Piața de leasing din România a cunoscut transformări în ultimii ani, determinate în principal de nevoia de adaptare rapidă la cerințele mediului antreprenorial. Vlad Vitcu, CEO BCR Leasing, explică în acest interviu cum soluția 100% online eBCR Leasing, digitalizează procesul de finanțare auto pentru microîntreprinderi, oferind o experiență complet online, rapidă și eficientă.
- Ce înseamnă transformare digitală la BCR Leasing? Ați lansat eBCR Leasing, prima soluție de leasing financiar auto 100% online. Ce ne puteți spune despre inițiativele de digitalizare ale BCR Leasing și impactul acestora în piață?
Vlad Vitcu: Lansarea platformei eBCR Leasing a fost o premieră pe piața din România, oferind microîntreprinderilor cu asociat unic posibilitatea de a accesa leasing financiar auto 100% online și eliminând necesitatea prezenței fizice în sediile finanțatorului său la dealerul auto. Această platformă a simplificat semnificativ procesul de finanțare, reducând timpul de aprobare și semnare a contractelor de la câteva zile la câteva minute. eBCR Leasing este răspunsul nostru la dorința antreprenorilor de a avea acces rapid și simplu la finanțare, fără să fie nevoiți să piardă timp.
Un rol important în transformarea digitală l-a avut și chatbot-ul nostru AI – Lea, care a devenit un adevărat consilier al clienților noștri. „Colega” noastră virtuală oferă suport continuu, permițându-le acestora să parcurgă întregul proces de actualizare a datelor 100% online. În prima jumătate a acestui an, peste 70% dintre clienții BCR Leasing au folosit Lea pentru actualizarea datelor personale – un serviciu care a îmbunătățit semnificativ experiența acestora.
În plus, integrarea serviciilor BCR Leasing în ecosistemul George, dezvoltat de BCR, a fost un alt element cheie al strategiei noastre de digitalizare. Prin aceast proiect, am facilitat accesul clienților microîntreprinderi și PFA la soluții avantajoase de finanțare, inclusiv pentru vehicule electrice. De anul acesta clienții noștri pot vizualiza în aplicația George pentru afaceri contractele active de leasing financiar. Practic, integrările în George permit clienților să acceseze toate serviciile BCR Leasing dintr-o singură interfață, simplificând procesele de finanțare, asigurând managementul resurselor financiare, totul într-un mediul virtual: simplu, rapid și sigur.
2. Care sunt principalele proiecte de responsabilitate socială pe care BCR Leasing le desfășoară în prezent și ce impact au acestea asupra comunității?
Vlad Vitcu: La BCR Leasing, responsabilitatea socială nu este doar parte a strategiei noastre, ci este un angajament față de comunitatea din care facem parte. Ne-am dorit ca impactul nostru să fie unul semnificativ și de durată, de aceea am ales să susținem financiar organizațiile non profit propuse de colegii mei, implicați activ în acțiuni sociale care aduc schimbări reale în viețile oamenilor.
Unul dintre proiectele importante pentru noi este parteneriatul – cu “Autism Voice”. Am susținut dezvoltarea “Joaca pentru toți”, o inițiativă menită să sprijine copiii cu autism prin diverse activități terapeutice și incluzive. Colegii mei au alergat la Legal Half Marathon pentru Autism Voice și toate fondurile strânse de echipa noastră au fost direcționate către susținerea terapiilor copiilor cu autism. Acest proiect oferă acestora șansa de a se dezvolta într-un mediu adaptat nevoilor lor, în timp ce se bucură de joacă într-un mod care să le stimuleze abilitățile sociale și cognitive. Sunt peste 100 de copii care beneficiază de pe urma acestui program.
De asemenea, alături de asociația “Ana și Copiii” ne concentrăm pe îmbunătățirea condițiilor de viață pentru 200 de copii din comunități dezavantajate. Fiecare copil merită o șansă reală la educație și la o viață sănătoasă, iar noi ne străduim să le oferim sprijinul necesar pentru un viitor echitabil și mai bun.
