UTILBEN este unul dintre liderii industriei de utilaje din România, iar o bună parte din acest succes se datorează aplicării valorilor creștine în business. Este mărturia cofondatorului companiei, Ruben Marian, care a înființat UTILBEN alături de soția lui, Oana, în urmă cu 16 ani. De la bun început, organizația condusă de cei doi soți a cunoscut o dezvoltare accelerată datorită afacerilor făcute cu integritate și caracter.
Ruben, care este strategia voastră de business?
Eu și soția mea suntem oameni perseverenți și vizionari, iar aceste trăsături le-am transpus în business. Da, facem afaceri cu integritate și caracter, însă mai presus decât atât, am implementat în compania noastră valorile creștine care ne definesc. UTILBEN a devenit astfel un model de bune practici și este o organizație care se bucură de o reputație excelentă în industrie și, mai ales, beneficiază de încrederea clienților.
Anul 2022 a fost un an provocator pentru industrie, ca să folosesc un eufemism. Multe companii au înregistrat pierderi și au resimțit din plin efectele pandemiei și ale războiului de la graniță, însă UTILBEN a făcut notă discordantă. Concret, am obținut o creștere a cifrei de afaceri cu 35% față de 2021. Cred cu tărie că acest succes se datorează modului nostru de a face business și nu mă feresc să proclam că punem valorile creștine mai presus de orice.
Poate, pentru unii, credința e un subiect tabu sau o găsesc incompatibilă cu antreprenoriatul, însă noi vedem credința în Dumnezeu ca fiind nucleul UTILBEN. Iar respectarea valorilor creștine face parte din ADN-ul companiei încă de la înființare, din anul 2006. Am plecat la drum fără resurse inițiale și fără relații în acest domeniu, iar faptul că acum avem 4 sedii la nivel național, peste 120 de angajați și o cifră de afaceri de 21 de milioane de euro mă face să cred că am luat decizia corectă.
Care au fost investițiile care v-au adus cele mai multe beneficii?
În mai puțin de 1 an, am deschis 3 sedii în București, Cluj și Iași, iar numărul total a ajuns acum la 4. A fost o mișcare îndrăzneață, mai ales că am făcut această mutare strategică pe timp de pandemie și război. Am luat în calcul schimbarea de paradigmă în ceea ce privește comportamentul clienților din industrie, care și-au mutat atenția de pe utilajele noi pe cele second-hand, și am inaugurat 3 ateliere performante și am crescut capacitatea de service mobil la 20 de unități.
Utilajele noi sunt greu de obținut în acest moment, mai ales din cauza întârzierilor pe lanțul de aprovizionare și a prețurilor în creștere. Pe piața de produse noi, lucrurile sunt într-o continuă dinamică și acest sector e marcat de incertitudine. Fermierul român nu poate aștepta o jumătate de an pentru un tractor nou, întrucât trebuie să își culeagă recolta. Constructorul român nu are 1 an la dispoziție până i se livrează un excavator nou, căci are de respectat termene stricte de execuție.
Așa că, soluția cea mai la îndemână este să achiziționezi pe loc un utilaj la mâna a doua sau, desigur, să închiriezi unul. Deci, strategia noastră de business s-a bazat pe cele 2 componente-cheie în momentul de față: service și rental. Tehnicieni cu experiență și service performant pentru posesorii de utilaje second-hand, precum și o flotă de rental ce cuprinde peste 50 de utilaje de construcții, majoritatea noi.
UTILBEN a trecut printr-un amplu proces de rebranding pentru a sprijini evoluția sa accelerată. Despre ce este vorba?
Oferim un pachet unic de produse, servicii și tehnologie, cu scopul de a le asigura clienților cea mai bună experiență din industrie. Am realizat că este nevoie ca această performanță să fie reflectată și de imaginea UTILBEN, de felul în care suntem percepuți în piață. Așa că am trecut compania printr-un amplu proces de rebranding, ce s-a întins pe 12 luni, astfel încât noua noastră identitate să rezoneze cu felul în care facem business și să indice clar direcția pe care o urmăm.
