Parisul a fost dominat în ultimele luni de chinezi, care au început să călătorească în număr mare în străinătate pentru a face cumpărături. Vizele individuale sunt costisitoare și puțini chinezi au acces la ele, de aceea ei folosesc mai ales traseele turistice cu autobuzul, de obicei pentru călătorii de 10-15 zile, care cel mai adesea au ca punct de plecare Germania, având popasuri în Elveția, Italia sau Olanda, potrivit agenției franceze de dezvoltare a turismului Atout France. Frecvent călătoria sfârșește în Paris, locul în care își fac cu preponderență cumpărăturile, scrie The New York Times.
Vizitatorii chinezi au cheltuit în 2010 în Franța aproximativ 890 de milioane de dolari (650,7 mil. euro), cu 60% mai mult decât în 2009, potrivit Atout France.
În continuare în Paris sosesc mai mulți turiști americani decât chinezi, însă ei cheltuiesc mai puțin. Bugetul de cumpărături al unui american reprezintă aproximativ 40% din cel al unui vizitator chinez, depășit doar uneori ca valoare bugetul unui turist rus.
Chinezii cumpără în principal din magazinele mari, renumite, precum Galeriile Lafayette și Au Printemps. Pang Hao și soția sa Wang Wenting, ambii în vârstă de 34 de ani, au venit din Nanjing împreună cu fiica lor și alte 30 de persoane. Au vizitat deja Italia, Germania și Austria, Parisul fiind ultima oprire. “Ne facem aici toate cumpărăturile”, a declarat Wang, în timp ce stătea la coadă la magazinul Chanel din Galeriile Lafayette. “Intenționăm să cheltuim foarte mult aici.” Pang a afirmat că preferă conceptul outlet din Statele Unite, unde “totul este ieftin”, însă Wang completează: “Dar galeriile Lafayette sunt foarte recunoscute în China”.
China și luxul
Piața chinezească a devenit foarte importantă pentru retailerii de bunuri de lux, aceștia desfășurând campanii publicitare susținute în China, colaborând cu tour operatorii și agențiile de turism și aflându-se în relații foarte bune cu Ambasada Chinei și organizațiile de afaceri pentru a atrage și cumpărătorii V.I.P.
Galeriile Lafayette și Au Printemps au în staff vorbitori de limba chineză, hărți în limba chineză și acordă ajutor în completarea unor formulare care permit restituirea celei mai mari părți a TVA. De asemenea, acceptă carduri de credit chinezești și asigură returnarea de fonduri aferente TVA, astfel încât consumatorii pot cheltui mai mult pentru achiziția de produse precum parfumuri și ceasuri, care sunt mai ușor de transportat.
Printemps a creat o intrare specială pentru grupurile chinezești și asigură o scurtă prezentare a magazinului în limba chineză, a declarat Laurent Schenten, directorul departamentului de clienți internaționali. Există personal vorbitor de limba chineză, precum și anunțuri destinate publicului larg. Magazinul oferă un card digital, astfel încât clientul, care are la dispoziție doar o scurtă perioadă în care își poate efectua cumpărăturile, să nu trebuiască să aștepte să plătească la fiecare magazin în parte, ci la final, prin intermediul unei singure plăți.
Circa 40% din vânzările Printemps sunt aduse de clienții străini, iar o treime din această sumă revine chinezilor, a explicat Schenten. “Fiecare client chinez cheltuiește în medie 1.660 de dolari la Printemps, iar obiectivul nostru este acela de a atrage cumpărătorii, pentru a-și cheltui banii la noi, și nu pe Montaigne Avenue sau în galeriile Lafayette”, a completat el.
“Galeriile Lafayette, care primesc anual peste 10 milioane de vizitatori străini, au analizat piața asiatică timp de mai multe decenii și au efectuat studii de marketing pentru a se asigura de faptul că au personalul potrivit, bunurile și serviciile care răspund cel mai bine cererii, astfel încât să fim foarte bine evidențiați la nivelul întregii piețe”, a delarat Thierry Vannier, afirmând că magazinele Lafayette sunt mai vizitate decât Turnul Eiffel.
John Wu și soția sa Christine Au au spus în timp ce așteptau să cumpere un portofel Louis Vuitton că aici sunt cele mai noi produse și cele mai interesante lucruri. Întrebați care a fost lucrul care i-a uimit în Paris, cei doi au răspuns: “Numărul mare de chinezi de aici”.
Un tânăr cuplu ce lucrează în cadrul guvernului și aflat în luna de miere aștepta la coadă pentru a intra în magazinul Louis Vuitton. “Parisul reprezintă un fel de vis; dorim să cumpărăm câte ceva pentru prieteni, colegi și poate pentru noi”, a spus femeia.
Vin tot mai mulți
Numărul turiștilor chinezi în Franța crește cu mai mult de 15% pe an, în 2010 Franța fiind vizitată de 550.000 de chinezi. Profilul turistului chinez este următorul: bărbat, aproximativ 45 de ani, locuiește într-un oraș mare și vizitează cele mai frecventate obiective turistice: Turnul Eiffel, muzeul Luvru și desigur, magazinele. Fiecare cheltuiește aproximativ 1.800 de dolari pe cumpărături, ceea ce reprezintă 60% din bugetul de călătorie, potrivit Global Blue, o companie internațională care se ocupă cu restituirea taxelor în cazul cumpărătorilor străini.
În general grupurile de chinezi se cazează în hoteluri ieftine în afara Parisului și mănâncă în restaurantele chinezești. Dar achiziționează bunuri ale brandurilor de lux, pentru ei și pentru prietenii lor, în special articole care au logo-uri și despre care știu cu certitudine că nu sunt contrafăcute, pentru că acestea pot costa și cu până la 20-30% mai mult în China.
“Francezii sunt distanți și reci, dar noi îi cu-noaștem foarte bine. Cei mai mari scriitori chinezi au petrecut foarte mulți ani în Franța, toți chinezii au citit măcar o carte de Balzac sau au văzut un film cu Alain Delon”, a declarat Nong Kang, care lucrează în cadrul Atout France din China.
Pentru Paul Roll, directorul agenției de turism din Paris, “vizitatorul chinez este diferit, deoarece turiștii chinezii realizează turul Europei pe care japonezii l-au efectuat acum 25 de ani, însă cu o integrare în cultura locală foarte modestă, aspect care este foarte probabil să se schimbe”. El a afirmat că doresc să atragă acele persoane care vin o dată și care își doresc să se reîntoarcă, călătorind însă într-o manieră mai subtilă.
Jackie Ho din Hong Kong a venit împreună cu familia și cu fiica lui de 14 ani Yuki. El a afirmat că prețurile sunt mai mari aici, dar brandurile sunt mai bune, în Hong Kong multe dintre produse fiind copiate. Taiwanezii sunt experți în industria bunurilor contrafăcute, a afirmat el, dar la întrebarea “doar taiwanezii?” a zâmbit ușor rușinat. Avantajul este că aici poți cumpăra un brand pe care nu îl poți cumpăra din Hong Kong, a completat Jackie Ho.
Întrebat dacă a fost Parisul ceea ce și-au imaginat, Ho a spus că orașul nu este atât de curat precum îl credeau, însă intenționează să cumpere suveniruri. Și un ceas și cosmetice, a subliniat Yuki.