1. Cum a fost anul 2020 pentru compania Romanian Software?
Cu toate că suntem în plină pandemie, 2020 a fost un an al digitalizării departamentelor de HR, care s-au adaptat intens pentru a asigura eficiență chiar și prin lucrul de acasă. Astfel, datorită nevoii companiilor de a se digitaliza, noi am înregistrat creșteri pe mai multe linii de business: servicii de externalizare a proceselor de resurse umane, soluții software pentru departamentele de resurse umane, atât on premise, cât și în cloud.
Cifra de afaceri pentru linia de business HR Software & Services a crescut, anul acesta, cu 20%. Este o majorare care reflectă nevoia companiilor de a externaliza activitatea de resurse umane, într-un an plin de provocări: modificări legislative cu impact în politica de salarizare, măsuri de protecție socială, organizarea internă a angajaților. Astfel, am preluat de la clienții noștri procesele interne și task-urile birocratice, iar aceștia au câștigat timp pentru a fi mai aproape de angajații lor, dar și pentru a se concentra pe strategiile de business.
În 2020, numărul de angajati procesați în cloud, prin platforma de resurse umane colorful.hr, a crescut cu aproximativ 40%, ajungând la aproape 260.000 de angajați, în ciuda faptului că unele companii au făcut disponibilizări sau au oprit angajările.
Totodată, contextul pandemic și schimbările pe care le-a generat la nivel de procese de lucru, comunicare, relații de business, ne-au condus către noi oportunități de dezvoltare a unor tehnologii și soluții digitale care să răspundă “noii realități”. Mai exact, instrumente care să susțină lucrul la distanță, care să optimizeze procesele de lucru mutate în online, care să simplifice munca departamentelor de HR și care să asiste virtual angajații care lucrează de acasă.
Am încercat să răspundem provocărilor companiilor atât prin serviciile noastre și solutiile digitale din platforma colorful.hr, cât și prin webinarii săptămânale gratuite, în care specialiștii noștri au oferit suport privind interpretarea și implementarea modificărilor legislative, dar și soluții legate de optimizarea proceselor de HR – bugetare, salarizare, administrare de personal, pontaj etc.
2. Ce funcționalități noi ați lansat în 2020 și cum au răspuns nevoilor companiilor?
Romanian Software a investit permanent în inovație, iar anul acesta am dezvoltat noi aplicații dedicate departamentelor de resurse umane. În pandemie, nevoia urgentă a companiilor a fost de a găsi soluții pentru a susține lucrul de la distanță, astfel încât angajații să nu mai depindă de prezența fizică la birou și să își continue fără întrerupere lucrul de acasă. Acolo unde munca remote nu a putut fi implementată, nevoia angajatorilor a fost de a crea spații de lucru în care salariații să muncească eficient, cu respectarea regulilor de distanțare. Astfel, în pandemie, am dezvoltat în platforma colorful.hr funcționalități pentru telemuncă, pontaj planificat, onboarding și un chatbot de HR, care preia task-urile birocratice de pe umerii colegilor de HR și comunică 24/7 cu angajații.
Cererea pentru telemuncă este o funcționalitate prin care angajații își pot înregistra perioada în care muncesc de la distanță și adresa de la care își desfășoară activitatea. Toate datele sunt încărcate într-o singură bază de date, la care au acces managerii direcți și colegii de la HR. Pontajul planificat este o aplicație care organizează programul de lucru al angajaților. În felul acesta, salariații vor ști dacă un coleg este disponibil de la birou sau de acasaă. O altă aplicație care răspunde unei nevoi generate de contextul pandemic este cea de onboarding. Prin intermediul acesteia, noii angajați pot trimite la HR documentele de angajare, pot primi informațiile de care au nevoie pentru a se familiariza cu noul rol și pot comunica cu colegii din echipă. Un alt instrument inteligent care facilitează lucrul la distanță, preia munca repetitivă de pe umerii oamenilor de HR și îmbunătățește experiența angajaților este IRIS, asistentul virtual de HR. IRIS comunică cu angajații prin mesaje-text și le oferă informații legate de concediul de odihnă, pontaj, fluturașul de salariu etc. Aplicația de bugetare am lansat-o pentru a le oferi companiilor un instrument care să le ajute să facă scenarii de bugetare. Business-urile au nevoie de date exacte pentru a calcula bugete și pentru a face previziuni, iar aplicația de bugetare este un tool care le ajută să calculeze impactul investițiilor și al economiilor asupra resurselor companiei.
3. Cât de deschise sunt astăzi companiile din România spre digitalizare, față de anii trecuti? Ce s-a schimbat în 2020?
Companiile sunt din ce în ce mai deschise spre digitalizare, pentru că au înțeles că automatizarea proceselor de lucru nu mai este o opțiune, ci un must have. Angajatorii care încă ezită să lucreze cu tehnologii de ultimă generație, ratează beneficii importante generate de această oportunitate.
