Accesul îmbunătățit la sănătate pentru persoanele cu mobilitate redusă temporar sau permanent înseamnă implicit și acces mai facil pentru cei care caută să câștige timp
BEESERS este o aplicație de mobil pentru servicii medicale la domiciliu. Lansată în ianuarie 2021 cu posibilitatea de rezervări de vizite la domiciliu pentru servicii medicale, a dedicat primul an pentru creșterea capacității operaționale, devenind activă în majoritatea orașelor de pe întinsul țării, inclusiv în mediul rural din împrejurimile zonelor urbane. În mai anul acesta, a completat serviciile disponibile în aplicație cu funcțiile de telemedicină, devenind astfel singura aplicație care facilitează traseul pacientului de la consult la distanță, până la investigații și tratamente medicale acasă și monitorizare post-tratament. Utilizatorii găsesc în aplicație peste 300 de asistenți medicali și 100 de medici care acoperă majoritatea specialităților medicale mari, reușind astfel să scutească deplasările la medic pentru o multitudine de situații care pot fi gestionate la distanță.
De ce este important ca traseul medical al pacientului să poată fi gestionat într-o singură aplicație?
Dacă ne imaginăm pacientul în centrul tuturor funcționalităților de programare pentru acces la medic, medicul specialist este coordonatorul de facto în toată călătoria pacientului prin aplicație, de la consult la distanță prin apel video, până la investigații și tratamente la domiciliu. Loialitatea pacientului față de cel care-i protejează sănătatea se manifestă de când oamenii au devenit medici și de când cetățeanul apelează la aceștia pentru diagnostic și tratamente. Medicul specialist este cel care validează în prealabil un diagnostic, tot acesta este profesionistul care monitorizează pacientul post tratament. Datele medicale generate în timpul și ulterior acestui proces trebuie să rămână într-un mediu sigur și trebuie să rămână accesibile medicului specialist într-un singur loc. Mai mult, pacientului îi va fi mai simplu să aibă în telefon un program ușor de folosit pe care să-l asocieze cu o soluție pentru acces la sănătate în situații de urgențe medicale care pot fi gestionate la distanță sau pentru vizite la domiciliu în vederea investigațiilor sau tratamentelor medicale. În plus, din aceeași aplicație de mobil utilizatorul poate avea grijă și de alte persoane pentru exact aceleași nevoi care țin de sănătate.
Ce reușește BEESERS să facă diferit?
- BEESERS oferă posibilitatea pacientului de a menține contactul direct și exclusiv cu medicul prin mai multe funcționalități detaliate mai jos.
- Ajută utilizatorul să utilizeze aplicația pentru contact cu medicul sau pentru tratamente acasă printr-un serviciu de Call-center, dacă utilizatorul nu se descurcă în aplicație în mod autonom. Echipa de suport BEESERS este la dispoziția utilizatorilor care se descurcă mai greu cu tehnologia și le oferă ghidaj pentru utilizarea aplicației dacă apelează la asistență telefonică.
- Lasă doar medicul să realizeze triajul pacientului și să-l orienteze pe acesta către altă competență medicală, dacă este cazul. Conceptul BEESERS nu presupune interpunerea între pacient și medic, pentru a decide care este specialitatea medicală ce rezolvă nevoia particulară a pacientului. Medicul specialist are o funcție pe care o utilizează pentru a transfera pacientul către alt medic, a cărui competență este mai potrivită.
- Nu utilizează serviciul de Call-center ca punct de control pentru a decide dacă problema pacientului este sau nu de resortul unui medic, la fel cum echipa de Call-center nu recomandă tratamente alternative. Astfel, BEESERS se asigură că nu devine o sursă de recomandări de tratamente naturiste doar pentru ca pacientul să nu ajungă la medic din rațiuni de cost, ci asigură relația exclusivă între pacient și medicul specialist, chiar dacă unele dintre consultațiile la distanță sunt pentru a clarifica doar diferite anxietăți.
- Păstrează datele medicale într-un mediu informatic stabil și totul într-un singur loc. Tehnologia informatică este proprietatea BEESERS, iar datele sensibile ale pacientului sunt criptate și păstrate temporar într-un mediu stabil, atât timp cât medicul va avea nevoie de acestea pentru monitorizare post tratament.
- BEESERS deține funcția de programare de vizite medicale la domiciliu pentru administrarea de multiple tratamente sau investigații. Este cel mai mare operator cu disponibilitate de deplasare la domiciliu în majoritatea orașelor din țară, în anumite zone chiar și în mediul rural.
Cum și ce tipuri de servicii medicale găsești pe platforma BEESERS?
Cel mai accesibil serviciu de telemedicină BEESERS este sfatul medical prin chat. Opțiunea poate fi folosită pentru interpretarea pe scurt a unor analize, documente sau pentru o obține o opinie secundară. Această discuție cu un specialist medical nu necesită programare și poate face diferența în situații de urgență. Până la finalul lunii iunie 2022, cei care descarcă aplicația BEESERS din magazinele Google Play sau App Store pot accesa serviciile de telemedicină prin chat medical în mod gratuit.
“Sfatul medical prin chat reprezintă primul nostru pas către medicina de urgență la distanță. Un serviciu care este gândit să furnizeze răspunsuri urgente la întrebări care țin de domeniul medical. Poate fi util de asemenea pentru interpretări rapide de documente medicale, pentru opinii secundare, pentru rețete medicale, bineînțeles dacă medicul va considera cele de mai sus”, declară Ovidiu Tuduruță, Fondator BEESERS.
