Dupa ce in 2005 piata romaneasca de marketing direct a crescut cu peste 75% fata de anul anterior, in 2006 se asteapta un salt de inca 50%.
Alaturi de Internet, marketingul direct este, cu siguranta, un alt domeniu in care cresterile sunt impresionante de la an la an in Romania. Pe masura ce advertiserii isi cresc bugetele dedicate comunicarii, marketingul direct prinde si el o felie din ce in ce mai mare din tort.
Este prematur insa sa facem comparatii cu ce se intampla in Europa de Vest, de exemplu, sau chiar aproape de noi, la o aruncatura de bat, in Ungaria, unde marketingul direct este de cel putin opt ori mai dezvoltat decat la noi. Vesticii sunt la ani lumina, atat in ceea ce priveste bugetele alocate acestui segment, cat si metodele aplicate in domeniu. De altfel, la evenimentul RoDirect organizat anul acesta la Bucuresti pentru prima data, principalii jucatori romani au admis ca marketingul direct autohton se afla inca la varsta copilariei, in care se invata primii pasi si cum sa-ti mentii echilibrul. Este adevarat insa ca acest copil numit marketing direct creste intr-un an cat altii in zece, asa ca poate nu va dura foarte mult pana cand va incepe sa conteze si la noi ca si la altii.
Cresterea din 2005 sustine cele afirmate mai sus, iar estimarile pentru acest an sunt si ele din cele mai optimiste. Astfel, anul trecut, cifra de afaceri in industria de marketing direct din Romania a depasit suma de zece milioane de euro, in conditiile in care in 2004 valoarea acestei piete se situa la 7 milioane de dolari, dupa cum spun principalii jucatori. Subdomeniile cu cresterea cea mai mare in 2005 au fost vanzarea prin corespondenta, cu o crestere de 127%, si creatia si strategia de marketing direct, cu o crestere de 79%.
Sinteza cifrei de afaceri pe 2005 in domeniul marketingului direct din Romania a fost realizata pe baza datelor trimise de membrii Asociatiei Romane de Marketing Direct (ARMAD), in colaborare cu firma de cercetare de piata Daedalus Consulting.
Din totalul pietei de publicitate din Romania, marketingul direct reprezinta 3%, conform acelorasi estimari.
Care este motorul care determina aceste salturi valorice? Ioana Coaca, Managing Director-Open Public Services, identifica trei factori: “Adresarea directa a ofertei comerciale catre fiecare consumator – pliante si scrisori. Totodata, aceasta adresare a apelat la tehnici de stimulare sau recompensare individuale. Al doilea factor, care cunoaste in continuare o dezvoltare rapida, a fost vanzarea la distanta: comertul electronic, dar si vanzarea prin posta. Cel de-al treilea factor il reprezinta aparitia si tendinta de generalizare a serviciilor de suport oferite clientiilor: info-line-ul, product support-ul, help-desk-ul. Aceste servicii au sporit valoarea produselor comercializate si au marit gradul de confort, de siguranta si, implicit, cel de satisfactie al clientilor”.
Judecand dupa progresul facut de piata marketingului direct in general, se poate trage concluzia ca, individual, companiile din domeniu au avut si ele parte de rezultate financiare pozitive. Astfel, pentru Mailers, cifra de afaceri in 2005 a insemnat 3,5 milioane de euro, cu o rata de profit conforma cu asteptarile companiei”, dupa cum sustine Mihai Petroff, Managing Director al companiei si presedinte al ARMAD. Pentru acest an, directorul Mailers estimeaza o cifra de afaceri de 4 milioane de euro. In 2005, operatiunile care au adus cele mai multe venituri companiei au fost cele legate de gestiunea de baze de date. Tot pe gestiunea de baze de date mizeaza Mailers si in acest an, alaturi de direct mail, pentru atingerea celui mai mare profit.
