Mercedes a scazut in preferintele cumparatorilor, arata sondajele realizate in Germania si Statele Unite, in principal din cauza defectelor tehnice, informeaza Bloomberg. Cel mai mare producator de autoturisme de lux din lume a pierdut din cota de piata in favoarea rivalilor de la BMW si Toyota. De asemenea se estimeaza ca profiturile companiei pe trimestrul patru s-au injumatatit comparativ cu aceeasi perioada a lui 2003, ajungand la 634 de milioane de euro.
Mercedes s-a clasat pe locul 29 din 37 de marci intr-un studiu privind fiabiliatea autovehiculelor vechi de trei ani, realizat in SUA in luna iunie 2004, dupa ce cu patru ani in urma ocupase locul al saptelea. De asemenea, anul trecut Mercedes-Benz a inregistrat cele mai multe defectiuni electronice din toate marcile vandute in Germania, ocupand locul 33 intr-un top care masoara satisfactia cumparatorilor, realizat de catre Automobil Clubul German. In acest top conduce Toyota, iar BMW ocupa locul noua. Calitatea s-a deteriorat la Mercedes, deoarece DaimlerChrysler s-a concentrat mai mult asupra reorganizarii grupului Chrysler in SUA si asupra extinderii pe piata asiatica, prin intermediul grupului Mitsubishi. Eckhart Cordes, care a preluat functia de director executiv al grupului Mercedein luna octombrie, a promis ca va stopa declinul marcii. El a declarat ca se va asigura ca toate produsele noi vor intruni strandardele de calitate ale companiei, deoarece “doar clientii satisfacuti pot asigura viitorul unei marci”. Cordes va avea o sarcina destul de dificila in refacerea imaginii marcii, deoarece fiecare client pierdut este greu de recastigat.