Lanțul de magazine Selgros Cash & Carry, prezent pe piața locală cu 19 unități clasice și un centru de distribuție pentru gastronomi, a ales să crească mobilitatea angajaților dotând echipele de vânzări și consultanță cu dispozitive mobile care le permit să acceseze în timp real datele de care au nevoie, prin intermediul serviciilor de comunicații mobile furnizate de către Vodafone Romania. Astfel, compania s-a adaptat noilor tehnologii pentru a-și menține competitivitatea pe piață.
„Viteza de reacție depinde de viteza de conexiune, pentru că în era comunicării, totul are legătură cu modul cât mai rapid de acces la informație. Provocările vin atât din punct de vedere al transmisiilor de date către magazine și centrală și invers, dar și din accesarea datelor remote, de pe orice fel de dispozitive mobile. Este esențial pentru consilierii Selgros din teritoriu să aibă acces rapid la transfer de date atunci când vizitează clienții la sediul acestora și să poată vizualiza informații despre sortiment în timp real pe tabletele pe care le utilizează”, au spus reprezentanții Selgros.
Echipa din cadrul departamentului de relații cu clienții al Selgros numără în total aproape 150 de angajați în toate magazinele și administrația centrală.
„Din 2014 sistemele de date din magazin au fost operabile și la distanță, prin soluțiile furnizate de Vodafone Romania, moment în care toți cei care aveau nevoie să opereze date și mobil au primit tablete”.
Proiectul a fost realizat în parteneriat cu operatorul telecom Vodafone România, care asigură în prezent serviciile de voce și date mobile pentru întreaga rețea de magazine Selgros din țară și pentru centrul de distribuție logistică pentru gastronomi din București.
Colaborarea dintre Selgros și Vodafone România a început încă de la intrarea lanțului german de magazine tip cash & carry pe piața locală și s-a extins treptat.
„Piatra de încercare a fost perioada de criză, când toate discuțiile despre reducerea costurilor s-au transformat în reorganizare de servicii și de beneficii, astfel încât să se poată colabora reciproc avantajos. Iar perioada de mari schimbări în comunicațiile mobile a cimentat relația, astfel încât, la acest moment, comunicațiile mobile Selgros se desfășoară integral prin Vodafone, care asigură cea mai modernă tehnologie”.
În prezent, angajații Selgros beneficiază de pachete speciale de abonamente din partea Vodafone și individual, aceștia având la dispoziție servicii telecom similare cu cele din contul business la planuri tarifare avantajoase.
„Pentru că Selgros consideră că oamenii care lucrează sunt cei care produc rezultatele, parteneriatul dintre Vodafone și companie s-a extins și la nivelul angajaților, aceștia putând beneficia de abonamente pentru ei și familie prin intermediul contului de angajator și să acceseze astfel avantaje similare cu cele din contul de business”.
„Selgros va investi din ce în ce mai mult în soluții de ultimă oră în tehnologie, iar Vodafone va rămâne în continuare un partener de încredere”.