In cazul grupului Hit Mail, acesta a avut in 2005 o cifra de afaceri de aproape 3 milioane de euro, cu un profit net de aproximativ 300.000 de euro, iar pentru acest an se asteapta o cifra de afaceri de circa 4,5 milioane de euro. “Din experienta noastra, operatiunile cele mai de succes sunt cele care utilizeaza mai multe canale de marketing direct (asa-numitele proiecte multicanal), deoarece pot obtine rate de raspuns inalte si ROI excelente”, explica Marian Seitan, General Manager-Hit Mail. Pentru anul acesta, el spune ca s-a manifestat in continuare trendul cresterii gradului de sofisticare a serviciilor de marketing direct.
La randul sau, cifra de afaceri obtinuta de OPS in 2005 a fost de peste 2,3 milioane de euro, cu un profit de aproximativ 10%, “adica atat cat am avut nevoie ca sa putem mentine ritmul investitiilor in infrastructura informatica, in tehnologii si, mai ales, in pregatirea personalului”, explica Ioana Coaca. “In 2005, la nivel de operatii, toate au fost in egala masura la fel de profitabile sau de paguboase, si aici ma refer la management-ul bazelor de date, la operatiile de fulfillment si logistica, la consultanta de marketing direct sau la call-center. La nivel de activitati insa, atat pentru beneficiarii nostri, cat si pentru OPS, cele mai rentabile au fost serviciile complete pentru vanzarea la distanta, iar dupa acestea, programele de intretinere si fidelizare a clientilor (CRM)”, adauga directorul OPS.
Fata de anul precedent, Ioana Coaca nu crede ca 2006 va aduce elemente noi in ceea ce inseamna profitabilitatea operatiilor OPS, insa remarca faptul ca pe piata se poate observa o inmultire rapida a firmelor de curierat care, pe langa serviciile care le-au consacrat, au inceput sa ofere si servicii de marketing direct – centrate indeosebi pe inchirierea bazelor de date. “La fel au procedat si unele tipografii. Este un exemplu care ne sugereaza ca, prin aglomerare, rentabilitatea operatiilor de brokeraj a bazelor de date poate scadea dramatic. Opinez, de asemenea, ca si in cazul centrelor de apeluri telefonice profitabilitatea se va micsora: numarul lor s-a inmultit, in timp ce un operator se gaseste tot mai greu si costa tot mai mult”, completeaza directorul OPS.
In cazul Create Direct, cifra de afaceri in 2005 a fost de 600.000 de euro, iar profitul net de 115.000 euro. “Estimam o cifra de afaceri de 1,2 milioane de euro (pentru 2006 – n. red.), cu o rata de profit constanta. Gama de solutii de marketing direct a Create Direct este innoita continuu cu solutii cu mare succes in Europa de Vest si care nu exista inca in Romania”, spune Cosmin Lacatusu, Operations Manager al companiei.
Fara a preciza rezultatele financiare ale anului trecut, Bogdan Nicolae, Managing Partner al More Results Marketing, mentioneaza ca operatiunile care au adus cel mai mare profit companiei in 2005 au fost programele de loializare, programele CRM si campaniile SMS. Pentru anul acesta, More Results Marketing mizeaza de asemenea pe campaniile SMS si programele de loializare, alaturi de programele de crestere a vanzarilor.
Hit Mail:Cifra de afaceri 2005: cca 3 mil. euro
Profit net 2005: cca 300.000 de euro
Estimare cifra de afaceri 2006: cca 4,5 mil. euro
Mailers:
Cifra de afaceri 2005: 3,5 mil. euro
Profit net 2005: n/a
Estimare cifra de afaceri 2006: 4 mil. euro
Open Public Services:Cifra de afaceri 2005: peste 2,3 mil. euro
Profit net 2005: cca 10% din c.a.
Estimare cifra de afaceri 2006: n/a
Create Direct:
Cifra de afaceri 2005: 600.000 de euro
Profit net 2005: 115.000 de euro
Estimare cifra de afaceri 2006: 1,2 mil. euro