Securitas AB este lider mondial în servicii de securitate. Securitas asigură servicii și soluții de securitate în peste 4.500 de locații ale clienților, iar anul trecut a atins o cifră de afaceri de peste 120 de milioane de lei. Pe piața din România, compania este prezentă prin intermediul Securitas Services România și are, în prezent, 2400 de angajați.
În cadrul unui interviu, Dragoș Mărăcine, Directorul General al Securitas România, a explicat cum perioada pandemiei a adus numeroase schimbări în domeniul securității, însă chiar și în acest context compania continuă să acorde prioritate siguranței și bunăstării angajaților săi.
- Povestește-ne despre parcursul tău în companie.
Dragoș Mărăcine: În calitate de Director General al Securitas România, călătoria mea a fost foarte dinamică și interesantă. Am avut norocul de a lucra cu o echipă extraordinară de oameni care sunt dedicați să ofere servicii de securitate la cel mai înalt nivel. Împreună, am crescut compania și ne-am extins serviciile pentru a răspunde nevoilor în schimbare ale clienților noștri.
Una dintre cele mai mari provocări cu care m-am confruntat pe parcursul călătoriei mele în cadrul companiei a fost adaptarea la schimbările constante din domeniul industriei de securitate. Odată cu utilizarea din ce în ce mai frecventă a tehnologiei și schimbarea naturii amenințărilor, a trebuit să inovăm și să dezvoltăm în permanență noi soluții pentru a răspunde nevoilor clienților. Acest lucru a implicat investiții în tehnologii noi și instruirea echipei noastre pentru a le utiliza în mod eficient.
Un alt aspect important al călătoriei mele a fost construirea relațiilor cu clienții și înțelegerea nevoilor lor unice de securitate. Lucrând îndeaproape cu aceștia, am reușit să le oferim soluții personalizate, care să răspundă provocărilor lor specifice în materie de securitate.
În general, parcursul meu în cadrul companiei a fost foarte satisfăcător. Am avut ocazia să lucrez cu o echipă extraordinară de oameni și să avem un impact real în industria securității. Aștept cu nerăbdare să continuăm dezvoltarea companiei și să oferim cele mai bune servicii de securitate.
- Ce provocări a adus perioada pandemiei în mediul de afaceri?
Dragoș Mărăcine: Perioada de pandemie a adus numeroase provocări pentru întreprinderi. Una dintre cele mai mari a fost trecerea bruscă la munca la distanță, ceea ce a impus companiilor să se adapteze rapid la noile tehnologii și procese, pentru a se asigura că angajații lor pot lucra eficient de acasă. Acest lucru a generat, de asemenea, noi provocări în ceea ce privește comunicarea și colaborarea între membrii echipei.
O altă provocare majoră a fost reprezentată de impactul economic al pandemiei. Multe întreprinderi au înregistrat un declin al veniturilor din cauza închiderii locațiilor fizice și a scăderii cheltuielilor de consum. Acest lucru a forțat companiile să reducă din costuri și să găsească noi modalități de generare a veniturilor.
În plus, pandemia a creat noi probleme de siguranță pentru întreprinderi. Companiile au fost nevoite să implementeze noi protocoale și proceduri de siguranță, pentru a-și proteja angajații și clienții de răspândirea virusului. Acest lucru a necesitat resurse suplimentare și investiții în tehnologii și echipamente noi.
În general, perioada pandemiei a fost o perioadă dificilă pentru întreprinderi. Cu toate acestea, a creat pentru companii oportunități de a inova și de a se adapta la modalități de lucru noi, iar asta poate duce la beneficii și creștere pe termen lung.
- Ce provocări a adus perioada pandemiei în domeniul securității?
Dragoș Mărăcine: Perioada pandemiei a adus mai multe schimbări în domeniul securității. Una dintre cele mai mari schimbări a fost adoptarea tot mai frecventă a tehnologiei pentru furnizarea de servicii de securitate la distanță. Având în vedere nevoia de distanțare socială și de limitare a contactului fizic, utilizarea tehnologiei de la distanță a devenit esențială pentru ca furnizorii de servicii de securitate să își mențină serviciile. Acest lucru a dus la dezvoltarea și extinderea soluțiilor bazate pe tehnologie, cum ar fi platformele de date, inteligența artificială și gemenii digitali, pentru a îmbunătăți aplicarea tehnologiei în domeniul securității.
