Numai 290.000 de români tranferă fonduri sau își plătesc facturile prin serviciile de internent banking, ceea ce înseamnă 3% din numărul total de 9,6 milioane de clienți persoane fizice ai băncilor, potrivit unui studiu al companiei de cercetare de piață GfK. Numărul utilizatorilor de internet banking este de aproape 385.000 de clienți, un sfert dintre aceștia folosind serviciul doar pentru a-și verifica contul curent.
Datele diferă însă semnificativ de cele raportate de bănci: spre exemplu, anul trecut BCR anunța în urmă cu un an că are 800.000 de utilizatori pentru serviciile de internet, însă nu e clar câți dintre aceștia sunt clienți care fac tranzacții în mod curent. GfK mai consemnează că un procent de 3% din clienții băncilor fac plăți online cu cardul, comparativ cu 9% în cazul austriecilor, de exemplu.