Pentru momentele în care medicul nu solicită prezența la clinică, consultația medicală la distanță prin apel video înlocuiește fidel consultația clasică, oferind un beneficiu important utilizatorilor aplicației: economisirea resurselor financiare și de timp. La recomandarea medicului specialist care efectuează consultația la distanță, apelul video poate fi urmat de consultul medical asistat, în cadrul căruia un asistent medical se află la domiciliul pacientului, însoțit de dispozitive medicale mobile.
Tot la recomandarea medicului, pacientul poate solicita vizita unui asistent medical la domiciliu pentru administrare de tratamente de tip injecții, perfuzii, recoltări, recuperare post traumatică, recuperare post operatorie și multe altele.
“Gândiți-vă că tot ce am dezvoltat noi utilizând tehnologia este util atât celor cu mobilitate redusă, cum ar fi vârstnicii, persoanele cu dizabilități, persoanele cu afecțiuni acute sau cronice, dar și celor cu mobilitate redusă temporar pentru că au fost de curând externați din spital și au nevoie de cineva să-i ajute să continue tratamentele acasă. Surpriza a fost să observăm că avem o categorie mare de utilizatori tineri, care utilizează aplicația pentru că nu au timp suficient să se deplaseze la clinică pentru nevoi care pot fi gestionate de acasă printr-un consult la distanță sau prin vizita unui asistent medical pentru tratamente. De exemplu, recoltările de analize sunt mult mult mai facile de acasă. Nu te mai trezești dimineața devreme, nu mai aștepți nemâncat mai multe ore până la recoltare. În BEESERS, programezi recoltarea de analize pentru ora 08:00 , iar la ora stabilită specialistul va veni acasă pentru recoltare, urmând ca, după aceea, să poți să-ți vezi de activitatea obișnuită. Utilizând exemplul de mai sus, aplicația BEESERS devine și soluția prin care ai grijă de cei dragi, indiferent unde se află aceștia.”, declară Ovidiu Tuduruță.
Care este modelul de business BEESERS?
Serviciile medicale la distanță din platforma BEESERS sunt accesibile atât utilizatorilor independenți, prin abonamente individuale, cât și companiilor, prin intermediul abonamentelor corporate, complementare față de abonamentele la clinicile private. Accesul la serviciile BEESERS de telemedicină pentru angajați permite o mai bună eficiență a resurselor umane, consultațiile medicale putând fiind derulate din fața laptopului de birou.
Utilizatorul BEESERS poate rezolva probleme de natură medicală în aplicație utilizând asigurări private, prin intermediul unui abonament în aplicație, prin intermediul unui abonament plătit de angajator sau prin plata din sursă proprie a unor servicii individuale și punctuale. Abonamentele propuse de BEESERS completează perfect o poliță de asigurare privată sau un abonament cu ajutorul căruia pacientul se deplasează la clinică.
“În cazul abonamentelor în aplicație, pacientul scutește deplasările la spital sau clinică pentru probleme care pot fi gestionate la distanță, toată interacțiunea se derulează de acasă sau de la birou. În plus, poți avea grijă de cineva drag de siguranța căruia ești responsabil”, declară reprezentantul aplicației.
Specialitățile medicale cele mai căutate pentru serviciile de telemedicină sunt: cardiologia, obstetrica, ginecologia, bolile infecțioase, hematologia, oncologia, diabetul și bolile metabolice, ortopedia, gastro-enterologia, medicina de familie, psihiatria, pediatria, dermatologia. Cele mai solicitate vizite la domiciliu sunt pentru tratament injectabil, perfuzabil, recoltări de analize, recuperare medicală a mobilității prin kinetoterapie și masaj, îndepărtare fire postoperatoriu, montare/schimbare sondă urinară, ecografii pentru investigații de acasă, tratamente auriculare, îngrijiri escare și multe altele pe care le găsești cu disponibilitate în aplicație în secțiunea Vizită la domiciliu pentru tratamente.
Cum utilizezi aplicația?
1. Descarci aplicația din Google Play sau AppStore
2. Te conectezi și înregistrezi manual sau utilizând un cont de social media
3. Alegi sfat medical prin chat și inițiezi discuția cu un medic în funcție de simptom sau în funcție de denumirea specialității medicale
4. Programezi un consult la distanță prin apel video și rezervi discuția cu un medic în funcție de simptom sau în funcție de titlul specialității medicale
5. Alegi din meniul principal Vizită acasă dacă ai recomandarea unui medic pentru investigații sau tratamente de acasă și setezi locația unde să aibă loc vizita, alegi ziua și intervalul orar, iar în ultimul ecran alegi asistentul medical sau medicul care să te viziteze pe tine sau pe cineva drag de care ai grijă. În pagina de plată, abonații BEESERS vor consuma din creditele incluse în voucherul aferent abonamentului.
- În situația în care utilizatorul are nevoie de ajutor, din prima pagină a aplicației BEESERS acesta găsește un buton de contact unde poate suna, în zilele lucrătoare, pentru a primi suport în utilizarea aplicației.
“Suntem conștienți că serviciile medicale sunt necesare și persoanelor care nu sunt foarte familiarizate cu noile tehnologii, oricât de intuitive ar fi intefețele folosite. Ceea ce ne dorim este să oferim acces la servicii medicale la domiciliu tuturor românilor. Ajutăm zilnic multe persoane cu privire la folosirea aplicației. Pentru aceasta am apărut: să-i ajutăm acolo unde nu au găsit rezolvări până acum”, declară Ovidiu Tuduruță.