Furnizorii de internet, obligați să publice pe site cât de des îi reclamă utilizatorii

Furnizorii de servicii de internet vor fi obligați să publice pe site parametri de calitate administrative precum termenul necesar pentru furnizarea accesului la internet, termenul de remediere a deranjamentelor, frecvența reclamațiilor utilizatorului sau termenul de soluționare a reclamațiilor utilizatorilor, potrivit unui proiect de deciziei lansat astăzi spre consultare publică de Autoritatea de Reglementare în Comunicații (ANCOM).
De asemenea, furnizorii cu peste 1.000 de conexiuni vor publica și parametrii de calitate tehnici precum: viteza de transfer a datelor, întârzierea de transfer sau rata pierderii de pachete.
“ANCOM consideră că îmbunătățirea gradului de informare a utilizatorilor contribuie la creșterea puterii consumatorilor și a capacității acestora de a-și apăra mai bine interesele, și în același timp stimulează și susține concurența”, a declarat Cătălin Marinescu, președintele ANCOM.