De la planurile tarifare din anii ’90, care includeau doar câteva minute sau SMS-uri către numere din rețea, până la ofertele actuale cu sute sau chiar mii de minute de apeluri și SMS-uri, operatorii locali de telefonie mobilă fac pași din ce în ce mai hotărâți spre un nou model: abonamentele cu voce și SMS-uri nelimitate spre orice destinație națională, în care diferența o vor face viteza și volumul de date incluse.

Operatorii locali de telefonie mobilă au început să testeze ideea de a lansa o nouă gamă de abonamente – care să includă apeluri și SMS-uri nelimitate către orice rețea națională, mutare prin care companiile urmăresc să-și protejeze pe cât posibil veniturile și marjele de profit, apărându-se în același timp și de amenințarea unor rivali online precum Skype sau WhatsApp, care le oferă clienților alternative de comunicare la tradiționalele SMS-uri și apeluri de voce.

Ce au făcut până acum operatorii locali de telefonie mobilă?

Semnele de pregătire ale acestei tranziții au apă­rut în luna iulie a acestui an, când Cosmote – numărul trei pe piața locală de telefonie mobilă – lansa primul abonament de acest tip de pe piață, cu apeluri nelimitate spre orice destinație. Patru luni mai târziu și Orange, liderul pieței telecom, a anunțat o serie de schimbări în oferta de abonamente în care cuvântul cheie a fost “nelimitat” – însă doar pentru anumite servicii. Vodafone, al doilea jucător de pe piața locală de telefonie mobilă, nu a făcut momentan pași vizibili în această direcție, însă la nivelul grupului există o asemenea strategie care la un moment dat ar putea fi aplicată și în România. RCS&RDS, cel mai mic jucător de pe piața locală de telefonie mobilă, nu are un abonament de telefonie mobilă de acest tip, însă operatorul susține că în viitor piața va migra către acest tip de planuri tarifare, în care accesul nelimitat la voce și SMS-uri va fi oferit în schimbul unei sume fixe.

Ce abonamente cu resurse nelimitate au lansat până acum operatorii și ce planuri au anunțat?

Cosmote a lansat în iulie primul abonament de pe piața locală de telefonie mobilă care include apeluri nelimitate către orice rețea națională de comunicații – fixă sau mobilă – la un tarif de 31 de euro pe lună (TVA inclusă). “Planul tarifar No Limit le oferă clienților comunicare de voce nelimitată (minute naționale și internaționale în zona 1, minute în rețea, minute pentru apel video și minute către rețeaua Romtelecom), comunicare prin mesaje nelimitată (SMS-uri și MMS-uri în rețea) și 500 MB trafic de date. No Limit este disponibil la 31 euro (TVA inclusă) pentru clien­ții rezidențiali, atât cei noi, cât și cei existenți eligibili pentru reînnoirea de contract, pentru o perioadă contractuală de 12 luni, până la 9 august 2012”, precizau oficialii Cosmote la acea dată.

“Lansăm astăzi o ofertă (…) în premieră pentru piața telecom din România. Aceasta le dă clienților posibilitatea de a comunica oricât de mult își doresc, indiferent ce canal preferă – voce, mesaje text, imagini sau internet”, a declarat la acea dată Panos Makris, chief commercial officer, Cosmote România. Compania nu a comunicat până în prezent care au fost rezultatele lansării acestui plan tarifar.

Un pas discret în aceeași direcție – prin care operatorul pare să testeze reacția pieței – a fost făcut în această săptămână și de liderul pieței, Orange – care a lansat o nouă ofertă de abonare prin care compania pune în prim-plan nu sutele de minute sau SMS-uri pe care le pot obține clienții, ci accesul nelimitat la o serie de servicii – de la SMS-urile în rețea și în afara rețelei până la internet sau serviciul muzical Deezer.

Serviciile oferite nelimitat diferă în funcție de valoarea abonamentului, acestea pornind de la SMS-uri nelimitate în rețeaua Orange pentru abonamentele cu valoare mai mică și ajungând până la acces nelimitat la internet, TV pe mobil și serviciul muzical Deezer pentru planurile tarifare mai scumpe.

“Prin pachetele de servicii care includ abonament, telefon compatibil cu resursele abonamentului și o serie de beneficii nelimitate, ne-am dorit să le oferim de sărbători clienților noștri mai multă libertate de comunicare, simplitate și flexibilitate”, a declarat Julien Ducarroz, chief commercial officer business to consumer.

Schimbările din oferta Orange au vizat planurile tarifare Delfin, Cangur și Panteră. Clien­ții abonamentelor Delfin – cele mai ieftine – au “primit” SMS-uri nelimitate în rețea, în timp ce clienții abonamentelor “Cangur” – care se află pe un palier tarifar superior – au primit SMS-uri nelimitate către orice rețea națională. Clienții celor mai scumpe abonamente – din gama Panteră – au primit acces nelimitat la internet, serviciul TV pe mobil și serviciul muzical online Deezer, care oferă acces la peste 20 de milioane de melodii.

