De la finalul anului trecut, Paris Nikolopoulos coordonează operațiunile Coca-Cola România, din rolul de Country Manager, iar o mare parte a mandatului său a coincis cu pandemia. Managerul face o retrospectivă a unui an plin de provocări, dar care a oferit companiei și lecții importante pentru viitor.
Cum a afectat pandemia businessul în acest an și cum s-a adaptat Coca-Cola?
Anul acesta ne-a luat prin surprindere pe toți. Planurile din decembrie, anul trecut, erau în mare măsură diferite față de cum a arătat realitatea, câteva luni mai târziu. Într-o perioadă în care oamenii din întreaga lume se confruntau cu dificultăți și incertitudine, am făcut o prioritate din a asigura siguranța colegilor noștri, rămânând totodată aproape de parteneri, precum și de comunitatea în care activăm.
Cu câteva luni în urmă, când s-a institutit starea de urgență, am anunțat o pauză de la comunicarea publicitară. Pe parcursul acestei perioade, ne-am concentrat pe susținerea comunităților în care suntem prezenți, contribuind la eforturile comune de a lupta cu efectele pandemiei.
Ne-am reluat comunicarea de marketing mai târziu, în timpul verii, cu o campanie inspirațională a brandului Coca-Cola: “Mai deschiși ca niciodată”, o campanie regională care marchează o perioadă de transformări sociale și culturale. Campania este construită pe ideea că nu trebuie să ne “întoarcem” la normalitate, ci avem, cu toții, oportunitatea să mergem înainte, împreună, și să transformăm lumea într-un loc diferit – unul mai bun, alegând să fim mai deschiși către această schimbare, să apreciem mai mult ceea ce avem. Prin “Mai deschiși ca niciodată”, le-am oferit, totodată, și sprijin partenerilor noștri din HoReCa, un sector puternic afectat de pandemie. Inițiativele de sprijin au fost diverse, adresând diferitele nevoi ale acestora – de la oferirea de materiale de protecție odată cu redeschiderea localurilor, la îndrumare pentru a naviga prin acest context incert dar și sprijin pentru a se promova.
Crăciunul a reprezentat încă o oportunitate extraordinară de a inspira. Coca-Cola a emoționat oamenii din întreaga lume cu noul spot de Crăciun, în timp ce noi, la nivel local, am mizat pe fascinația publicului român pentru Caravana Coca-Cola de Crăciun, oferindu-le oamenilor posibilitatea de a aduce Caravana oriunde își doresc, prin realitate augmentată.
Care sunt principalele realizări ale companiei din acest an, de care sunteți mândru?
În mod firesc, ne raportăm la principalele realizări din perspectiva contextului în care ne-am aflat în 2020. În primul rând, la nivelul Sistemului Coca-Cola, împreună cu partenerii noștri, Coca-Cola HBC România, am implementat măsuri pentru ca toți cei peste 1500 de colegi să își desfașoare activitatea în condiții de siguranță. Am reușit totodată să asigurăm continuitatea business-ului precum și disponibilitatea produselor noastre, în deplină siguranță și fără întreruperi.
Ne-am continuat călătoria spre a deveni o companie pentru toți, prin extinderea portofoliului cu noi variante zero zahăr. Spre exemplu, începând cu anul acesta, întregul portofoliul al brandului Coca-Cola (Gust Original, Lime și Cherry) este disponibil și în variantele Zero Zahăr.
În plus, în 2020 am început să îmbuteliem întregul portofoliul de ape minerale în rPET – ambalaj fabricat în proporție de 100% din sticle PET reciclate. După lansarea rPET anul trecut, pentru Dorna, în 2020 am extins folosirea lui și pentru Poiana Negri. Astfel, în prezent, 20% din portofoliul companiei este ambalat în rPET. Este o realizare importantă, în acord cu viziunea noastră pentru a adresa provocările globale legate de ambalaje – O lume fără deșeuri.
O altă satisfacție majoră este aceea că am reușit să rămânem aproape de comunitate și de partenerii noștri. Suntem prezenți în România de aproape 30 de ani, contribuim la economia locală, ne dezvoltăm alături de comunitate și în vremuri de incertitudine, mai mult ca niciodată, ne dorim să avem un impact pozitiv.
Agenda de sustenabilitate a companiei a fost afectată de pandemie?
Din contră; în perioadele de incertitudine, ne regăsim forța în misiunea noastră – ne propunem să răcorim lumea și să contribuim la schimbare. Credem cu tărie că a dezvolta o afacere profitabilă nu intră în contradicție cu a acționa corect.
Anul acesta, cele două companii care compun Sistemul Coca-Cola – Coca-Cola HBC România și Coca-Cola România – și-au unit eforturile pentru o viziune comună de sustenabilitate: După Noi #NuNeOprimAici, cu 4 priorități: protejarea mediului, protejarea resurselor de apă, susținerea tinerilor și dezvoltarea comunităților. La nivelul celor două companii suntem deja aliniați din punct de vedere strategic în ceea ce privește dezvoltarea sustenabilă. Cu o direcție comună de acțiune și comunicare, alimentăm cu și mai multă energie eforturile noastre de sustenabilitate.
