Miliarde aruncate pe sofuri

Peste un miliard de dolari sunt aruncati anual pe solutii software care ajung sa nu fie folosite de catre firmele care le cumpara. Cel putin asa reiese dintr-un studiu realizat de compania de cercetare a pietei Gartner Dataquest, preluat de ZDNet.com.
Aproximativ 42% dintre responsabilii companiilor care au facut obiectul studiului au recunoscut ca achizitioneaza solutii IT pentru business pe care ulterior nu le folosesc.
Gartner intentiona sa realizeze un studiu privind utilitatea software-ului pentru managementul relatiilor cu clientii (CRM), care reprezinta o piata de 3 miliarde de dolari anual, unde lider este Siebel, urmat de SAP si Oracle.
Softurile tip CRM au ca scop nu numai eficientizarea activitatii unei companii, dar si mentinerea “fidelitatii” clientilor contribuind astfel la sporirea vanzarilor. Incepand de la finalul anilor ’90, softurile pentru afaceri au cunoscut un succes de piata deosebit, insa recesiunea globala din ultima vreme a facut ca vanzarile sa se mentina la un nivel constant. Nici 2003 nu va fi un an mai bun, spun analistii Gartner.
Motivele pentru care companiile au ales sa cumpere, dar nu au implementat tehnologia achizitionata, variaza de la firma la firma.  Un motiv ar fi politica de preturi practicata de producatorii de software, care ofera reduceri masive pentru unele aplicatii. Alt motiv ar fi ca unele companii pur si simplu prefera sa lucreze “asa cum s-au invatat”, chiar daca vor sa fie “la zi” cu tehnica. Alta explicatie vine din concedierile si reducerile de cheltuieli efectuate in ultimii ani, care au vizat si departamentele IT.
dan.dragomir@zf.ro