♦ După ce a asistat la o schimbare în comportamentul clienților privind momentul și modul în care doresc acces la informații, KUKA a dezvoltat și a pus la dispoziția clienților, în mod gratuit, my.kuka – platforma digitală care le permite clienților să gestioneze eficient aplicațiile robotice.
În era digitală în care tehnologia avansează rapid, industria este nevoită să se adapteze pentru a rămâne competitivă și eficientă. În acest context, KUKA, unul dintre liderii mondiali în robotică și automatizare industrială, aduce o soluție inovatoare prin intermediul platformei sale digitale my.KUKA. Această platformă reprezintă un hub centralizat pentru clienții săi, oferindu-le acces la o gamă largă de servicii și instrumente digitale pentru a-și optimiza operațiunile și performanța.
“Clienții doresc informații în orice moment al zilei, disponibile rapid și accesibile de pe orice dispozitiv, oriunde s-ar afla. În acest context, my.KUKA reprezintă un instrument esențial pentru clienții noștri, oferindu-le acces la o gamă largă de servicii și soluții digitale care îmbunătățesc semnificativ eficiența și performanța operațională”, declară Norbert Sebesi, Sales Manager KUKA România. “Prin intermediul acestei platforme, clienții noștri pot beneficia de o transparență sporită asupra infrastructurii lor robotice și de automatizare, putând monitoriza și analiza performanța echipamentelor în timp real.”
my.KUKA este mai mult decât o simplă platformă online, este un ecosistem digital complex care conectează clienții KUKA cu o varietate de servicii și soluții adaptate nevoilor lor specifice. În cadrul acestei platforme, clienții au acces la o serie de funcționalități esențiale, precum monitorizarea stării echipamentelor, gestionarea comenzilor și a pieselor de schimb, accesul la documentația tehnică și instrucțiuni de utilizare, precum și suport tehnic sau cursuri de formare online.
Unul dintre aspectele remarcabile ale platformei my.KUKA este capacitatea sa de a oferi clienților o imagine de ansamblu asupra întregii lor infrastructuri robotice și de automatizare. Prin intermediul instrumentelor de monitorizare și analiză integrate, utilizatorii pot urmări performanța și productivitatea echipamentelor lor în timp real, identificând rapid orice probleme sau potențiale puncte slabe. Această transparență și vizibilitate îmbunătățesc semnificativ eficiența operațională și facilitează luarea deciziilor informate.
De asemenea, my.KUKA servește ca un canal vital pentru comunicarea între clienți și echipa de suport KUKA. Prin intermediul portalului, clienții pot iniția solicitări de service, pot gestiona întreținerea preventivă a echipamentelor și accesa resurse utile pentru a maximiza performanța și fiabilitatea sistemelor lor.
“Un aspect deosebit de valoros al my.KUKA este capacitatea sa de a facilita comunicarea directă și eficientă între clienți și echipa noastră de suport. Această interacțiune directă contribuie la reducerea timpilor de inactivitate și la maximizarea disponibilității sistemelor.” Norbert Sebesi
Un alt beneficiu major al platformei my.KUKA este accesul la o varietate de instrumente și aplicații digitale care pot fi utilizate pentru a optimiza procesele de proiectare și programare a roboților și a sistemelor de automatizare. Prin intermediul aplicațiilor precum KUKA Xpert și KUKA Robot Selector, utilizatorii pot simula și planifica cu precizie implementarea roboților în mediul lor de producție, reducând astfel riscurile care pot să apară și timpul necesar pentru implementare.
Platforma my.KUKA reprezintă un instrument inovator și indispensabil pentru clienții KUKA, oferindu-le o gamă largă de servicii și instrumente digitale pentru a-și optimiza operațiunile și a maximiza eficiența și performanța. Prin digitalizarea și centralizarea proceselor, my.KUKA consolidează poziția KUKA de lider în domeniul roboticii și automatizării industrial. Impactul pozitiv al platformei asupra industriei subliniază angajamentul KUKA față de inovație.
“my.KUKA nu este doar o platformă digitală, ci un partener de încredere pentru clienții noștri, care îi ajută să își optimizeze operațiunile și să rămână competitivi într-o piață în continuă evoluție. Indiferent de nevoia pe care o au, documentație tehnică, piese de schimb, un nou robot și așa mai departe, primul gând trebuie să fie my.KUKA. Accesul la platformă este gratuit cu o adresă de email de business. Oricine poate să testeze funcționalitățile în acest fel. Suntem mândri să fim la vârful transformării industriale și să fim alături de clienții noștri în călătoria lor către succes.” Norbert Sebesi
