Introducerea taxei pe valoarea adaugata pentru serviciul de televiziune prin cablu, eliminarea plafoanelor pentru taxele legate de drepturile de autor, aparitia unui nou jucator in domeniul difuzarii TV si furnizorii alternativi de Internet afecteaza puternic industria operatorilor de cablu, spun oficialii companiilor din domeniu, care au participat la Conventia Nationala de Comunicatii din Cablu, organizata de Asociatia de Comunicatii prin Cablu (ACC).
Numai TVA-ul, introdus in iulie, care nu aduce companiilor nici un venit si se duce direct la buget, a facut ca operatorii de cablu sa piarda 1-2% din clienti din cauza costurilor mai mari la abonamente.
Industria, care reusise sa obtina reducerea cotelor platite pentru drepturi de autor la 2%, a primit o lovitura si printr-o noua ordonanta de urgenta, care elimina orice plafon impus pentru aceste taxe. “Pe ce baza sa mai negociem cu organizatiile care colecteaza aceste taxe? Unii pot cere si 10%”, a explicat Radu Petric, presedintele ACC.
Operatorii resimt deja concurenta RomTelecom pe partea de servicii Internet, iar intentia operatorului de telefonie de a difuza programe TV prin propria infrastructura creste inca o data concurenta pentru cablisti. RomTelecom a anuntat recent lansarea unui abonament de Internet prin tehnologie ADLS la numai 22 de euro pe luna (aproape 1/3 fata de costul unui abonament ADSL pana acum). In perioada 15 noiembrie-31 decembrie compania ofera si o reducere de 25% pentru un an de zile pentru fiecare abonat.
La fel de importanta ramane si concurenta din partea retelelor de cartier, care spun operatorii de cablu, ar trebui sa respecte aceleasi reguli ca si restul industriei. “Sunt operatori si de cablu si de Internet care lucreaza intr-o zona gri. Ar trebui sa fie reglementati si ei”, a spus Radu Petric.
De asemenea, cablistii sunt suparati pentru reintroducerea unei taxe pentru cinematografie, de 1% din incasari. “Toate aceste taxe si cheltuieli impuse se regasesc apoi in scumpirea abonamentelor. Iar clientii cred ca le scumpim pentru a incasa mai multi bani”, a explicat Radu Petric.
Din contra, operatorii sunt fortati sa renunte la tot mai multe investitii, din cauza acestor cheltuieli suplimentare, iar acest lucru se simte in calitatea serviciului.
Operatorii recunosc ca serviciile nu sunt perfecte, mai ales serviciile de relatii cu clientii. Din punct de vedere tehnic, exista vesnica problema a celor care se conecteaza ilegal la retea si astfel blocheaza accesul la servicii al vecinilor. Aproape 80% din problemele tehnice sunt cauzate de astfel de situatii. La capitolul comunicare cu clientii, companiile stiu ca situatia nu este buna. “Vom investi 6-7 milioane de euro in urmatorii ani, in training si infrastructura, pentru a ne servi mai bine clientii”, a spus Richard Anderson, directorul executiv al UPC Romania, cel mai mare operator autohton dupa ce a preluat Astral Telecom pentru 404 milioane de dolari (344 de milioane de euro).
Potrivit datelor ACC, numarul abonatilor la serviciile companiilor de cablu era, la finele lunii iunie, de 3,32 milioane de persoane, fata de 3,11 milioane la sfarsitul anului 2004. Gradul de penetrare a serviciilor de retransmisie a programelor audiovizuale a crescut de la 59,19% in decembrie 2004 la 63,55% in prima jumatate a acestui an.