Capgemini în România susține Banca Comerciala Română în strategia lor de transformare digitală și a obiectivului de a deveni o bancă paperless, obiectiv pe care cu siguranță toate organizațiile bancare îl au. Prin implementarea proiectului Digital corporate customer onboarding, Capgemini a ajutat BCR să realizeze pentru clienții lor micro întreprinderi un onboarding în sistemele băncii, complet paperless
Practic, orice antreprenor, administrator unic de companie, își poate deschide un cont pentru afaceri 100% online, fără să intre în contact fizic cu banca. Fără încărcarea documentelor în platformă și cu o singură ofertă de cont curent, este mai simplu ca oricând să-ți deschizi un cont de companie;
Capgemini s-a alăturat cu foarte mult entuziasm inițiativei strategice a partenerilor noștri de la BCR de a mai pune încă o cărămidă la banca digitală și de a deveni paperless. Primul pas a fost analizarea procesului de onboarding al clienților corporate, așa cum este el din punct de vedere manual.
Ulterior după definirea obiectivelor împreună cu BCR, Capgemini a regândit procesul de onboarding bazat pe platforma low-code Pega, astfel încât BCR să ofere clienților o experiență mult mai transparentă, un flux de proces optimizat, fără pași suplimentari manuali, cu o colectare de date mult mai eficientă dar și să reduca sau chiar să elimine nevoia de implicare a operatorilor bancari din activitățile de onboarding.
Alte beneficii ale soluției implementate sunt comunicarea standardizată cu clientul eliminarea situațiilor în care am cere de mai multe ori aceeași informație clientului, respectarea ultimelor și celor mai înalte standarde de conformitate cu directive sau reglementări aduse de AML, CRS și FATCA.
„Am construit această soluție de digital onboarding, unde am reușit să oferim clienților corporate posibilitatea de a-și deschide un cont bancar, dar și solicita emiterea unui card și de a-și activa automat contul de online banking George, 100% digital, într-un timp foarte scurt, cu absolut nici o nevoie de a merge la vreo sucursală sau la vreo altă instituție de unde să obțină documente. Deci am eliminat din start tot procesul de documente fizice. Semnarea se face digital. Iar, în final, clientul, din confortul casei, de pe o tabletă, de pe laptop sau chiar de pe telefon își deschide un cont sută la sută online în doar câteva minute” a declarat Corina Sandu Head of ITSM/ServiceNow Practice Capgemini Romania.
Pentru solutia de Digital Corporate Customer Onboarding sau „George pentru afacerea ta”, Capgemini si BCR au fost recunoscute in cadrul Galei FinMedia, cu premiul „ESolutions”.
Despre Capgemini
Capgemini este un lider global în construirea parteneriatelor cu companii în vederea transformării și gestionării afacerii, prin valorificarea tehnologiei. Grupul este ghidat zilnic de scopul său de a dezlănțui energia umană prin tehnologie pentru un viitor incluziv și durabil. Este o organizație responsabilă și diversă cu peste 350.000 de membri ai echipei în peste 50 de țări. Cu o moștenire puternică de 55 de ani și o expertiză profundă în industrie, clienții săi au încredere în Capgemini pentru a răspunde nevoilor lor de afaceri, de la strategie și design până la operațiuni, alimentate de lumea inovatoare și în evoluție rapidă a cloud-ului, datelor, inteligenței artificiale, conectivitate, software, inginerie digitală și platforme. Grupul a raportat în 2021 venituri globale de 18 miliarde EUR.
Obțineți viitorul pe care îl doriți | www.capgemini.com