La nivel operațional, lucrăm pentru a ne îndeplini angajamentele pentru un viitor comun mai bun: pentru protejarea resurselor și reducerea impactului activității noastre asupra mediului. Acționăm pentru a eficientiza consumul de apă în fabricile noastre și ne asigurăm că apa evacuată din facilitățile noastre poate susține viața acvatică. Totodată, prin parteneriatele dezvoltate, contribuim la reîntoarcerea în natură și comunități a apei pe care o folosim în activitatea noastră.
Suntem conștienți de provocarea pe care o reprezintă deșeurile de ambalaje la nivel global și o adresăm prin strategia globală, O lume fără deșeuri, care se concentrează pe 3 direcții de acțiune: design, colectare și parteneriate. Scopul nostru este ca până în 2030 să colectăm și să reciclăm 100% din cantitatea de ambalaje pe care o punem pe piață. În paralel cu eforturile de a face colectarea și reciclarea accesibile tuturor, investim în reinventarea ambalajelor noastre, urmărind ca până în 2030 să folosim cel puțin 50% material reciclat în ambalajele noastre. În România, unde întreg portofoliul de ape minerale este ambalat în rPET, am atins 20%.
Continuăm să investim în programe dedicate comunității, la nivelul Sistemului Coca-Cola. Programele noastre emblematice au avut rezultate extraordinare și anul acesta. Future Makers, programul de susținere a tinerilor antreprenori, finanțat de Fundația Coca-Cola, a premiat 7 idei de business sustenabil, cu un mare potențial de a influența în bine viitorul, și alte 3 soluții care ajută comunitatea în perioada pandemiei. Am transformat Azi pentru Mâine, programul de educare și implicare a publicului în colectarea separată, într-o platformă națională, cu o abordare 360° a soluțiilor pentru îmbunătățirea colectării. Suntem, de asemenea, bucuroși că partenerii noștri, WWF România, au anunțat începerea lucrărilor de reconstrucție ecologică în zona Gârla Mare – Vrata (județul Mehedinți). Este, practic, începutul ultimei faze a programului ”Împreună pentru Dunăre”, care va ajuta la stocarea a peste 5 milioane m3 de apă în timpul viiturilor de pe Dunăre și va susține refacerea și păstrarea biodiversității.
Comunicăm transparent și consecvent progresele noastre, astfel că, la finalul anului, am lansat Raportul de Sustenabilitate al Sistemului Coca-Cola pentru anul 2019, care arată modul în care evoluăm către atingerea obiectivelor pe care ni le-am propus.
Ce rezervă viitorul apropiat Companiei Coca-Cola, în România?
Suntem o companie cu o istorie de 134 de ani, care a traversat multe crize de-a lungul existenței sale. Bazându-ne pe punctele noastre forte ca Sistem, ne așteptăm să ieșim din această situație mai înțelepți și mai puternici, păstrând toate lucrurile bune care pot fi reținute din acest context: învățăm, ne adaptăm, avem o echipă de oameni extraordinari față de care, în ciuda distanței fizice, nu ne-am simțit niciodată mai apropiați și mai conectați, și avem un scop real: să continuăm să răcorim lumea și să facem o diferență.
Vom continua să inovăm pe o piață care rămâne dornică să încerce experiențe noi, personalizate, pornind de la trendurile actuale și totodată de la obiceiurile noi pe care le-a generat acest nou context. Și suntem nerăbdători să sărbătorim 30 de ani în România, anul viitor.
Cum v-ați adaptat în România și care sunt lecțiile primului an la conducerea Coca-Cola România?
România este un hub de inovație în grupul Coca-Cola, așa că am fost mai mult decât încântat să preiau rolul de Country Manager. S-a dovedit a fi un an în care noi toți a trebuit să ne adaptăm și sunt bucuros că am traversat această perioadă alături de o echipă grozavă.
Întregul context ne-a determinat să conștientizăm mai bine importanța majoră a unor abilități precum empatia, reziliența sau adaptabilitatea. Iar aceste abilități sunt acum mai necesare ca niciodată business-urilor și oamenilor care își doresc să reușească în noua realitate. Credem cu tărie că aceste abilități de bază, alături de comportamente care generează creștere, cum ar fi curiozitatea, incluziunea și agilitatea, vor fi esențiale pentru afacerile de pretutindeni, pentru reconstrucția de după pandemie.
Datele prezentate în acest infografic sunt raportate la 2019 și sunt extrase din cel mai recent raport de sustenabilitate al Sistemului Coca-Cola în Romania, disponibil pe site-ul www.dupanoi.ro.