Un domeniu practic inexistent anul trecut, reducerile de grup au devenit în scurt timp industria cu cea mai spectaculoasă evoluție din economie. Și nu e vorba doar de cifrele seci de vânzări, care au explodat de la 100.000 la 15 milioane de euro într-un singur an, ci de impactul asupra întreg mediului de afaceri românesc, unde câștigurile sunt cel puțin de câteva ori mai mari.
O prietenă scria acum numai câteva luni pe Facebook că a făcut pentru prima oară cumpărături pe internet. Era vorba, mai exact, despre un cupon de reduceri pentru o ofertă Groupon, practic de nerefuzat de vreme ce a determinat-o să scoată cardul bancar din portofel și să urmeze instrucțiunile de plată online în ciuda reticențelor de până atunci. Nu este însă singurul exemplu.“Nu plăteam cu cardul pe internet din principiu. Nu aveam încredere”, justifică Răzvan Marin, un tânăr masterand care a cumpărat pentru prima oară cu cardul în vara acestui an. Mai degrabă adept al plăților cu bani lichizi inclusiv în magazine, a fost cumva forțat de circumstanțe să facă prima plată pe internet. “M-am dus și am depus bani pe card pentru a face plata, pentru că nu aveam nimic în cont”, povestește Marin, practic genul de consumator care, atunci când primește salariul, merge imediat la bancomat și scoate banii pentru a-i pune în portofel, cum se întâmplă de fapt cu cel puțin două treimi dintre posesorii de card bancar din România. A prins însă de atunci gustul plăților pe internet și nu mai este la fel de rezervat. Iar experiența i-a deschis un orizont pe care până acum a încercat să-l ignore, al cupoanelor de reduceri de pe internet la care a râvnit de multe ori, dar a renunțat din cauza metodelor de plată.
“Site-urile care vând cupoane de reduceri le-au deschis apetitul pentru cumpărături online multor consumatori din România”, punctează Roberto Lazarov, fondatorul FunDeal.ro. Dă drept exemplu ofertele de cupoane de numai câțiva lei, sume destul de mici încât nenumărați consumatori să depășească barierele psihologice avute cu privire la comerțul online și să-și asume presupusul risc al unei tranzacții cu cardul pe internet. “Au început cu achiziții de un leu, experiența a fost pozitivă, și acum fac probabil astfel de achiziții cu regularitate”, mai spune antreprenorul, cu mențiunea că numai 20% din cei care cumpără cupoane de reduceri de pe site-ul său în fiecare lună sunt la prima achiziție, restul putând fi deja considerați clienți fideli, în total peste 210.000 de la începutul anului.
Acum, peste 70% din cumpărăturile de cupoane se fac cu plata prin card bancar, pondere cu care nu se poate lăuda niciun magazin online din România, restul fiind plăți prin transfer bancar, SMS sau ramburs. Și dacă până acum n-ar fi plătit cu cardul pe internet, consumatorii au toate șansele să înceapă să deschidă portofelul online și în alte magazine decât cele de reduceri de grup. “Reducerile de grup au devenit practic un catalizator pentru comerțul online”, punctează Gabriel Ghiță, business development manager pentru regiunea Europei Centrale și de Est în cadrul MasterCard.
Există și consumatori dispuși să plătească sume fabuloase pentru un cupon de reduceri, cum a fost cazul ofertei de 12.900 de lei pentru o vacanță în doi în Singapore, cea mai scumpă vândută până acum în România. Sau dacă nu pentru unul singur, cu siguranță pentru mai multe – “cel mai mare fan al site-urilor de reduceri din acest an s-a dovedit a fi un utilizator care a cumpărat în doar șase luni cupoane în valoare totală de peste 10.000 de lei”, spune Antonio Eram, fondatorul procesatorului de plăți mobilPay, care deține în jur de 70% din piața tranzacțiilor cu card bancar pentru cupoane de reduceri și procesează plăți pentru 120 de site-uri de cupoane.
Citiți ai multe despre piața cupoanelor de reduceri în revista BUSINESS Magazin
Reducerile de grup au devenit astfel industria cu cea mai spectaculoasă evoluție din economie, într-un an în care criza a continuat să-și arate colții, iar impactul s-a resimțit în primul rând asupra comerțului online, dar și asupra mediului de business în ansamblu. Practic, consumatorii români au fost îndemnați să deschidă portofelul pe internet, dar au și pus sume semnificative de bani în mișcare la nivelul economiei, generând afaceri care poate altfel n-ar fi avut șanse să se realizeze. “Nu numai că s-au mutat pe internet cumpărături care în mod normal se făceau în mediul offline, dar a crescut efectiv cererea pentru anumite servicii”, punctează Laura Irina, directorul de marketing și vânzări al magazinului de cupoane CoolBuy. Servicii pe care altfel mulți dintre consumatori nu și le-ar fi permis din cauza crizei. “Reducerea de cel puțin 50% îi face să meargă din când în când la restaurant, să cumpere servicii de îngrijire personală și chiar să plece în câteva vacanțe de weekend pe an”, completează Mariana Glibiciuc, directorul de marketing de la e-Redus. Și chiar să încerce activități și servicii la care înainte nici nu se gândeau, cum ar fi de pildă călătoriile cu balonul, observă Robert Rîmniceanu, directorul de vânzări al Kuponiada.
Numai în ultimele luni, peste 20% din utilizatorii de internet din România au accesat cel puțin un site de reduceri de grup, potrivit unui studiu realizat în noiembrie de compania de cercetare 360insights, iar 8% au și conturi create pe unele dintre aceste pagini de internet, condiție necesară pentru achiziția unei oferte. “În total, peste 350.000 de români au cumpărat cupoane de reduceri de la începutul anului”, apreciază Andrei Ștefan, antreprenorul din spatele agregatorului de oferte Redutti.ro, care a dezvoltat un sistem de monitorizare a ofertelor publicate pe site-urile de cupoane din România. “Mai mult de un sfert din ei au fost la prima achiziție pe internet”, completează Călin Fusu, proprietarul site-ului de reduceri de grup Zumzi cu vânzări lunare de aproape un milion de euro în România, Bulgaria, Serbia și Republica Moldova.