Un alt proiect drag nouă a fost dezvoltat împreuna cu “Hopes and Homes for Children”, alături de care ne-am implicat în amenajarea curților unor case de tip familial, oferind astfel copiilor un mediu de viață cât mai apropiat de cel al unei familii. Ne place să credem că alături de “Hopes and Homes for Children”, am reușit să transformăm o casă în acasă.
3. Cât de importantă este resursa umană la BCR Leasing și care sunt strategiile de dezvoltare pentru echipă?
Vlad Vitcu: Oamenii noștri sunt inima BCR Leasing, iar succesul nostru nu ar fi posibil fără dedicarea și profesionalismul fiecărui om din echipă. Credem cu tarie că fiecare angajat contribuie semnificativ la realizările BCR Leasing și de aceea investim constant în dezvoltarea lor profesională și personală.
Strategia noastră se concentrează pe crearea unui mediu de lucru în care fiecare angajat să se simtă apreciat și susținut. Încurajăm invatarea continuă și inovarea, fiind conștienți că aceste elemente sunt esențiale pentru a ne menține competitivi într-un mediu de afaceri în continuă schimbare. În calitate de CEO al companiei, îmi doresc ca ai mei colegi să se simtă respectați, apreciați, să lucreze bine în echipă și desigur, să performam împreună. Anual, evaluăm gradul de satisfacție al angajaților și mă bucură faptul că în ultimii ani colegii mei au simțit că BCR Leasing le oferă oportunități de dezvoltare a carierei, astfel încât să iși poată atinge potențialul maxim.
Pe lângă dezvoltarea profesională, punem un accent deosebit pe bunăstarea angajaților noștri. Credem că un echilibru între viața personală și profesională este esențial pentru a menține motivația și energia necesară pentru a performa. De aceea, încurajăm activități care să le ofere colegilor noștri oportunitatea de a se relaxa și de a se bucura de un stil de viață sănătos. Rezultatele excelente obținute la competiții sportive precum Bucharest Corporate Games sunt doar un exemplu al spiritului de echipă și al dorinței de a fi pe podium, nu doar în business ci și în viața personală.
Suntem mândri de echipa noastră și de cultura organizațională pe care am construit-o împreună – o cultură în care respectul, colaborarea, dorința de a învăța și de a evolua constant sunt prioritare.
4. Cum vedeți poziționarea BCR Leasing pe piața de leasing din România și care sunt principalele obiective pentru anul in curs?
Vlad Vitcu: Într-o piață dinamică și competitivă, BCR Leasing a reușit să își consolideze pozitia de top prin inovație, adaptabilitate, rapiditate și focus pe nevoile reale ale clienților noștri. La finalul lunii august, portofoliul BCR Leasing a ajuns la 909 milioane de euro, cu o creștere de 14% față de anul anterior. Aceste rezultate reflectă nu doar eficiența și calitatea serviciilor noastre, ci și încrederea pe care clienții o au în BCR Leasing.
Poziționarea noastră în topul pieței de leasing autohton este confirmată și de analiza internă efectuată de BCR Leasing la jumătatea acestui an, care a luat în calcul indicatori precum: creșterea și diversitatea portofoliului, volumul de finanțări noi, inovația și digitalizarea serviciilor, angajamentul pentru sustenabilitate și feedback-ul clienților. Analiza noastră indică faptul că BCR Leasing nu a înregistrat doar o creștere constantă double digits în fiecare din ultimii 4 ani, dar este și principalul inovator în piața de leasing locală, oferind soluții 100% digitale, precum platforma eBCR Leasing, integrări digitale și automatizări AI. Aceste elemente ne-au permis să ne diferențiem de competitori și să stabilim noi standarde în industrie.
Pentru anul în curs, ne concentrăm pe consolidarea creșterii prin digitalizare și sustenabilitate. Vom continua să investim în tehnologie, dezvoltând constant platforma eBCR Leasing. Asistentul nostru AI, Lea, va deveni și mai performant, iar George va integra solutii complete de leasing financiar digital. Ne angajăm să rămânem un partener de încredere pentru clienții noștri, oferindu-le nu doar finanțare, ci și consultanță personalizată, adaptată nevoilor specifice ale fiecărei etape de dezvoltare a afacerii lor.”