Cel mai mare retailer IT&C de pe piața locală, eMag, a obținut afaceri de 41 de milioane de euro în primele șase luni ale anului, în creștere cu 64 de procente comparativ cu aceeași perioadă a lui 2009, în condițiile în care piața de retail online a crescut cu 30%, potrivit estimărilor companiei.
Directorul general al eMag Iulian Stanciu susține că rezultatul s-a datorat în principal extinderii rețelei de showroom-uri și a introducerii unor servicii precum livrarea fără costuri la domiciliu și posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile de achiziție. În prezent, compania are cinci showroom-uri în țară, respectiv în București, Cluj, Timișoara, Ploiești și Iași.
“Evoluția (…) din prima jumătate a anului 2010 se înscrie în previziunile noastre inițiale, fiind impulsionată de lansarea de servicii, deschiderea de showroom-uri în principalele orașe din țară și de diversificarea constantă a ofertei de produse”, a declarat Stanciu, 34 de ani, care a venit la conducerea companiei la începutul anului, după ce a părăsit funcția de director general al Asesoft Distribution, distribuitor de IT, care a preluat în aprilie 2009 pachetul majoritar de acțiuni al eMag.
Compania a ajuns numărul unu în retailul IT&C din România după ce principalii rivali ai companiei, Ultra Pro și Depozitul de calculatoare – care aveau lanțuri de magazine în toată țara, au fost loviți în plin de criza de la finele anului 2008. Rețeaua Ultra Pro a ieșit din business, în timp ce Depozitul de Calculatoare și-a redus drastic rețeaua de magazine pentru a face față prăbușirii vânzărilor. Și eMag a trecut printr-o perioadă limită, însă preluarea companiei de către Asesoft Distribution a echilibrat compania și i-a permis să se dezvolte în acest an, pe fondul creșterii numărului de utilizatori de internet și al rezistenței la criză al vânzărilor pentru produse precum laptopurile, unde retailerul este numărul unu pe piața locală. Compania este avantajată și de faptul că utilizatorii plătesc cu numerar, spunea Stanciu într-un interviu acordat recent ZF.
Numărul de clienți ai serviciilor de internet de mare viteză prin linii fixe a crescut de la un milion la finele anului 2006 la aproape trei milioane la finele anului trecut, potrivit datelor de la autoritatea de reglementare în comunicații.
Radu Apostolescu, unul dintre fondatori și directorul de marketing al companiei, susține că eMAG este unul dintre cele mai vizitate site-uri de profil din România, cu peste 1 milion de clienți unici în fiecare lună și cu o rată de conversie de 5%, ceea ce reprezintă procentul vizitatorilor de pe site care devin clienți ai retailerului. Cele mai vizitate trei site-uri din România în luna iulie după numărul de clienți unici sunt, conform SATI, hi5.com (4,1 de milioane de clienți unici), trilulilu.ro (2,8 milioane de clienți unici) și forum.softpedia.com (2,6 milioane de clienți unici).
Potrivit lui Radu Apostolescu, directorul de marketing al companiei, vânzările eMAG au crescut cu 20% după introducerea unor servicii precum livrarea gratuită a comenzilor și posibilitatea returnării produsului în 30 de zile, în cazul în care clienții nu sunt mulțumiți. Retailerul a încheiat în ultimul an mai multe parteneriate prin care oferă diferite produse de creditare precum rate online sau în showroom-uri prin EFG și BRD și rate fără dobândă pentru Card Avantaj, Euroline și Bonus Card.
Segmentul care a înregistrat cele mai mari vânzări în primele șase luni a fost cel al netbook-urilor, unde eMAG are o cotă de piață de 22% de la 8-10% în primul semestru al anului 2009, fiind cel mai mare vânzător de astfel de produse din România, potrivit datelor companiei de cercetare GfK, citate de reprezentanții retailerului online. Iulian Stanciu declara pentru ZF la începutul lunii că vânzările de PC-uri ale eMAG s-au triplat în primul semestru.
“Ne-am concentrat mult pe creșterea vânzărilor pe televizoare, smartphone-uri, electrocasnice mici și produse de îngrijire personală, iar cotele de piață obținute reflectă foarte bine acest efort. Sunt creșteri și de 10 ori ale vânzarilor față de anul trecut, cum ar fi segmentul televizoarelor, sau volume importante după 3 luni de la intrarea pe piață, precum electrocasnicele, produsele de îngrijire personală”, a declarat Radu Apostolescu.
eMAG și-a dublat, potrivit GfK, cota de piață pe segmentul echipamentelor foto-video, la 21%, și are o cotă de 15 procente în segmentul imprimantelor. “Tendința de creștere s-a manifestat și pe două categorii de produse tot mai căutate de consumatori: smartphone și televizoare LCD, cu o cotă de piață de 10%, respectiv 8%”, au declarat reprezentanții eMAG.
“Pe smartphone-uri, eMag a ajuns în luna mai la 10% cotă de piață în România, conform Gfk, în condițiile în care operatorii telecom au avut 82%. Din vânzările de smartphone-uri ale eMag, 15% au reprezentat iPhone”, a declarat Radu Apostolescu recent pentru ZF. Anul trecut românii au cumpărat aproximativ patru milioane de telefoane, dintre care aproximativ 10% au fost smartphone-uri, potrivit estimărilor existente pe piață.
Cea mai mare comandă pe care eMAG a primit-o în prima jumătate a anului s-a ridicat la 600.000 de lei (140.000 de euro) și a venit din partea unei companii multinaționale, a precizat Radu Apostolescu. De asemenea, cea mai mare comandă plătită online cu cardul a fost un sistem desktop Alienware, de peste 20.000 de lei (4.700 de euro), iar cel mai scump produs vândut de eMAG este un server de 40.000 de lei (9.400 de euro).
Potrivit estimărilor eMAG, piața de retail online a înregistrat o creștere cu aproximativ 30% în primul semestru al anului, în timp ce întreg sectorul de retail IT&C, electronice și electrocasnice a înregistrat o scădere de 10%.
“Estimăm o creștere ușoară a pieței în a doua jumătate a anului, urmată de o evoluție accelerată în următorii doi ani. Ca și consum electro-IT, suntem extrem de jos chiar și față de țările din regiune, iar calmarea pieței bombardate până acum de știri «senzaționale» negative va duce la sporirea încrederii și creșterea consumului”, susține Iulian Stanciu.
Compania estimează afaceri de 100 de milioane de euro pentru acest an. Anul trecut eMAG a avut o cifră de afaceri de aproape 64 de milioane de euro. Planurile de investiții din 2010 includ deschiderea a cel puțin 3 showroom-uri cu acoperire geografică – un model care se estimeaza a fi la fel de eficient ca până acum (în 2009 s-a tradus în vânzări de 25.000 de euro pe metru pătrat de showroom). Ultimul showroom deschis de eMAG este cel de la Timișoara în aprilie.
Ce vinde bine eMAG
Potrivit companiei de cercetare GfK, eMAG are o cotă de piață de:
- 22% pe segmentul netbook-urilor
- 21% pe segmentul foto-video
- 15% pe cel al imprimantelor
- 10% pe segmentul smartphone-urilor
- 8% pe categoria televizoarelor LCD