Ultimul an a schimbat modul în care cumpărătorii și vânzătorii B2B interacționează, peste 90% din tranzacțiile B2B având loc online sau de la distanță. Chiar dacă procesele de comandă, cumpărare și livrare ale comerțului B2B sunt complexe, 82% dintre cei care achiziționează B2B își doresc aceeași experiență ca atunci când cumpără pentru ei înșiși. Luând în calcul faptul că 68% dintre clienții B2B afirmă că pandemia de COVID-19 le-a ridicat așteptările cu privire la capabilitățile digitale ale companiilor, există o presiune pe companiile B2B să își regândească strategia digitală.
Tocmai de aceea, OSF Digital și Salesforce lansează o invitație la o scurtă discuție interactivă de 30 de minute cu Jeld-Wen, cel mai mare producător britanic de ferestre, uși și scări din lemn, care valorifică potențialul Salesforce Lightning B2B Commerce pentru a-și dezvolta creșterea online.
În cadrul acestui webinar, vor discuta despre creșterea vânzărilor, reducerea costurile operaționale și oferirea de experiențe intuitive și integrate clienților, prin lansarea RAPIDĂ cu Salesforce B2B Commerce a operațiunilor online.
Tematica webinarului va acoperi:
- Adaptarea B2B eCommerce la nevoile unui business – cum se poate genera mai multă profitabilitate cu o echipă de vânzări digitale, reducând costurile operaționale ale afacerii și sporind retenția clienților.
- Soluția în acțiune – cum se poate oferi o experiență de cumpărare intuitivă și personalizată la scară largă pentru clienții B2B, cu un portal de achiziții self-service care îmbunătățește productivitatea pentru echipele de vânzări și service, respectiv ajută la creșterea competitivității.
- Cele mai bune practici de la Jeld-Wen – cum a reușit Jeld-Wen cu succes tranziția către B2B eCommerce, atingând inclusiv reducerea costurilor operaționale, simplificarea procesului de comenzi prin capacități de autoservire, respectiv stimularea experiențelor clienților prin implicare și fidelizare.
- Întrebări și răspunsuri interactive – cum se poate adapta o asemenea soluție, respectiv cum se poate colabora cu OSF pentru o lansare rapidă a operațiunilor online.
Speaker-ii din cadrul evenimentului:
- Colin Robinson – Vice Președinte Regional UKI de la OSF
- Andy Peebler – Vice Președinte Commerce Cloud de la Salesforce
- James Dadd – Director Digital Europa de la Jeld Wen
Cine sunt organizatorii evenimentului?
OSF Digital este lider global în transformare digitală, cu expertiză în comerțul digital al companiilor (enterprise connected commerce), managementul relațiilor cu clienții (CRM), soluții de gestionare a comenzilor (order management solutions), managementul shoppingului on-line (storefront management services), dezvoltare de aplicații cloud și servicii de consultanță.
Cu capabilități în comerțul B2C și B2B și experiență în a ajuta companiile să diversifice soluțiile comerciale, de marketing, de vânzări și de servicii, OSF ghidează fără probleme companiile pe parcursul întregii lor călătorii de transformare digitală, identificând cerințele unice ale clienților și lansând soluții comerciale inovatoare, dedicate piețelor specifice și verticalelor industriei. Această expertiză a fost utilă în 2020, când OSF a lansat peste 20 de soluții specifice industriei și acceleratoare comerciale pentru a ajuta brandurile din întreaga lume să înceapă să vândă online rapid și să depășească provocările legate de pandemie.
Partener de încredere Salesforce din 2010, premiat de Salesforce de mai multe ori pentru transformarea comerțului digital, OSF Digital este axat pe a deveni partenerul de transformare a comerțului digital către mărci la nivel global. Fiind o companie globală, cu prezență locală în America de Nord, EMEA (Franța, UK, Germania, România, Italia, Spania, Portugalia, țările Nordice, UAE), America Latină, și APAC, OSF Digital asigură livrarea eficientă în toate fusurile orare și pe toate piețele. HSBC și BDC sunt partenerii financiari ai OSF Digital, iar Delta-v Capital este un investitor.
Printre clienții săi se numără unele dintre cele mai mari mărci din lume: L’Oréal SUA, Burton, Ubisoft, Bouclair, e.l.f. Cosmetice, Geox, Kal Tire, Stonewall Kitchen, Lush Handmade Cosmetics, Domaine Chandon, Urban Barn și multe altele.
Salesforce este furnizorul #1 de solutii software CRM (Customer Relationship Management) la nivel global, cu o cifră de afaceri de peste 21 miliarde de dolari în anul fiscal trecut. CRM este segmentul cu cea mai rapidă creștere în ultimii ani, oferind companiilor soluții pentru gestionarea interactiunii cu clientii și eficientizarea activității interne.
Salesforce ajută companiile de orice mărime să accelereze transformarea digitală la scară largă, astfel încât echipele de marketing, vânzări, e-comerț, servicii și IT să funcționeze unitar, lucrând de oriunde, pentru a asigura servicii de înalt nivel pentru clienții lor, totul de pe o singură platformă care este mereu accesibilă de pe orice dispozitiv, fix sau mobil. Salesforce oferă, de asemenea, o suită complementară de aplicații, focusate pe vanzări, servicii de suport pentru clienți, marketing personalizat și automatizat, dezvoltarea aplicațiilor pe platforme declarative, analiză și vizualizare a datelor, integrarea sistemelor și aplicațiilor interne și externe, lucru colaborativ în timp real între echipe, indiferent de locație, toate acestea beneficiind de Inteligență Artificială integrate în Platforma Salesforce.
Motto-ul Salesforce în 2021 este “Lucrând De Oriunde – Work From Anywhere”.
Peste 150.000 de companii, mari și mici, precum Brunello Cucinelli, BBVA, Barclays, Unilever, T Mobile, Adidas, Coca Cola, Marriott și multe altele, își dezvoltă cu succes afacerea în parteneriat cu Salesforce.
Jeld-Wen este unul dintre cei mai mari producători de uși și ferestre din lume, operând cu fabrici în 20 de țări, situate în principal în America de Nord, Europa și Australia. Cu sediul central în Charlotte, North Carolina, Jeld-Wen proiectează, produce și distribuie o gamă largă de uși interioare și exterioare, ferestre din lemn, vinil și aluminiu și produse conexe pentru a fi utilizate în construcții, reparații și modernizări de case rezidențiale și clădiri nerezidențiale.
Jeld-Wen este un lider recunoscut în producția de produse eficiente din punct de vedere energetic și este partener ENERGY STAR® din 1998. Produsele lor sunt comercializate la nivel global sub marca Jeld-Wen®, împreună cu mai multe mărci regionale de top, precum Swedoor® și DANA® în Europa și Corinthian®, Stegbar® și Trend® în Australia
Dacă dorești să afli mai multe despre tendințele dezvoltării digitale în context pandemic și cele mai bune practici pentru stimularea vânzărilor cu ecommerce self-service apasă aici.