Programul de dezvoltare al angajatilor a devenit o constanta in programele de resurse umane a tot mai multe companii. Actorul principal in actiunea de pregatire a managerului este trainerul. Insa, inainte de a livra serviciile pentru care a fost solicitat, specialistul in training trebuie sa parcurga la randul lui un ciclu de training.
“Orice angajat, indiferent de companie, participa la sesiuni de training pentru a-si imbunatati competentele. Important este ce competente vrei sa imbunatatesti. Competentele pot fi aceleasi sau pot fi diferite”, spune Dana Cavaleru, marketing manager la United Business Development (UBD).
Asemenea unui manager, trainerii sunt pregatiti de un trainer. Companiile de training au in interiorul lor persoane specializate exclusiv in formarea profesionala a trainerilor, fie detin specialisti care au printre atributii si functia de trainer. “Sunt colegi de-ai nostri care asigura instruirea trainerilor pentru dezvoltarea competentelor specifice unor programe pe care le livram, iar managerii directi asigura dezvoltarea competentelor de vanzare si de construire a unor solutii pentru clienti”, declara Viorel Panaite, partener la compania de training si consultanta in resurse umane Human Invest.
Asadar, dezvoltarea performantei unei persoane specializate in livrarea de programe de dezvoltare necesita diverse tipuri de instruire, printre care se numara dezvoltarea competentelor de vanzare, de elaborare a unei solutii, de facilitare si de livrare a unor programe specifice. Mai mult, un trainer care pregateste alti traineri nu trebuie doar sa dezvolte anumite competente, ci si sa selecteze si sa integreze noii traineri.
Trei zile de curs
Cel care vrea sa urmeze un program de tipul “train the trainer” trebuie sa scoata din buzunar o suma cuprinsa intre 650 si 4.500 de euro si sa isi bifeze in agenda, in medie, 2-3 zile. In unele situatii insa, certificarea unui trainer pe un program de formare profesionala poate ajunge si la 12.000 de euro.
Astfel, in cadrul UBD, certificarea unui trainer pe un program Kepner – Tregoe (KT) costa 12.000 de euro. Kepner-Tregoe este o divizie a UBD specializata in servicii de consultanta si trainingul companiilor romanesti si multinatio-nalelor.
Trainerii Kepner-Tregoe sunt certi-ficati in unul sau mai multe procese KT, inclusiv rezolvarea problemelor si luarea deciziilor (PSDM), depistarea analitica a erorilor (ATS) sau managementul proiectelor (PM).
Totusi, un trainer care urmeaza un program “train the trainer” are nevoie de o perioada de practica pana sa se poata considera trainer in adevaratul sens al cuvantului. “Unul program bun de tipul ‘train the trainer’ costa intre 1.300 si 1.800 de euro pe zi de curs, pentru un grup de aproximativ 12 participanti si cu o durata de 2,5 – 3 zile. Bineinteles ca poti gasi cursuri si cu 600 de euro, dar clientul nu trebuie sa aiba asteptari prea mari in ceea ce priveste calitatea”, spune Serban Svoronos, managing partner la compania de training si consultanta Axa Consulting.
In cazul Human Invest, programele prin care se formeaza si se licentiaza traineri interni, care devin pregatiti sa livreze programele firmei in companiile in care lucreaza au un tarif intre 3.500 si 4.500 de euro de persoana. Intr-un astfel de curs participa 4-5 persoane.
In cazul Achieve Global, divizia United Business Development si a companiei Ascendis, programele de formare profesionala destinate trainerilor au tarife de 650 de euro/participant si au o durata de 2, respectiv 3 zile.
Mii de euro pentru formarea trainerilor
Nu doar cei care vor sa devina traineri urmeaza programe de formare profesio-nala, ci si trainerii aflati in interiorul companiilor de profil. Anumite firme de training investesc intre 5.000 si 10.000 de euro pentru formarerea profesionala a propriilor traineri, in vreme ce alte organizatii afirma ca nu pot cuantifica nivelul cheltuielilor.
“Depinde de la trainer la trainer, de la specializare la specializare. Un incepator are nevoie de un curs de orientare care
sa-i ofere primii pasi, un trainer senior isi selecteaza conferinte la nivel inalt care ii pot aduce informatii specializate in functie de nevoia lui specifica. Este greu de estimat in care se investeste mai mult”, spune Serban Svoronos, de la Axa Consulting.
Un curs de tipul ‘train the trainer’ ii invata pe participanti cum sa-si structureze si sa livreze un curs, iar o pondere importanta in pregatirea consultantilor o are si ce trebuie sa stie si sa livreze. “Preocuparea pentru ‘ce’ si ‘cum’ se traduce in numeroase zile de training clasic de “sala” ca participant sau ca observator, numeroase ore de coaching, o vasta bibliografie parcursa, studii de caz si proiecte comune cu ceilalti consultanti”, spune Ruxandra Milca, partener in cadrul Ascendis.
Cu ce este diferit un program train the trainer
Asadar, atat angajatii obisnuiti, cat si trainerii trebuie sa parcurga etape de formare profesionala. Si indiferent de natura programului, beneficiarul (care este, in general, companie angajatoare) trebuie sa scoata din buzunar sume destul de importante.
Exista insa anumite diferente legate de specificul fiecarui tip de training. Un trainer care urmeaza un curs “train the trainer” invata, in primul rand, cum anume sa isi livreze cursurile.
Mai mult, un curs de train the trainer pune foarte mult accent pe practica si pe feedback, in vreme ce un program de formare profesionala pentru un angajat al unei companii nu respecta aceeasi regula.
“Noi credem ca numai un trainer senior poate pregati un alt trainer si senioritatea este data de competentele specifice, experienta si varietatea mediilor in care a livrat. In cazul trainerilor, experienta se masoara ca vechimea masinilor, in numar de kilometri parcursi, sau ca experienta pilotilor in ore de zbor, adica in numar de zile livrate”, afirma Milca.
Mai exact, daca un trainer vrea sa instruiasca o alta persoana pentru a livra cursuri de vanzari, trebuie ca insusi acel trainer sa fi lucrat efectiv in vanzari minimum cinci ani, iar kilometrajul experientei trebuie sa arate cel putin 200 de zile livrate.
Cum se masoara reusitele unui training
Ofera cursantului posibilitatea de a invata si de a trage concluziile potrivite
Gestioneaza corect discutiile si incurajeaza participantii
Stie sa faca legatura dintre curs si realitate
Prezinta subiectele intr-un mod interesant si captivant
Vorbeste pe intelesul cursantului si il ajuta sa inteleaga
Dispune de competente solide si de putere de convingere
Concluziile vor avea impact si asupra viitorului profesional al cursantului