de mediul de afaceri. Cred că la conducerea țării, în perioada de după pandemie, ar trebui sa vină o echipă formată din finanțiști și oameni de afaceri. O echipă care să atenueze impactul negativ și să asigure relansarea economică a României. Dacă România ar fi digitalizată și debirocratizată, vom avea o șansă mare să urcăm consistent în peisajul economic european subsecvent pandemiei. Diferența dintre precedenta recesiune economică și ce va urma după pandemie este că atunci băncile au fost problema, pe când acum băncile sunt soluția. Bineînțeles, alături de măsuri inspirate luate de autorități. 2021 a fost un an grevat de bătălii politice care au influențat negativ luarea deciziilor și investițiile din România. Salut, prin urmare, actuala alianță politică între cele mai mari partide din România, ca soluție de guvernare. Trebuie ca acestea să conlucreze spre a dezvolta și moderniza România. Mediul de afaceri are nevoie de predictibilitate și de siguranță. Avem nevoie de investiții rapide în infrastructură, energie și IT… Dacă România va implementa banii din PNRR rapid și eficient, cred că nu vom fi foarte afectați de criza postpandemie, ci chiar din contră, avem șansa să ne afirmăm economic, ca țară.

Subiecte #actionari#afaceri#cifra de afaceri#operator#pandemie#plan