Plasticul si cartonul topesc banii-gheata

Achitarea cumparaturilor facute la super/hypermarket prin card incepe sa prinda teren: 12% din plati au fost facute cu bani “de plastic” pe primele sase luni la Carrefour, fata de 8% in 2002 si doar 4% in 2001. Si ceilalti retaileri raporteaza cresteri.
Este inca cale lunga pana cand piata romaneasca va ajunge la nivelul celei germane, spre exemplu, unde aproape o treime din cumparari se realizeaza prin intermediul cardurilor.
In competitie cu cardul este o alta modalitate de plata non-cash: tichetul de masa.
Hypermarketurile si supermarketurile ofera in acest moment posibilitatea platii prin intermediul cardurilor, dar romanii se despart inca greu de bancnotele din portmoneu .
“Pentru moment, importanta folosirii platii prin card este limitata, dar aceasta formula de plata reprezinta un serviciu obligatoriu fata de clienti”, spune Bart Van de Velde, directorul comercial al Mega Image, companie care opereaza in acest moment 15 supermarketuri in Bucuresti, dar si in Ploiesti si Constanta.
Cu toate acestea, ponderea achizitiilor prin intermediul cardurilor este in crestere in ultima perioada, desi volumele realizate prin acest sistem raman relativ scazute comparativ cu situatia din Europa de Vest. De fapt, intreaga piata de comert din Romania este cu mult in urma celei din Europa de Vest ca structura si grad de maturizare.
“Am oferit posbilitatea clientilor de a face cumparaturi prin intermediul cardului inca de la deschiderea magazinului in 2001. In cele sase luni cat a functionat hypermarketul in acel an, ponderea achizitiilor cu cardul a fost de 4%” a declarat Andreea Mihai, marketing manager la Carrefour Romania. Potrivit acesteia, la nivelul anului 2002, ponderea achizitiilor realizate prin intermediul cardurilor s-a dublat, ajungand la 8%. In conditiile in care hypermarketul Carrefour a avut anul trecut vanzari de peste 100 de milioane de euro, rezulta ca mai bine de 8 milioane de euro au reprezentat achizitiile cu cardul. “In prima jumatate a acestui an ponderea a ajuns la aproape 12%”, adauga reprezentantul Carrefour.
Tendinta de crestere este confirmata si de alti jucatori. “Este clar ca in viitorul apropiat importanta platii prin card va creste. Formula de plata prin card a fost implementata in reteaua Mega Image incepand cu martie 2002. In prezent utilizatorii de carduri pentru plata fac parte in general din clasa sociala medie catre clasele superioare. Suma cheltuita de un client prin card este in cazul magazinelor noastre de aproximativ 500.000 lei”, adauga Bert Van de Velde.
Sunt insa multi cumparatori care prefera sa scoata bani de la bancomatele aflate la intrarea in cele mai multe magazine pentru ca apoi sa plateasca cash la casele de marcat.
“Nu isi dau seama, dar au de pierdut daca fac acest lucru, deoarece in cazul in care scot bani de la bancomatele altei banci trebuie sa plateasca un anumit comision. Pe cand daca folosesc cardul pentru a plati la casele de marcat Carrefour, comisionul de retragere a numerarului va fi suportat de noi. Si vorbim aici de sume destul de importante”, adauga Andreea Mihai.
O alta varianta de plata care nu implica bani lichizi, aflata in continua crestere in Romania este reprezentata de tichetele de masa.
“Tichetele de masa au o importanta mai mare, in sensul ca astazi ponderea platii prin tichete de masa, cel putin in cazul nostru, este mai mare decat cea a platii prin card. Este adevarat insa ca plata prin tichete de masa a fost introdusa incepand cu ianuarie 2001” adauga directorul comercial al Mega Image.
Cu toate acestea, nu toate magazinele ofera aceste facilitati de plata. “Dat fiind ca implementarea unor sisteme de operare si prelucrare a tranzactiilor prin carduri si bonuri de masa implica timp si personal exclusiv angrenat in acest lucru, nu consideram ca, din punct de vedere al profitabilitatii, renteaza pentru noi. Operam numai cu sistemul “cash”, fiindca principiul nostru este de a oferi acces tuturor clientilor, fara sa ii restrictionam pe cei care nu au card sau alte facilitati de acest gen”, sustine Daniel Gross, Responsabil Controlling & Organizare Rewe Romania, companie care opereaza patru magazine de tip discounter sub brandul XXL Mega Discount! in Bucuresti, Sibiu, Targoviste si Buzau. Potrivit acestuia, tichetele de masa implica, pe de alta parte, recuperarea banilor la intervale indelungate. “Acest lucru genereaza pierderi pentru noi si nu ne putem permite asemenea decalaje intre operatiunea catre consumatorul direct si furnizorii cu care lucram”, conchide Gross. ionut.bonoiu@zf.ro