Romtelecom a investit 1 mil. euro în certificări ca sa poată oferi servicii de comunicații premium pentru companii
Romtelecom, unul dintre cei mai mari operatori telecom locali, a investit aproximativ un milion de euro în construirea unui laborator și în trainingul și certificarea oamenilor săi dupa standardele Cisco – numarul unu mondial în echipamente de rețea, pentru a-și îmbunatați portofoliul de servicii oferit clienților din mediul de business.
Pentru a creste nivelul de expertiză in zona proiectelor ICT complexe, Romtelecom a obținut în cursul acestor luni cele mai inalte certificări: Gold si Master Managed Services Provider din partea Cisco, astfel garantând clienților un nivel ridicat de calitate in ceea ce priveste portofoliul complex de soluții și servicii premium. Acest mix de certificări asigură Romtelecom o poziție unică pe piața românească în calitate de partener Cisco. Cel mai mare jucator de pe piața locala de telefonie fixă si numarul doi de pe piața de servicii internet are acum aproximativ 60 de oameni specializați in tehnologia Cisco. Romtelecom a investit aproximativ un million euro pentru a obține această certificare, respectiv in laboratorul de testare și in training. Specialistii Romtelecom dețin in total peste 200 de certificari, fiind astfel compania cu cei mai mulți specialiști certificați Cisco din Romania. Romtelecom este singurul furnizor de servicii din Sud-Estul Europei cu acest nivel de certificare, potrivit Romtelecom. Compania oferă un portofoliu complet de administrare de servicii integrate, începând cu o serie de servicii de voce și date bazate pe IP, pana la soluții complexe care au la bază produse Managed VPN si internet premium – de la telefonia IP sau videoconferințe, la servicii de găzduire. Pentru a valorifica cererea existenta pe piata din partea companiilor, Romtelecom a lansat la finele anului trecut un nou program dedicat clienților business, cărora operatorul le oferă consultanță gratuită privind optimizarea costurilor operationale prin servicii de telecomunicatii. “Suntem conștienți că majoritatea clienților noștri sunt preocupați de modul în care fac față actualei situații de pe piață. Cea mai frecventă grijă exprimată, pe care o împărtășim și noi, este legată de nevoia crescândă de optimizare a costurilor și a utilizării judicioase a resurselor. “Cost Consultancy“. vizează atât optimizarea costurilor existente cu comunicațiile, cât și a costurilor operaționale care pot fi reduse prin folosirea soluțiilor de IT și telecomunicații pe care le propunem în cadrul acestui program,” a declarat Ana Maria Gergely, Director Coordonator Vânzări Corporate Romtelecom. Ce aduce acest program? Firmele de dimensiuni medii și mari pot primi recomandări personalizate din partea specialiștilor Romtelecom despre cele mai potrivite soluții de comunicații care pot asigura optimizarea costurilor operaționale în urma unei analize a resurselor clienților și a modului în care acestea sunt utilizate. Consultanții Romtelecom selectează și propun, în funcție de profilul clientului respectiv, un mix de soluții personalizate. Programul presupune o analiză a comportamentului de comunicare al clienților, luând în calcul informații precum valoarea facturilor din ultima perioadă sau traficul de voce și de date.
“Spre exemplu, în cazul implementării serviciului de tele sau video conferință, conform evaluărilor interne, putem diminua cu cel puțin 35% costurile clienților generate de deplasările angajaților”, adauga Ana Maria Gergely.
Un simulator al modului în care funcționeaza programul pentru companiile mari poate fi văzut accesând pagina web a companiei. Programul este accesibil prin reprezentanții de vânzări Romtelecom dedicați, sunând la 0800 880 888 sau accesând pagina web dedicata si completând formarul online. Pană la acest moment 30-40% dintre clienți au acceptat o ofertă venită din partea Romtelecom dupa o discuție cu specialiștii companiei. Cea mai mica diminuare de costuri pentru clienții care au apelat la programul Cost Consultancy a fost de 15%, iar cea mai mare scadere de costuri a fost de 40% pentru un client care inițial avea mai multi furnizori de soluții de comunicații.