Efectul de cobai si outsourcing-ul romanesc

Outsourcing-ul nu mai este de mult timp un termen necunoscut in mediile de afaceri. Toata lumea invoca acest concept drept o cale de eficientizare a activitatii. Cum stau insa lucrurile cu outsourcingul in Romania si de ce ar trebui firmele sa apeleze la astfel de servicii?
In primul rand pentru nu intotdeauna poti sa faci totul cu propriile tale resurse si la eficienta maxima.
De fapt ce este outsourcing-ul? Unii ar spune ca este un fel de diviziune a muncii si nu ar gresi deloc. Outsourcing-ul reprezinta externalizarea (incredintarea catre terti) de catre o companie a uneia sau mai multor activitati pe care nu le poate face foarte bine in-house, adica la ea acasa, cu propriii angajati.
Ce activitati pot fi date in outsourcing? Cel putin in domeniul IT, pot fi externalizate activitatea de administrare a retelelor informatice, a bazelor de date, a documentelor, centrelor de relatii cu clientii etc.
Daca activitatea respectiva nu este de baza sau nu este realizata cu eficienta maxima in interiorul companiei atunci ea poate fi trecuta in sarcina altei companii care se pricepe mai bine sa o dezvolte.
Exemple de outsourcing in lumea tehnologiei informatiei sunt nenumarate. Marii producatori de computere sau de telefoane mobile si-au lasat proiecte importante sau chiar divizii intregi de productie, spre exemplu, pe mainile unor companii care aveau si resursele si capacitatea de a transforma acele activitati intr-unele mai profitabile si mai putin costisitoare.
Reducerea costurilor sau a cheltuielilor operationale ar fi de fapt principalele avantaje pe care companiile le pot obtine prin externalizarea unor activitati.
Outsourcing-ul are insa avantaje mult mai numeroase:
* Cresterea gradului de concentrare pe activitatea de baza a firmei;
* Accesul la capabilitati de prima mana (o firma specializata are cu siguranta resurse mai bune pentru a realiza activitatea data in outsourcing);
* Eliberarea resurselor companiei pentru alte scopuri;
* Realizarea de economii.
Outsourcing-ul este solutia cea mai buna mai ales atunci cand firma in cauza nu dispune de resurse proprii care sa-i permita sa duca la capat un anumit proiect sau activitate sau cand aceasta este scapata de sub control.
“La nivel mondial, pe termen scurt, piata de outsourcing continua sa creasca pentru ca, pe fondul recesiunii, firmele se concentreaza tot mai mult pe reducerea costurilor”, afirma Shaun Pantling, director & general manager al diviziei de Business Services la Xerox Europe, prezent la conferinta despre outsourcing organizata ieri la Bucuresti de Piata Financiara.
Outsourcing-ul va contribui in 2005 cu peste 50% la veniturile obtinute pe piata serviciilor IT din Europa Occidentala, a mai indicat oficialul de la Xerox.
“Piata outsourcing-ului IT creste cu cel putin 10% de la an la an iar studiile arata ca in 2003 valoarea sa, la nivel mondial, va fi de 250 de miliarde de dolari”, spune Marian Popa, country operating officer la Fujitsu Services Limited.
Outsourcing-ul a fost o rampa de lansare pentru multe industrii IT din tari precum India sau Israel. “Piata de IT din India a atins in anul 2001 cifra de 13,510 miliarde de dolari, cu o rata anuala de crestere de peste 30%. India exporta software in 102 tari iar softul reprezinta 15% din totalul exporturilor anuale”, a exemplificat Adriana ticau, secretar de stat in Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei.

Firmele romanesti nu vor sa fie cobai
“Firmele romanesti sunt dispuse sa plateasca foarte putin pe serviciile de outsourcing pentru ca se simt cobai. Nu prea exista nimeni care sa le spuna concret prin ce au trecut in cazul unei astfel de experiente. Fiecare asteapta sa vada ce i s-a intamplat altei firme care a externalizat o anume activitate. Cred ca o companie ar trebui sa aloce macar 5% din cifra de afaceri pentru investitii in astfel de proiecte de outsourcing”, a declarat pentru Ziarul Financiar Calin Tatomir, consultant IT.
Deocamdata, firmele romanesti obtin anual din proiecte de outsourcing in domeniul tehnologiei informatiei aproximativ zece milioane de dolari. “Cam 6-7 milioane de dolari sunt asigurate de cateva proiecte foarte mari”, a mai spus Tatomir.
Cel mai mare proiect pe outsourcing a fost incheiat recent intre compania Xerox Romania si Raiffeisen Bank  pentru administrarea “activitatilor care nu se incadrau in activitatea bancara de baza”. Printre acestea se numara activitatea de gestionare a echipamentelor de birou si a fluxurilor de documente.