Orange, numărul unu pe piața locală de telefonie mobilă, a lansat în România “Academia de vânzări”, un program de pregătire a angajaților care lucrează direct cu clienții, au anunțat reprezentanții operatorului. Programul, care reprezintă o investiție de 1 milion de euro, face parte dintr-un proiect internațional dezvoltat de către grupul France Telecom, care deține Orange, în 11 țări.
Potrivit reprezentanților operatorului, “Academia de vânzări” cuprinde un centru de training cu șapte săli de curs, un magazin “laborator” și aproximativ 2.800 de “studenți” instruiți în primul an, atât angajați Orange, cât și parteneri. Programul se adresează, în principal celor care lucrează direct cu clienții, dar și celor care își doresc o carieră în vânzări. Înscrierea în program se face printr-un sistem online de Learning Management care oferă participanților posibilitatea de a-și vizualiza profilul individual, programarea la cursuri, statusul rezultatelor testărilor sau acreditării obținute. Participarea la training se face în timpul orelor de lucru.
Veniturile Orange au scăzut în primele nouă luni ale anului cu 8,75% la 730 de milioane de euro.