Economia experientei
Orice afacere e o scena si tot ce faci e un spectacol
Editura Publica
Economia experientei este realizata in parteneriat cu revista BIZ si sustinuta de Pastel Group. Ce pretuiesc cu adevarat clientii dumneavoastra? Pentru ce ar plati un pret special? Pentru experiente. O ceasca de cafea costa mai mult intr-o cafenea la moda decat una pe care ne-o facem acasa tocmai pentru ca este important scenariul propus odata cu ceasca de cafea. Valoarea pe care o anumita experienta o are pentru un individ determina valoarea ofertei si dicteaza strategia companiilor. Daca participati la competitie bazandu-va numai pe pret, pierdeti in cursa pentru avantajul competitiv.
Bunurile si serviciile nu mai sunt de ajuns. Cortina urmeaza sa fie ridicata, sustin Pine si Gilmore, dand la iveala spectacolul Economiei experientei – o noua era economica si un model de abordare a lumii afacerilor. Inspirati-va din regulile de joc ale lumii teatrului si veti schimba cultura firmei si viata consumatorilor.
Publicata in peste 12 limbi si considerata una dintre cele mai bune carti din toate timpurile, Economia experientei este manualul cu ajutorul caruia managerii pot incepe sa regizeze experiente de neuitat. Traducere de Mihaela Sofonea. Cuvant inainte de Ioana Mucenic.
“Economia experientei este o carte esentiala: ne ajuta sa intelegem de ce simpla oferire a unor servicii nemaipomenite nu mai reprezinta o strategie profitabila. Pine si Gilmore vin cu observatii practice patrunzatoare, care vor ajuta toate domeniile de activitate sa tina pasul cu noua Economie a experientei” (Alan P. Hald, cofondator al MicroAge). “Chiar si la 10 ani distanta de momentul in care a fost scrisa, Economia experientei expune un model pe care multi se tem inca sa il aplice. Dar nu acestia au construit companii de referinta, ci cei ce au avut curajul, energia si viziunea de a-si pune in scena un business precum un spectacol” (Ioana Mucenic, Managing Partner Pastel Group). “Lumea se indreapta vertiginos spre uniformizare, iar asta inseamna ca toate bunurile inovatoare si toate serviciile oferite vor fi copiate cu viteza de propagare a sunetului. Pine si Gilmore privesc dincolo de modelele traditionale de afaceri si ne dau solutia: diferentierea prin experienta. M-au convins ca munca este ca teatrul si ca succesul rezulta din crearea experientelor si din caracterul unic al fiecarei interactiuni” (Watts Wacker, fondator FirstMatter).
B. Joseph Pine II preda la mai multe scoli de afaceri, printre care si MIT Sloan School of Management. Este printre promotorii apropierii companiilor de consumatori: unul dintre proiectele la care a lucrat ca manager IBM a presupus implicarea directa a utilizatorilor si a partenerilor in procesul de elaborare a sistemului Application System/400 (Premiul National pentru Calitate “Malcolm Baldridge”).
James H. Gilmore si-a inceput cariera la Procter & Gamble si timp de 10 ani a fost unul dintre consultantii companiei Cleveland Consulting Associates and Computer Sciences Corporation. Este profesor la Darden Graduate School of Business din cadrul University of Virginia si lucreaza cu companii si cu organizatii nonprofit pentru stimularea creativitatii.
B. Joseph Pine II si James H. Gilmore au fondat compania Strategic Horizons LLP. Au scris mai multe articole impreuna, publicate in Harvard Business Review, The Wall Street Journal, Strategy & Leadership si altele. Pe langa Economia experientei, au mai scris The Experience IS the Marketing (2002), Authenticity: What Consumers Really Want (2007).
Charles Leadbeater
Noi-Gandim
Inovatie de masa, nu productie de masa
Editura Publica
Noi-gandim trateaza conflictul dintre colaborarea masiva, care i-a cucerit pe toti cei conectati la internet, si tentativele de ingradire a colaborarii. E una dintre luptele timpului nostru si are loc la toate nivelurile, punand in discutie democratia, libera concurenta si proprietatea intelectuala. Implica atat China comunista, cat si birourile Microsoft (unde se cauta solutii pentru concurenta programelor open source), industria muzicii si a filmului. Solutiile, ne spune Leadbeater, vor trebui sa tina cont de faptul ca de-acum “utilizatorii” nu se mai multumesc cu rolul de spectatori. Isi doresc sa fie jucatori, iar motto-ul lor este: Gandim, deci existam.
Ilustratii de Debbie Powell. Traducere de Laura Karsch.
“Noi-Gandim este probabil cea mai controversata carte despre internet. Mai mult ca sigur o carte importanta, chiar si pentru un sceptic ca mine. Noi-Gandim o sa va inspire, o recomand cu cea mai mare caldura” (Andrew Keen, Independent). “Am fost captivat de aceasta carte. Subiectul este cat se poate de vast si de indraznet. O lectura obligatorie pentru toti cei care vor sa inteleaga motorul acestui secol” (Colin Tweedy, Management Today).
Charles Leadbeater si-a inceput cariera in presa scrisa (Marxism Today, Financial Times, Independent). In 1998 a primit Premiul pentru jurnalism David Watt, iar in 2005 Accenture l-a desemnat printre cei mai importanti teoreticieni ai managementului. A lucrat, alaturi de Helen Fielding, la seria de articole din The Independent care a stat la baza romanului Jurnalul lui Bridget Jones. A fost unul dintre consilierii lui Tony Blair si se numara printre cei la care apeleaza guvernul Marii Britanii pe teme legate de internet si de economia cunoasterii. E consultant pe probleme de inovatie pentru BBC, Vodafone, Microsoft, Royal Shakespeare Company s.a. Membru al National Endowment for Science Technology and the Arts, colaboreaza cu agentia londoneza Demos si preda la Said Business School, din cadrul Oxford University.