Compania americană Office Depot, furnizor de produse și soluții pentru birou, intenționează ca până la finele anului viitor să ajungă la aproximativ 500 de angajați la centrul european de servicii (Shared Service Center, SSC), inaugurat în 2007 la Cluj-Napoca. Potrivit reprezentanților companiei, în prezent la sediul Office Depot din Cluj lucrează 390 de oameni, urmând ca într-un interval de 12 luni să mai fie angajați peste 100 de persoane.
“De la deschidere, centrul nostru de servicii a avut rezultate foarte bune. Date fiind calitatea ridicată a forței de muncă și faptul că orașul Cluj-Napoca oferă un mediu de afaceri stabil și atractiv, plănuim să creștem numărul de angajați până la aproximativ 500 în următoarele 12 luni. Totodată, analizăm posibilitatea de a ne extinde gama de servicii dincolo de aria financiară, spre domenii precum merchandising și achiziții. În acest scop, vom continua să recrutăm, să dezvoltăm și să reținem talente în organizația noastră”, a declarat pentru ZF Transilvania Boris Wouters, manager general al Office Depot Cluj.
Compania Office Depot Service Center este situată în clădirea Iulius Business Center din cadrul Iulis Mall Cluj și a fost înființată în anul 2007, cu scopul de a oferi suport operațiunilor financiare de back-office ale Office Depot la nivel paneuropean. Centrul de Servicii din Cluj este primul de acest fel pe care Office Depot l-a deschis la nivel mondial și este, deocamdată, singurul birou pe care compania îl deține în România.
Cei 390 de angajați ai Office Depot Service Center Cluj gestionează procese de contabilitate furnizori (Accounts Payable) și contabilitate clienți (Accounts Receivable) în șase limbi, pentru 11 țări: Marea Bri tanie, Irlanda, Franța, Spania, Italia, Germania, Austria, Elveția, Belgia, Olanda și Luxemburg.
Potrivit site-lui Ministe rului Finanțelor, Office Depot Service Center Cluj a realizat anul trecut o cifră de afaceri de peste 25,9 mil. lei (circa 6,1 mil. euro), în creștere față de anul precedent, când afacerile companiei au ajuns la 14,5 mil. lei (peste 3,4 mil. euro).
Compania Office Depot deține la nivel mondial o rețea de 1.598 de magazine și efectuează operațiuni de comerț electronic de 4,2 miliarde de dolari. Vânzările totale anuale ale Office Depot ajung la 12,1 miliarde de dolari, iar numărul angajaților este de aproximativ 41.000 de oameni. Compania furnizează produse și servicii pentru birou clienților săi din 53 de țări, acțiunile Office Depot fiind listate la New York Stock Exchange sub simbolul ODP.
Angajările în domeniul serviciilor prin telefon au crescut puternic în ultimii ani în România, cei mai mari jucători fiind, în general, companiile IT&C, care au angajat mii de oameni în centre deschise în special în marile centre universitare (București, Cluj, Iași, Brașov).
România este un loc preferat de marile companii IT&C pentru deschiderea de centre de servicii, având în vedere că pe piața locală se găsește forță de muncă ieftină, bine pregătită în specializări tehnice și care poate vorbi mai multe limbi străine. Pe lângă Alcatel și Ericsson, au mai deschis pe piața locală centre de servicii și companii ca IBM, Oracle, Microsoft sau HP.
Și grupul austriac S&T, cel mai mare furnizor de servicii IT din regiune, evaluează posibilitatea de a deschide un centru de servicii în România care ar putea ajunge, într-un scenariu optimist, la câteva sute de angajați. homas Streimelweger, CEO și fondator al grupului austriac, spunea într-un interviu pentru ZF că “a comparat România cu alte țări precum India, Vietnam sau China și a constatat” după o analiză cost-beneficii că “România se plasează foarte bine, având în vedere faptul că aici găsești cu ușurință vorbitori a câteva zeci de limbi diferite – de la franceză, italiană, germană până la rusă”.