VTEX, platforma enterprise de comerț digital cu ajutorul căreia brandurile și retailerii își gestionează operațiunile de comerț la nivel global, și-a consolidat prezența în Europa, cu sprijinul echipei VTEX din România care a reușit să încheie și să coordoneze un parteneriat strategic cu OBI, un important retailer multinațional de bricolaj.
Gigantul cu venituri de 8,2 miliarde de euro înregistrate în 2023, prezent în 10 țări și un portofoliu de 645 de magazine în Europa, a ales VTEX în locul altor platforme de comerț digital datorită abilităților sale de automatizare a proceselor de business, de simplificare a infrastructurii necesare operațiunilor de comerț digital și de îmbunătățire a experienței clienților.
„Platforma scalabilă VTEX ne-a permis să fim mai aproape de potențialul nostru inovator, să ne eficientizăm operațiunile și să ne adaptăm mai rapid la cerințele în schimbare ale pieței”, a declarat Tim Engler, Senior Vice President, responsabil pentru IT în cadrul grupului OBI.
Implementarea platformei de comerț digital pentru gigantul OBI reprezintă o consolidare a activității VTEX în regiune și demonstrează calitatea talentului local în industria IT.
Într-o lume în care experiența de cumpărare a consumatorilor a devenit esențială pentru succesul oricărui retailer, echipa VTEX România a reușit să ofere clienților germani ai OBI un proces de achiziții mai ușor, rapid și eficient.
Gestionând operațiunile VTEX din CEE și Germania, echipa din România a fost implicată în mod direct și decisiv în asigurarea acestui parteneriat pe tot parcursul proceselor de negociere și implementare. Managementul programului a fost asigurat de Cătălin Vlădescu, VP of Growth pentru VTEX CEE & Germania, care s-a relocat în Germania timp de un an pentru a supraveghea implementarea end-to-end a acestui client strategic, care a durat 18 luni.
„Unul dintre motivele pentru care OBI a ales VTEX este faptul că, din perspectiva funcționalităților pe care le oferim și a costurilor de achiziție și mentenanță, avem un pachet foarte competitiv. În plus, echipa VTEX România a demonstrat că dispune de know-how-ul necesar de a coordona un proiect atât de important”, a explicat Cătălin Vlădescu.
Multinaționala braziliană a modernizat platforma online a retailerului și a integrat canalele de ecommerce digitale, cele 349 de magazine fizice de pe teritoriul Germaniei, dar și vânzători terți, într-o platformă tranzacțională unică. Acest proces a extins oferta de produse comercializate de retailerul german și va continua să asigure clienților o experiență de cumpărături adaptată nevoilor lor, oferind opțiuni de livrare și ridicare a produselor personalizate în funcție de cerințele acestora. Cu magazine fizice integrate la nivel național, clienții pot ridica în mod convenabil comenzile plasate online în doar două ore de la înregistrarea acestora. Pe lângă funcția de tranzacționare, noua platformă le oferă celor de la OBI și abilitatea de a integra mai ușor furnizorii de servicii prin conectivitate de tip “plug&play”, dar și propriul marketplace.
Un alt beneficiu important pe care OBI l-a înregistrat ca urmare a parteneriatului cu VTEX a fost creșterea agilității de dezvoltare, întregul ciclu de viață al dezvoltării de noi funcționalități, de la concept până la lansare, fiind redus semnificativ. Modulul logistic al VTEX a permis, de asemenea, ca OBI să acomodeze funcționalități specifice de dropshipping. Astfel, retailerul german poate stabili termene de livrare la nivel de SKU, asigurându-se că clienții primesc informații exacte și actualizate despre timpul de livrare pentru fiecare articol din comanda lor.
În viitor, VTEX și OBI intenționează să își consolideze colaborarea prin implementarea unor soluții suplimentare disponibile în catalogul VTEX Commerce Core în 2024 și 2025.
Capacitatea de a dezvolta și de a integra rapid noi funcționalități, agilitatea în răspunsul la cerințele pieței și îmbunătățirea continuă a experienței de cumpărare sunt aspecte esențiale în contextul actual al comerțului digital și pot ajuta retailerii să facă față provocărilor în creștere ale pieței. Toate aceste soluții și funcționalități oferite de platforma VTEX se adresează tuturor retailerilor, inclusiv celor locali.
Prin colaborarea cu VTEX, OBI se alătură unui portofoliu select de clienți printre care: Auchan, Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker, Whirlpool, Macromex, Floria și mulți alții.