Întregul proces – din momentul în care hainele capătă contur pe hârtie și până în momentul în care ajung pe rafturile magazinelor – are precizia unui ceas elvețian pentru că fiecare element al acestui lanț este deținut sau controlat de Inditex, de la fabrici la companiile de transport și distribuție. Mai mult, compania deține și o agenție de turism pentru a facilita călătoriile angajaților.
Procesul este însă complex și fiecare etapă implică cel puțin câteva sute de oameni. Mai bine de 100 de oameni se ocupă de partea de creație a hainelor la Zara pentru femei. Tot atâția sunt și în secțiunea de creație pentru bărbați și în cea pentru copii. Fiecare creează și expune către ceilalți. Unele modele sunt alese și merg mai departe, altele rămân doar la stadiul de proiect.
Grupul Inditex deține opt branduri – Zara, Zara Home, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Massimo Dutti, Oysho, Uterque – și pentru fiecare lucrează alți angajați.
De la designeri modelele pe hârtie sunt trimise către departamentul de tehnicieni care le transpune tot pe hârtie, însă în mărime naturală, apoi trec pe la croitorie, unde se creează prototipul, și mai departe ajung în fabricile partenere, unde sunt realizate în număr mare. De aici nu sunt trimise în magazine, ci înapoi la turnul de control, sediul Inditex, unde sunt călcate, ambalate și abia apoi distribuite în unitățile de vânzare.
Pentru a coordona întreaga rețea care și-a extins prezența în peste 80 de țări, în cadrul Inditex moda merge mână în mână cu informatica. Grupul a fost adesea caracterizat ca un adevărat turn de control, care știe în fiecare moment starea stocurilor și a vânzărilor sale în oricare dintre magazinele din portofoliu. Mai mult, orice comandă ajunge în orice colț al lumii – fie SUA sau China – unde este prezent grupul spaniol în maximum două zile, potrivit unor date furnizate anterior de grup. Odată primită comanda dintr-o anumită țară este nevoie de două ore pentru procesare, opt ore pentru realizarea coletelor și în 36 de ore – dacă este trimisă cu camionul – sau 48 de ore (pentru alte continente) cu avionul – ajunge la destinație. În Europa, unde sunt realizate 80% din vânzările grupului, se utilizează transportul terestru, potrivit unor date furnizate anterior de grupul spaniol.
Pentru restul lumii se folosește avionul. Pentru a-și realiza obiectivul de 48 de ore divizia de distribuție lucrează non-stop.
Inditex, cel mai mare grup de modă din lume, produce anual în sistem de lohn în România peste opt milioane de articole de îmbrăcăminte și încălțăminte, articole pe care ulterior le vinde pentru 140-150 mil. euro în toate țările unde are operațiuni gigantul spaniol, potrivit estimărilor ZF.