Dezvoltarea canalului online este una dintre direcțiile în care Brico Dépôt vrea să investească în continuare, în paralel cu oferirea mai multor servicii și cu dezvoltarea gamelor, atât cu produse locale, cât și cu mărci proprii.
Evoluția business-ului Brico Dépôt pe piața locală
Retailerul de produse pentru îmbunătățirea locuinței, materiale de construcții și bricolaj Brico Dépôt, deținut de grupul britanic Kingfisher, anunță o majorare a vânzărilor de pe plan local cu 19,2% în prima jumătate a anului 2021 față de aceeași perioadă a anului trecut, rezultatul reflectând o cerere ridicată din partea consumatorilor pentru produsele de bricolaj dar și eforturile organizației, retailerul investind în operațiunile e-commerce și în dezvoltarea serviciilor din magazin, dezvoltând simultan portofoliul de produse.
La nivel de grup, în aceeași perioadă, vânzările s-au majorat cu 22,8% în termeni comparabili (like-for-like), ca urmare a creșterii cererii pentru produsele de îmbunătățire a locuinței pe toate canalele de vânzări. România a fost una din țările care au înregistrat o performanță ridicată, alături de Marea Britanie, Irlanda, Franța, Polonia și Portugalia. Vânzările online reprezintă în acest moment 19% din vânzările totale ale grupului.
„Interesul consumatorilor față de îmbunătățirea condițiilor de locuit s-a păstrat și în 2021, astfel încât rezultatele primului semestru au fost foarte bune. Succesul a venit atât din evoluția pozitivă a pieței, cât și în urma unui efort de echipă impresionant, cu performanțe remarcabile pe categoriile construcții, tâmplărie, suprafețe și decor sau grădină. Rezultatele se datorează și unor eforturi mai puțin vizibile, dar la fel de importante, în logistică și operațiuni. Suntem optimiști în legătură cu evoluția pieței de bricolaj și a businessului nostru. Continuăm proiectele începute în prima parte a anului, punând accent pe accelerarea digitalizării.”
Extinderea portofoliului de produse și servicii: Peste 6000 de produse noi și un site nou, recent lansat
Dezvoltarea canalului online este una dintre direcțiile în care Brico Dépôt vrea să investească în continuare, în paralel cu oferirea mai multor servicii și cu dezvoltarea gamelor, atât cu produse locale, cât și cu mărci proprii.
„Am listat game noi, adăugând în portofoliu peste 6.000 de articole, atât marcă proprie Brico Dépôt, cât și branduri cunoscute, multe dintre acestea în categoriile pentru grădină sau baie. Pe aceste segmente, Brico Dépôt este deja recunoscut în piață. Am lansat și o nouă gamă de bucătării modulare, cu design modern, în peste 1.000 de configurații posibile, pentru care asigurăm gratuit un serviciu de configurare personalizată”, mai spune Adela Smeu.
De altfel, categoriile de produse pentru grădină, amenajarea terasei sau a balconului, plante, interioare (bucătărie, painting, flooring) și zona de decor și depozitare sunt cele care au trecut prin cele mai multe transformări în ultimul an și jumătate, de la debutul pandemiei. Căutarea unor zone de relaxare în apartamente și în grădini este o tendință care a luat amploare în pandemie și care se va păstra pe termen lung, este de părere Adela Smeu.
Accent pe produse sustenabile și design Kingfisher, aceleași pentru piețele din UK, Franța și Polonia
„Design mai rafinat, complexitate și sustenabilitate sunt cuvintele-cheie care definesc schimbările din piața românească de îmbunătățire a locuinței. Am observat o migrare din zona de basic products (produse de bază – n. red.) înspre produse cu mai mult design încorporat, produse inspiraționale, frumoase. Consumatorul caută soluții complete pentru proiectele pe care le derulează, asta însemnând că, pe lângă produsele propriu-zise, oferta trebuie completată cu servicii, începând de la cele de finanțare, până la livrare, montaj sau servicii post-cumpărare.”
În plus, Adela Smeu spune că a remarcat și o preocupare din ce în ce mai mare pentru produsele sustenabile, care încorporează inovații tehnologice menite să diminueze consumul de apă sau energie electrică sau care pot înlocui anumite materiale și care au efect pozitiv asupra mediului înconjurător.
Pe viitor, Brico Dépôt are în principal două direcții de dezvoltare, în online și în offline.
Prioritățile Brico Dépôt: Dezvoltarea gamei de produse, a canalului online și a portofoliului de servicii în magazine
„Avem două zone în care ne concentrăm eforturile: dezvoltarea canalului online și, în același timp, oferirea mai multor servicii și o experiență cât mai bună în magazinele noastre. Vom favoriza dezvoltarea gamelor de mărci proprii, datorită calității și designului Kingfisher, dar și pentru că cele mai multe sunt produse sustenabile, înglobează tehnologie și și-au dovedit deja succesul pe piețele din Marea Britanie, Franța, Spania sau Polonia. Vom continua să creștem capacitatea de a răspunde cererii din partea clienților noștri, atât prin rețeaua de magazine fizice, cât și în mediul online. Simultan, vom continua să dezvoltăm servicii noi, atât în magazin, cât și în mediul digital.”