O altă schimbare a fost accentul sporit pe sănătate și siguranță în serviciile de securitate. Având în vedere riscul transmiterii COVID-19, furnizorii de servicii de securitate au fost nevoiți să implementeze noi protocoale și proceduri pentru a menține siguranța angajaților și a clienților lor. Acest lucru a contribuit la dezvoltarea de noi soluții, cum ar fi sistemele pentru controlul temperaturii și pentru permiterea accesului fără contact.
În plus, pandemia a accelerat tendința de digitalizare în domeniul securității. Companiile au fost nevoite să se adapteze la noile tehnologii și procese pentru a furniza servicii de securitate de la distanță și mai eficient, ceea ce a dus la creșterea productivității și a creat noi locuri de muncă în domeniu.
În general, perioada pandemiei a adus schimbări semnificative în domeniul securității, subliniind importanța tehnologiei și a sănătății și siguranței în furnizarea de servicii de securitate.
- Perioada post pandemie și războiul au reorganizat prioritățile companiei?
Dragoș Mărăcine: În timp ce pandemia și războiul au prezentat noi provocări pentru întreprinderi, prioritățile noastre au rămas aceleași. Compania continuă să acorde prioritate siguranței și bunăstării angajaților săi, oferind în același timp servicii excelente clienților. De asemenea, compania s-a adaptat la noile circumstanțe prin oferirea de noi servicii și prin implementarea de noi programe de formare pentru a le permite angajaților să ofere servicii excelente.
În perioada post-pandemică, Securitas va continua să se adapteze la noile reguli și să se integreze în noul status quo, pentru a se asigura că rămâne competitivă și că oferă cele mai bune servicii clienților săi. Compania înțelege că adaptarea la schimbare este esențială pentru creștere și succes și va continua să facă acest lucru și în viitor. În general, deși pandemia și războiul au adus noi provocări, prioritățile companiei rămân concentrate pe angajații și clienții săi, asigurând succesul continuu al afacerii.
- Cum definești succesul?
Dragoș Mărăcine: Pentru Securitas, succesul este definit prin asigurarea celui mai înalt nivel de securitate pentru locațiile clienților și prin asigurarea satisfacției angajaților. Dezvoltarea continuă este, de asemenea, un aspect important al succesului, iar Securitas a făcut din aceasta un obiectiv permanent. Cred că o abordare holistică oferă avantaje semnificative în atingerea succesului.
La nivel personal, succesul nu se referă doar la performanța la locul de muncă, ci și la a fi sănătos și fericit în ceea ce faci. Este esențial să te deconectezi, să te relaxezi și să găsești acel “me-time” pentru a obține succesul personal. În general, succesul este un concept cu multiple fațete, care include factori precum performanța la locul de muncă, satisfacția angajaților, bunăstarea personală și dezvoltarea continuă.
- Care sunt serviciile și soluțiile de securitate oferite de liderul mondial în domeniu, adaptate la nevoile prezentului?
Dragoș Mărăcine: Este important ca liderii de afaceri să înțeleagă modul în care este afectată siguranța și securitatea – de la securitatea cibernetică în soluțiile bazate pe cloud, la eficiența operațională susținută de tehnologie. O parte din valoarea colaborării cu un integrator de securitate constă în faptul că aveți un consilier de încredere care vă poate ajuta să gestionați astfel de situații. Așadar, în timp ce paza umană reprezintă încă nucleul companiei Securitas, lucrăm continuu la dezvoltarea portofoliului nostru de servicii. Dezvoltăm împreună cu clienții noștri soluții de securitate care conțin, pe lângă componenta umană, un grad ridicat de tehnologie și cunoștințe.
Am integrat un spectru larg de servicii: prevenire și stingere a incendiilor, instalare și întreținere pentru sisteme de securitate și de stingere a incendiilor. Am investit semnificativ în Centrul Operațional Securitas, unde soluțiile învechite au fost înlocuite cu soluții de monitorizare video și detecție la distanță, sisteme de voce, patrulare virtuală.
Reușim să ne îndeplinim misiunea și continuăm să furnizăm servicii de înaltă calitate clienților noștri prin resurse și forțe proprii. Lucrăm ca o echipă și depășim împreună toate obstacolele. Am dovedit că suntem mai uniți și mai puternici ca niciodată și sunt foarte fericit să fac parte dintr-o echipă de oameni dedicați, ghidați de un obiectiv comun: să facem lumea din jurul nostru un loc mai sigur.