La nivelul grupului Vodafone există o strategie de a lansa pe anumite piețe abonamente cu voce și SMS-uri nelimitate, a declarat într-o întâlnire cu analiști și investitori Vittorio Colao, directorul executiv al grupului de telefonie mobilă.

Care este rațiunea operatorilor de a lansa asemenea planuri tarifare? “Oferindu-le clien­ților abonamente cu voce și SMS-uri nelimitate reducem amenințările din partea jucătorilor over the top (care își oferă serviciile prin internet), pentru că odată ce ai voce nelimitată și SMS-uri nelimitate, nu mai există un avantaj uriaș de a utiliza aplicații precum WhatsApp sau Skype. Este o propunere foarte valoroasă din partea noastră pentru că simplifică viața clienților (…)”, a explicat Vittorio Colao. Clienții, spune șeful Vodafone, ar urma să poată alege între abonamente cu acces nelimitat la voce și SMS-uri fără un telefon subvenționat – caz în care prețul va fi mai redus, și abonamente de acest tip plus un telefon subvenționat – caz în care tariful va fi mai mare, în funcție de mobilul ales. Pe lângă această opțiune – de a alege sau nu un telefon subvenționat – principalul diferențiator între planurile tarifare va fi legat de accesul la serviciile de internet pe mobil și de tip cloud. “Toate abonamentele vor include apeluri nelimitate și SMS-uri nelimitate, însă pachetele de internet pe mobil vor fi diferite între ele, pentru că vor exista niveluri diferite de utilizare și diferențieri în ce privește viteza serviciilor de date și accesul la serviciile de tip cloud”, a spus Vittorio Colao.

Compania RCS&RDS, liderul pieței locale de servicii TV și de internet fix, dar cel mai mic jucător de pe piața locală de telefonie mobilă, are momentan produse cu apeluri nelimitate doar pentru telefonia fixă, însă estimează că același lucru se va întâmpla și pe segmentul de telefonie mobilă.

“Credem că internetul este viitorul. Trebuie să creăm produse în care apelurile de voce să fie incluse într-un produs cu un tarif fix, pentru că de acum încolo vocea se va muta pe internet”, a declarat recent Valentin Popoviciu, directorul de dezvoltare al operatorului. RCS& RDS oferă un asemenea produs abonaților la telefonia fixă, care pot suna nelimitat în orice rețea fixă națională, pentru un abonament de 2,5 euro pe lună.

Marele semn de întrebare în legătură cu lansarea acestor oferte va fi însă legat de tarifele care le vor fi propuse clienților din România și în ce măsură piața le va accepta și va migra către acest model.

Premisele nu sunt neapărat optimiste: un român plătește în medie 5-6 euro pe lună pentru serviciile TV și aproximativ 7 euro pe lună pentru serviciile de telefonie mobilă. Un abonat la telefonie mobilă plătește în medie 13-14 euro pe lună, în timp ce un utilizator prepay alocă lunar mai puțin de 5 euro.

În schimb, planul tarifar lansat de Cosmote cu apeluri nelimitate către orice rețea națională, care nu include însă și SMS-uri nelimitate naționale, are un preț de 31 de euro. Fiind primul abonament de acest tip din România, planul tarifar al Cosmote devine automat referința pentru palierul în care operatorii ar putea lansa asemenea abonamente cu voce și SMS-uri nelimitate – situație în care se ridică întrebarea, având în vedere puterea de cumpărare a românilor, în ce măsură va exista un grup consistent de utilizatori gata să facă pasul spre o asemenea “schemă”.

Care ar fi grupul țintă pentru acest tip de abonamente, având în vedere palierul tarifar de aproximativ 30 de euro pe lună? Un studiu Gallup publicat la finalul anului trecut arată că aproximativ 6% dintre clienții consumer de servicii de telefonie mobilă plătesc lunar sume care trec de 100-150 de lei pe lună. În ceea ce privește companiile, acestea plătesc în medie un abonament de circa 25 de euro pe lună pe utilizator, potrivit aceleiași surse.

La finalul anului trecut în România existau 4,78 milioane de abonați persoane fizice la serviciile de telefonie mobilă, care aveau 6,42 milioane de cartele sim și 740.000 de firme abonate la aceleași servicii, care aveau 2,94 milioane de simuri.

Însă prețul acestor abonamente și rapiditatea cu care aceste oferte vor apărea pe piață depind în mare măsură și de ritmul în care vor scădea tarifele de interconectare cu rețelele mobile, de la 3,07 eurocenți, cât sunt în prezent. Procentul de scădere și intervalul în care aceasta va fi operată vor fi decise de Autoritatea de Reglementare în Comunicații din România (ANCOM). Consultările pe acest subiect se află încă la început.

Subiecte #telefonie mobila