Brico Dépôt are în România 35 de magazine și a încheiat anul 2020 cu o cifră de afaceri de circa 1,4 miliarde de lei, în creștere cu 64% față de anul precedent. Suprafața medie a unui magazin Brico Dépôt este de 7.500 de metri pătrați.
Britanicii au intrat pe piața locală în 2013, prin achiziția magazinelor Bricostore, redenumite ulterior Brico Dépôt. În 2017, Kingfisher a cumpărat și magazinele Praktiker de la omul de afaceri Omer Susli și le-a trecut sub același brand. Grupul Kingfisher deține brandurile de magazine de bricolaj Brico Dépôt (în Franța și România), B&Q (în Anglia), Screwfix (tot în Anglia) și Castorama (în Franța și Polonia).
Retailerii de bricolaj prezenți în România concurează pe o piață a cărei valoare este estimată între 3 și 4 miliarde de euro anual. Într-un an în care construcțiile și retailul cu materiale de profil au fost printre puținele sectoare care au continuat să funcționeze, în vreme ce majoritatea economiei a suferit de pe urma pandemiei, retailerii din bricolaj au pariat în 2020 pe extindere. Printre ei, Brico Dépôt a ales însă să vină cu un format diferit, Brico Outlet, pentru produse de îmbunătățire a locuinței și de materiale de construcții, pe care l-a „ancorat” în Chiajna, pe autostrada București-Pitești, la km 11-12.
Tendințele pozitive pe piața de construcții și bricolaj se vor păstra, în contextul pandemiei
Anul 2020, cu tot cu pandemie, a adus construcțiilor a doua cea mai bună evoluție an la an din ultimul deceniu, după cum reiese din datele de la Institutul Național de Statistică (INS). Față de 2020, volumul lucrărilor de construcții a crescut cu 15,9%.
Într-un an pe care, în mare parte, românii l-au petrecut în gospodărie, reparațiile capitale au ajuns pe culmi. Astfel, pe elemente de structură, acestea au avut cea mai mare creștere din ultimii patru ani, cele mai îndepărtate date disponibile pe site-ul INS fiind din 2017. An la an, avansul reparațiilor capitale a fost de 46%, față de doar 1% în anul precedent. Nici întreținerea și reparațiile curente nu au fost cu mult mai prejos, creșterea lor fiind de 24,4%, foarte aproape de cea din 2019.
Termopane, pavele, mobilier de grădină, aparate de aer condiționat, tapet, elemente de amenajări interioare. Au intrat toate pe radarul românilor în 2020, după ce, din martie, timpul petrecut acasă s-a dilatat până la maxime. S-a văzut în bilanțurile companiilor care produc aceste materiale de construcții, s-a văzut și în bilanțurile retailerilor de bricolaj.
Aceștia și-au adaptat oferta și au remarcat câteva produse care s-au dat ca pâinea caldă de când a început pandemia. Reprezentanții Brico Dépôt, de pildă, spuneau că au vândut anul trecut în mod special produse pentru organizarea spațiului (dressinguri, birouri, rafturi) și produsele pentru grădină (mobilier de grădină, trambuline, piscine).
De la începutul anului până acum, compania Brico Dépôt a angajat local peste 300 de oameni pe fondul investițiilor făcute în diversificarea serviciilor și dezvoltarea portofoliului.
„Echipa Brico Dépôt numără în prezent 2.610 angajați. În acest moment, avem poziții deschise atât în echipele din sediul central, cât și în magazine. Am continuat să investim în operațiunile noastre de e-commerce și, de asemenea, în dezvoltarea serviciilor din magazin. Aceste investiții au determinat crearea unor noi locuri de muncă, astfel încât, față de anul trecut, avem cu 339 mai mulți colegi”, spune Adela Smeu, CEO al Brico Dépôt România.
Accent pe forța de muncă
Bricostore România, compania prin care grupul britanic Kingfisher operează cele 35 de magazine de bricolaj Brico Dépôt de pe plan local, va implementa până în ianuarie 2023 un proiect cofinanțat din fonduri europene, prin care va desfășura programe de formare profesională în rândul angajaților săi. Investiția depășește 1,6 mil. euro și vizează îmbunătățirea competențelor digitale în rândul angajaților din magazinele lor de pe plan local. Jumătate din sumă reprezintă finanțarea nerambursabilă.
Dezvoltarea competențelor digitale este realizată în cadrul proiectului „Performanță prin training pentru angajații Brico Dépôt – Digital Evolution“, finanțat prin Programul Operațional Capital Uman. În cadrul acestuia sunt vizați angajați care lucrează în magazinele Brico Dépôt din toată țara, cu excepția celor care au domiciliul în regiunea București- Ilfov.
Proiectul a început pe 15 iulie 2021 și este în desfășurare până pe 14 ianuarie 2023. Vor fi organizate șase programe de formare profesională continuă, destinate unui număr minim de 325 angajați ai companiei.
Scopul este ca, până la finalul proiectului, minimum 261 de angajați care lucrează la puncte de lucru din regiuni mai puțin dezvoltate să fie certificați și minimum 325 de angajați care lucrează la puncte de lucru din regiuni mai puțin dezvoltate să fie formați.