La fiecare capăt al celei mai celebre străzii din Milano, Montenapoleone, se află două temple ale modei. Galeria Vittorio Emanuele al II-lea, construită în 1877, este așezată în apropierea Domului și găzduiește Louis Vuitton și primul magazin Prada, deschis în 1913. La capătul celălalt al străzii se află mult mai modernul magazin Giorgio Armani, scrie BBC News.
Pe lângă colecțiile scumpe ce pot fi văzute pe podiumuri, în magazinul Armani se găsesc și îmbrăcăminte pentru copii, cărți, o florărie și un restaurant Nobu. În curând se va deschide și un Hotel Armani, al doilea după cel din Dubai.
Până nu de mult, clienții nu puteau cumpăra produsele de lux decât din astfel de magazine. Într-adevăr, existau site-uri cu haine de lux, dar conțineau o aglomerație de filmulețe care se încărcau greu, cataloage cu produse de lux și diferite campanii. Achiziția directă era ultimul lucru la care se refereau aceste site-uri.
Orientarea către online
Aproape tot ce se află în magazinele Armani poate fi găsit și pe site-ul armani.com. “Armani a fost printre primii (care au abordat vânzările online – n. red.), el a fost în grupul de inovatori”, a declarat Federico Marchetti.
Compania lui Marchetti, Yoox, face parte din valul de firme hi-tech ce se află în spatele strategiilor online ale celor mai mari retaileri de produse de lux din lume.
Yoox gestionează site-urile pentru 23 de branduri, printre care Armani, Ermenegildo Zegna și Marni, și are o listă de așteptare de încă 33 de firme.
După ani de zile de evitare a internetului, designerii vestimentari îl adoptă în sfârșit. “Cea mai mare teamă a fost în ceea ce privește calitatea internetului și trebuie să recunosc că erau îndreptățiți să aștepte”, spune Marchetti.
Yoox.com este un site ce vinde bunuri de lux la reduceri. Machetti a lansat această companie în 2002. “Ideea era ca acest site să fie o conexiune între lumea internetului și lumea modei deoarece acestea două au fost și sunt foarte îndepărtate”, spune Machetti.
Compania s-a listat anul trecut în Italia și acum valorează 400 de milioane de euro.
Inovația este cuvântul de ordine
Grupul Burberry a făcut un lucru la care nimeni din industria modei de lux nu se gândea în urmă cu câțiva ani. Firma britanică a transmis în direct prin internet evenimentul său din cadrul Săptămânii Modei și oricine putea să dea un click pe rochii și să le comande înainte ca evenimentul să se termine. Această tehnologie numită “magazinul podiumului” este controlată de grupul Createthe, înființat de James Gardner.
“Este un mod foarte puternic de a dobândi relații de durată cu clienții”, crede Gardner. Permite companiilor de modă să evite magazinele și să se conecteze direct cu clienții.
Înainte ca giganți ai modei precum Gucci sau LVMH să se decidă să se lanseze pe internet, ei a trebuit să se asigure că vor fi capabili să mențină exclusivitatea brandurilor lor.
Dar cum se face ca un lucru accesibil tuturor să ajungă doar la acei cumpărători pe care companiile îi doresc? “Cel mai mare și mai frumos magazin din lume pe care îl au este cel online și ni l-au încredințat nouă pentru a-l gestiona, ceea ce este o chestiune de încredere”, spune Marchetti.
Brandurile își mențin exclusivitatea restricționând accesul la anumite produse, oferindu-le clienților valoroși impresia că sunt VIP-uri. De exemplu, o audiență selectă de 1.500 de oameni a fost invitată să urmărească o prezentare în direct a evenimentului Burberry în timpul Săptămânii de Modă de la Londra în magazinele firmei.
Avantajul costurilor scăzute
Costurile scăzute ale vânzărilor online înseamnă că micile branduri pot apărea în mediul virtual fără a-și pierde din calitate. “Nu dorim să facilităm producția de masă. Unicitatea fiecărei piese o face să fie mai atrăgătoare”, declară Avid Larizadeh, proprietar al site-ului Boticca.com.
Marchetti punctează un alt avantaj al magazinelor online: timpul. “Aceste magazine sunt deschise 24 din 7. O treime din clienții Yoox cumpără după ora 7 PM, în special în magazinele din Japonia”, spune el.
Anul viitor, Marchetti va lansa Yoox în China, devenind, astfel, primul care aduce moda online într-o economie care adoptă rapid tendințele din țările occidentale.
Dar, în ciuda dezvoltării în mediul virtual, Marchetti spune că nu poate vedea o lume în care Prada și Gucci nu vor mai avea magazine pe străzi celebre precum Bond Street sau Fifth Avenue.