În timp ce încurajează clienții să folosească mai des cardurile direct la comercianți în loc să retragă numerar, bancherii uită să le accepte și la propriile ghișee, unde facturile, taxele sau chiar ratele la credit pot fi achitate doar cu cash.
Astfel, clienții sunt invitați să retragă bani de la bancomate pentru a face o plată la bancă, însă o astfel de operațiune este comisionată. Plățile cu cardul la comercianții acceptanți sunt grauite pentru clienți.
Mai mult, o serie de bănci au instalate la casieriile din unități POS-uri, însă acestea pot fi utilizate exclusiv pentru retragerea de numerar, funcționând astfel ca o alternativă la ATM-uri, pentru momentele când aceste automate nu sunt funcționale. BCR, cea mai mare bancă locală, taxează retragerile de numerar prin POS la propriile unități cu 2% (minim 4,5 lei), adică mai scump decât la ATM.
Cum se explică paradoxul? “Băncile nu pot să funcționeze în sistem ca și comercianți, drept pentru care la POS-urile instalate în agențiile lor se pot face doar retrageri de numerar, nu se pot accepta plăți”, spune Cătălin Crețu, director pentru România în cadrul Visa Europe, una din principalele organizații de plată active pe plan local. El spune că sunt constrângeri inclusiv de ordin juridic, pentru că băncile nu au ca obiect de activitate comerțul și nu pot figura în sisteme de plăți cu o astfel de funcțiune.