Operatorii de telefonie mobilă din România au pierdut anul trecut, în raport cu 2009, venituri de 300 mil. euro pe fondul recesiunii, al creșterii TVA și al măsurilor de austeritate și al primei reduceri din istorie a numărului de utilizatori, potrivit datelor din raportul anual al France Telecom, proprietarul Orange România, cel mai mare operator telecom de pe piața locală.
Piața de telefonie mobilă a înregistrat al doilea an consecutiv de declin, ajungând la valoarea de 2,123 mld. euro, cu 12,4% mai puțin decât în 2009. “Per total, scăderea pieței de comunicații este estimată la 10,4%, din cauza declinului continuu de pe telefonia mobilă (…) și a unei contracții în numărul de utilizatori de comunicații mobile, o premieră pentru România. Acest lucru s-a întâmplat din cauza scăderii numărului de cartele prepay de pe piață. Și clienții business și-au redus flotele mobile și și-au optimizat cheltuielile telecom”, potrivit datelor din raport.În ceea ce privește evoluția pieței de telefonie mobilă, raportul Orange arată că la nivelul întregii piețe numărul de abonați a crescut moderat în anul 2010, cu aproximativ 70.000. “Numărul de abonați ca procentaj din numărul total de clienți a crescut cu 1,2 puncte, la 36,5% în 2010, dar această cifră este în mod artificial scăzută din cauza evoluțiilor de pe segmentul prepay.”
Cosmote atacă pe abonamente
Orange susține că a fost în anul 2010 lider în ceea ce privește numărul net de abonați noi, datorită noilor planuri tarifare lansate în 2009. Orange susține că în 2010 a înregistrat un număr net de 78.000 de abonați noi, față de 34.000 în cazul Vodafone și o pierdere de 32.000 al Cosmote – companie “care a fost preocupată de integrarea Zapp”.
Pe de altă parte, potrivit aceluiași raport, anul trecut doar rivalii Vodafone și RCS&RDS și-au mărit cotele de piață, calculate din punctul de vedere al numărului de clienți. Orange este numărul unu cu o cotă de 36,7%, în scădere față de 37,5% în urmă cu un an. Compania a închis 2010 cu 10,464 milioane clienți, față de 10,995 în 2009. Vodafone a închis 2010 cu 9,8 milioane clienți. Datele Orange nu coincid cu cele ale Cosmote, care a anunțat că a închis 2010 cu o cotă de 25% din piață, față de 24,0% cât arată raportul Orange.
“Orange România este în principal în competiție cu Vodafone România, cu care se luptă pentru primul loc pe piață de ani de zile. În ciuda unui prim trimestru dificil, Orange a reușit să-și consolideze poziția de lider. De la rebrandingul de la sfârșitul anului 2005, Cosmote (fostul Cosmorom, o subsidiară a T-Mobile) a luat locul trei”, potrivit France Telecom, care notează că operatorul controlat de OTE și Deutsche Telekom a devenit agresiv pe segmentul abonaților. “Cosmote continuă să caute o cotă de piață mai mare. Inițial compania s-a concentrat pe segmentul prepay, dar acum țintește mai agresiv clienții cu abonamente.”
Ce obiective are Orange în 2011
Numărul de abonați ai Orange a crescut cu 78.000, în principal pe segmentul consumer. Numărul de abonați din mediul de business a avansat cu 7.000 potrivit raportului. “Rata de deconectare a abonaților a scăzut cu cinci puncte procentuale.” Pe de altă parte numărul de clienți la serviciile de net mobil a crescut cu 11,2%, în principal pe segmentul business (Ă14,1%).
Numărul de apeluri (utilizarea rețelei) a crescut anul trecut, cel mai mare avans – de 44% – fiind înregistrat la clienții consumer. “Lansarea unor noi opțiuni pe segmentul prepay a dus de asemenea la o creștere cu 28% a convorbirilor. Traficul clienților business a crescut cu doar 9%, în principal din cauza crizei economice, care i-a determinat să-și diminueze consumul.”
Datele Orange arată și că operatorul a redus la minimum investițiile în expansiunea rețelei în 2009, primul an de criză, însă le-a reluat în 2010.
În ceea ce privește obiectivele pentru anul 2011 Orange afirmă că acestea sunt de a-și menține cota de piață valorică, de a rămâne lider în ce privește lupta pentru clienți cu abonament și mărirea veniturilor de la clienții business și ai cartelelor prepay, care au fost loviți puternic de recesiune.
Orange precizează că în anul 2010 aproximativ 6% din vânzări au fost realizate prin magazinul online de pe pagina web a companiei. Compania avea la finele anului 2010 un număr de 99 de magazine proprii și “o vastă rețea de magazine în franciză” – 170 de unități la aceeași dată.
France Telecom notează că în România telefonia fixă rămâne pe o “spirală descrescătoare” și “doar internetul fix este în creștere, pe baza succesului serviciilor de net rapid furnizate de RCS&RDS și Romtelecom. Presiunea constantă pe prețuri este principalul motor de creștere pe această piață”.
Potrivit datelor din raportul France Telecom numărul de utilizatori ai serviciilor de telefonie fixă ar fi scăzut la finele anului trecut la 3,1 milioane, egalându-l pe cel al utilizatorilor de internet fix, care a crescut de la 2,8 milioane în 2009.
Datele din raportul Orange privind telefonia fixă intră însă în conflict cu cele raportate de operatori: la finele anului 2010 doar Romtelecom și UPC aveau împreună 2,744 milioane de abonați iar RCS&RDS a raportat pentru finele anului 2009 1,6 milioane de abonați la telefonia fixă. Arbitrul telecom din România raporta pentru finele lunii iunie 2010 4,04 milioane de abonați la telefonia fixă și 4,68 milioane de linii de telefonie fixă.
Pe de altă parte, dacă datele estimate de Orange sunt corecte, atunci înseamnă că numărul de clienți la net fix a crescut în 6 luni cu 170.000 de clienți, de la 2,93 milioane în iunie. În perioada iunie-decembrie Romtelecom a raportat o creștere a bazei de clienți pe net cu 132.227 clienți, ceea ce înseamnă că operatorul ar fi capturat 70% din creșterea pieței. În aceeași perioadă UPC a pierdut aproape 9.000 de clienți. RCS&RDS, liderul pieței locale de net fix, nu raportează însă evoluția bazei de abonați, astfel că datele privind evoluția pieței s-ar putea schimba fundamental odată cu publicarea datelor de către operator.