Scopul nostru este să inspirăm oamenii să integreze valorile creștine în afacerea lor, pentru bunăstarea societății. Vrem să fim mai mult decât un model de bune practici, vrem să devenim un standard de urmat. Milităm pentru o schimbare de paradigmă a mediului de afaceri, unde orientarea să nu fie exclusiv pe profit, ci pe îmbunătățirea societății în care trăim prin aplicarea valorilor creștine.
Viziunea noastră este să transformăm piețe emergente prin prezența noastră. Asta a făcut UTILBEN în România în urmă cu 16 ani – când am demonstrat că există o perspectivă diferită pentru a achiziționa un utilaj – și asta vom face și în țări din estul Europei, nordul Africii și Orientul Mijlociu. Avem curaj să ne îndeplinim viziunea și le vom oferi oamenilor speranță și încredere că etica în afaceri este singura cale spre dezvoltare sustenabilă.
Misiunea noastră este să creăm un ecosistem unic de produse, servicii și tehnologie, care să le ofere clienților cea mai bună experiență din industrie. Astfel, reușim să mergem mai departe de o simplă relație tranzacțională și creăm un parteneriat bazat pe colaborare, implicare și onestitate. Deja, produsele din portofoliul UTILBEN le asigură clienților noștri un înalt grad de satisfacție, însă această experiență nu ar fi deplină fără serviciile conexe pe care le oferim și ultimele tehnologii pe care le folosim.
Ruben, care sunt valorile care definesc organizația UTILBEN?
Rezolvăm probleme. Mai exact, suntem dedicați să găsim în maximum 24 de ore soluția oricărei probleme pe care o întâmpină clienții noștri. Le răspundem cu promptitudine atunci când apelează la noi, iar clienții noștri au siguranța că problema lor nu va rămâne nerezolvată. Mentalitatea noastră ține de găsirea de soluții la cele mai diverse situații. Este imperios ca aceștia să știe că suntem 100% implicați și că înțelegem seriozitatea problemei și urgența în rezolvarea acesteia.
Încredere. Suntem onești și spunem întotdeauna adevărul, pentru ca un client să rămână alături de noi cel puțin 20 de ani. Punem mai presus de orice sinceritatea, chiar și atunci când riscăm să pierdem bani din cauza asta. Nu le ascundem clienților eventualele situații neplăcute care pot apărea în orice relație tranzacțională și nu lucrăm pe la spatele lor. Tot ceea ce facem facem cu integritate și ne respectăm întotdeauna promisiunile. Fără excepții și fără compromisuri.
Inovare. Ne perfecționăm continuu și investim în ultimele tehnologii pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri. Compania UTILBEN este într-un continuu proces de transformare. Nu ne oprim niciodată din digitalizare și automatizare. Facem totul pentru a găsi soluții mai simple și mai rapide, care să vină în sprijinul clienților noștri. Ne perfecționăm mereu și investim în ultimele tehnologii, de la tool-uri, la software-uri.
Ce urmează pentru UTILBEN?
Continuarea extinderii la nivel național și, desigur, internațional. Așa cum am spus și mai devreme, ne uităm cu interes spre țări din Europa de Est, Africa de Nord și Orientul Mijlociu, întrucât vedem foarte multe oportunități acolo. Sunt economii emergente acolo, iar acele state au nevoie de utilaje pentru a-și dezvolta infrastructura și rețeaua de utilități. Trebuie să acționăm cu celeritate și să profităm de potențialul de creștere al țărilor aflate în proces de evoluție și, desigur, să contribuim la ascensiunea acestora. Aportul unor companii de talia UTILBEN poate fi decisiv.
În încheiere, îi invit pe toți cei care rezonează cu filosofia noastră de business și cu planurile noastre îndrăznețe de creștere să acceseze utilben.ro/cariere și să descopere care rol li se potrivește cel mai bine, întrucât de-abia aștept să ne cunoaștem!