FocusTel: servicii click2call pentru vanzari online

Focus Telecommunications, companie romaneasca ce ofera servicii de telecomunicatii pe web, a lansat in aceasta saptamana serviciul “Click to Call”.
Acesta le permite clientilor, partenerilor de afaceri sau potentialilor clienti sa intre in contact cu departamentul de vanzari sau relatii cu clientii al unei firme direct de pe un site Internet. Utilizatorul trebuie sa introduca numarul de telefon la care poate fi gasit si in mod automat i se va face legatura intre el si compania respectiva.
“Noul serviciu se adreseaza companiilor ce vor sa-si promoveze orice fel de produs sau serviciu pe Internet”, a declarat pentru ZF Bogdan Cioroianu, director de proiect Focus Telecomunications. Compania va asigura implementarea serviciului pe site-ul clientului si partea de telefonie. Compania client va plati un abonament de 2 euro/luna pentru fiecare linie telefonica instalata. Tarifele sunt pentru fiecare minut de 0,27 si 0,37 euro pentru apelurile locale si respectiv nationale in reteaua Romtelecom si 0,12 euro pentru apelurile in retele mobile, conform oficialilor companiei.
“Serviciul poate fi integrat in pagina web, in e-mail-uri, pop-up-uri sau reclame on-line”, a adaugat Cioroianu.
“Serviciile tip click2call sunt cele mai relevante in special pentru tranzactiile online, pentru a oferi extra-informatii cumparatorului, dar si credibilitate furnizorului, prin faptul ca intra in legatura directa cu o voce umana”, a declarat Radu Ionescu, directorul general al Kinecto, companie ce ofera companiilor solutii de loializare a clientilor si de comunicare interna pentru companii cu ajutorul Internetului, avand clienti precum Altex, Mazda sau Diverta.
“Datorita preturilor mici, este probabil ca pana la sfarsitul anului sa vedem pe cateva sute de site-uri butonul click2call. De partea cealalta, este la fel de probabil ca numarul total de apeluri generate sa nu treaca de 1.000, tocmai datorita noutatii sistemului”, estimeaza Ionescu.
De altfel, Cioroianu a spus ca prin noul serviciu se adreseaza atat clientilor mari din domenii precum cel bancar sau auto, dar si clientilor mai mici care nu au un buget foarte mare pentru promovarea produselor sau a serviciilor. O alternativa gratis, dar si cu mai putine facilitati, este live chat-ul, conform lui Ionescu.