Rusia a devenit în septembrie cea mai mare piață europeană de internet, depășind Germania, cu aproximativ 60 de milioane de utilizatori. Însă comerțul electronic este încă într-un stadiu incipient de dezvoltare, dovadă fiind rata de penetrare a internetului de 43%.
Într-un sondaj efectuat de PwC în rândul utilizatorilor online, 92% din cei chestionați fac cumpărături cel puțin ocazional pe web, față de 80% în 2009. Însă doar 12% din cei chestionați fac astfel de cumpărături săptămânal, față de 28% în Marea Britanie.“Dacă vom compara rata de penetrare a internetului în provinciile ruse cu cea a retail-ului online, vom vedea un dezechilibru semnificativ, iar principalul motiv este logistica”, a spus Vardan Gasparyan, analist la PwC.
În condițiile în care calea ferată este principalul mod de transport al mărfurilor, consumatorii trebuie să aștepte adesea o săptămână pentru a-și primi comenzile, ceea ce face mai puțin atractive cumpărăturile online decât vizitarea mallurilor.
Retailerii ruși pun adesea pe seama lipsei infrastructurii moderne faptul că nu se pot extinde în zonele de provincie, unde gradul redus de penetrare a retailului organizat subminează potențialul de creștere rapidă.
Retailerii tradiționali, precum lanțul de magazine X5, și unitățile specializate pe electronice ale M.video au avantajul prezenței fizice în provincie după dezvoltarea propriei infrastructuri logistice și de depozite.
Însă retailerii care se axează strict pe online va trebui să investească în propria infrastructură. Gradul redus de utilizare a cardurilor de credit din Rusia și neîncrederea generală în internet sunt, de asemenea, impedimente în dezvoltarea comerțului online.
Analiștii estimează că piața rusească a comerțului electronic va ajunge la 10 miliarde de dolari anul acesta, o creștere de 30% comparativ cu 2010.