În România, în ultimii ani, s-a conturat tot mai clar o tendință spre digitalizare. Pe de o parte, datorită contextului economic tot mai agil, care impune standarde tot mai ridicate, iar pe de altă parte, datorită angajaților performanți, care caută joburi unde să se dezvolte profesional, spații de lucru digitale și angajatori care investesc în tehnologii inovatoare. Anul acesta, pandemia – care a impus distanțarea socială și lucrul de acasă – a accelerat digitalizarea, iar cea mai mare nevoie pentru automatizarea proceselor au avut-o departamentele de resurse umane. O spun din experiența directă pe care o am cu clienții nostri, care s-au văzut în fața unui volum uriaș de muncă, dificil de gestionat la timp și fără erori, și pe care i-am ajutat să își optimizeze procesele de resurse umane.
4. Cum va evolua trendul de digitalizare în România, în 2021?
Trendul de digitalizare este, cu siguranță, în creștere, pentru că organizațiile au văzut beneficiile reale ale automatizării, atât pentru angajați, cât și pentru business. Discuțiile pe care le avem cu partenerii noștri și feedback-ul pe care îl primim de la mediul de business confirmă acest lucru. De altfel, și datele unui studiu PwC Romania, din 2020, arată că, pentru 80% dintre companiile respondente, optimizarea proceselor interne reprezintă o prioritate.
Anul 2020 a creat un precedent în materie de digitalizare a proceselor de resurse umane și nu se mai pot face pași înapoi. Deja mulți angajatori se gândesc la un sistem hibrid de muncă – cu angajati care să lucreze și de acasă, și de la birou – care poate fi susținut și optimizat cu ajutorul soluțiilor digitale.
Totodată, în multe companii, HR-ul a preluat un rol strategic, astfel că experții în resurse umane nu își mai permit să piardă timp cu task-uri birocratice, când acestea pot fi preluate de soft-uri și asistenți virtuali care să comunice permanent cu angajații. Romanian Software, prin platforma integrată colorful.hr, oferă soluții digitale pentru toate procesele de resurse umane: recrutare, administrare de personal, pontaj electronic, salarizare, training, evaluarea competențelor, spațiul personal al angajatului, comunicare internă, managementul documentelor. De asemenea, oferim servicii de externalizare a salarizării și administrării de personal, recrutare și leasing de personal, consultanță fiscală și în dreptul muncii, pe care le realizăm tot cu ajutorul soft-urilor din platforma colorful.hr.
Mai mult decât atât, digitalizarea este strâns legată de serviciile de externalizare a activității de resurse umane, care sunt într-un trend crescător. Companiilor le va fi din ce în ce mai greu să ofere servicii de externalizare, fără să dea clienților acces la aplicații dedicate departamentelor de resurse umane. Furnizorii de servicii HR procesează volume mari de documente, actualizează dosarele angajaților conform normelor legale, fac calcule salariale complexe, iar cu ajutorul soft-urilor inteligente toate aceste proceduri se fac rapid, eficient și fără greșeli. Romanian Software, prin serviciul de externalizare a salarizării și administrării de personal, oferă clienților acces la aplicațiile din platforma colorful.hr, care sunt actualizate conform reglementărilor în vigoare.
5. Ce planuri de business aveți pentru 2021?
În 2021, continuăm să investim în soluțiile software din platforma colorful.hr și să dezvoltăm noi funcționalități pentru automatizarea activităților de administrare a personalului și calcul salarial, pentru munca remote și comunicarea eficientă în cadrul organizațiilor. De asemenea, pregătim o componentă nouă a platformei colorful.hr, care va permite customizarea facilă a aplicațiilor, publicarea funcționalităților suplimentare și instalarea rapidă a acestora.
6. Ce creșteri estimați pentru anul 2021 și pe ce linii de business?
Pentru anul 2021, estimăm o creștere de 30% a veniturilor pe linia de business HR Software & Services, în special pe divizia Outsourcing și Cloud, care reprezintă soluții ideale pentru administrarea activității de resurse umane, atât pentru firmele medii, cât și pentru companiile mari. Organizațiile care vor să beneficieze de servicii HR cu raport optim calitate-preț, diminuarea oricărui risc de amenzi fiscale într-o perioadă incertă, în care prognozăm continuarea schimbărilor legislative, pot miza pe serviciile de externalizare care au ca beneficiu suplimentar platforma software colorful.hr, customizată. De asemenea, aplicațiile în cloud pentru firme mici și medii reprezintă o soluție ideală pentru automatizare, modificări legislative, management al muncii la distanță și al altor procese de lucru din organizație.