Desi reprezentantii centrului comercial isi mentin tinta de 1,5 milioane de vizitatori in primul an de functionare, outletul din vestul Capitalei (iesirea din cartierul Militari a autostrazii Bucuresti-Pitesti) ramane o destinatie de weekend, cel putin asa spun chiriasii. In plus, gradul de ocupare al complexului este de 75%, in conditiile in care dezvoltatorul miza pe un nivel de 90% in primul an.
Miercuri, ora 11.00 dimineata: cateva zeci de masini in parcare, iar in centrul comercial se aude muzica de la radio, neestompata inca de multimea de vizitatori. Cei doi stuarzi merg linistiti pe culoare, salutand in trecere vanzatoarele care fie aranjeaza ultimele detalii, fie beau o cafea de la automat. Zeci de usi colorate stau deschise sub copertine dungate (crem-verzi), dar deocamdata doar cateva cupluri fac slalom printre plantele din mijlocul culoarelor, printre bancile „vintage” pentru a ajunge de la un magazin la altul.
Criza a taiat bugetele de cumparaturi
La o privire de ansamblu ai putea spune ca centrul este gol, dar angajatii magazinelor, care petrec acolo cel putin sase ore pe zi, spun ca lucrurile se schimba de la ora la ora.
„Nu exista ca pana la ora 15:30, cand se termina prima tura, sa nu fi cumparat nimeni nimic. Este adevarat ca in luna august vanzarile au fost mai slabe, pentru ca lumea este plecata in concediu, dar in weekend- uri vin mult mai multi oameni si cumpara mai mult”, explica Viviana, o asistenta de vanzari din cadrul magazinului de tip outlet United Colors of Benetton.
Potrivit angajatilor, magazinul inregistreaza intr-o zi din timpul saptamanii incasari de 2.500 de lei (600 de euro), pana la 4.000 de lei (sub 1.000 de euro), iar intr-o sambata sau duminica vanzarile depasesc (2.300 de euro). Fashion House Outlet Center, deschis in decembrie anul trecut, a avut in prima zi, la lansare, 12.000 de vizitatori, ajungand la 52.000 de persoane dupa primele trei zile de la deschidere, potrivit conducerii outlet-ului. Media zilnica de vizitatori este estimata insa la circa 5.000 de persoane, mai mica decat la mallurile traditionale.
Printre magazinele din outletul din Capitala se numara Mobexepert, Cavaliere, Bigotti, Stefanel, Kenvelo, Famous Brands, Adidas, Puma sau Benetton.
De exemplu, numarul zilnic de vizitatori este la jumatate fata de proiectul Militari Shopping Center, care se situeaza in apropiere, dar cel din urma beneficiaza de un hipermarket Auchan si se afla mai aproape de oras.
Daca este luat in calcul cel mai vizitat mall, Unirea Shopping Center din centrul Bucurestiului, unde numarul mediu de vizitatori este estimat la 40.000 de persoane, traficul este de opt ori mai mic.
„Este insa un avantaj dat de rata de conversie (coeficient exprimat de raportul direct intre numarul de vizitatori si cel al tranzactiilor), care la noi a ajuns la 72%, in conditiile in care in centrele comerciale traditionale se situeaza undeva intre 15% si maximum 25%”, a declarat Razvan Saguna, retail operations director al Fashion House, care admite insa ca nu atinge nivelul Ungariei, unde rata de conversie intr-un outlet este de peste 100% (din 100 de cumparatori, 10 cumpara din mai multe magazine).
„Un outlet functioneaza la fel de bine si in perioada de crestere economica si in perioada de criza. In perioada de crestere economica supraproductia genereaza surplus si atunci produsele trebuie trimise in alta parte ca sa nu ocupe spatiu de raft in cadrul magazinului, iar in perioada de criza ramai cu marfa nevanduta si lumea cumpara mai ieftin”, completeaza Saguna, care spune ca in prezent un client alege in medie doua articole pe o tranzactie.
Reprezentantii Fashion House spun totusi ca problemele financiare ale romanilor se vad si in comportamentul de consum. Magazinele din outletul situat in zona Militari se adreseaza in principal segmentului de clienti cu venituri medii, unul dintre cele mai afectate de criza financiara, o schimbare putandu-se vedea si in vanzari.
„S-au taiat salarii, au avut loc disponibilizari. Exista informatii ca in marile companii s-a recurs la reducerea costurilor prin diminuarea bonusurilor, in conditiile in care in unele cazuri bonusurile reprezentau pana la 50%
din salariu. Nu mai putem nega criza. Urmatoarele doua luni par a fi o perioada extrem de dificila la nivel macroeconomic, urmand acelasi trend neperformant din ultimele 3-4 luni, guvernul anuntand noi masuri de disponibilizare in sectorul de stat”, este de parere directorul Fashion House Outlet.
Concurenta puternica din partea mallurilor, care au reduceri permanente
Tot criza financiara a amanat si extinderea centrului la 28.000 de metri patrati, astfel incat in prezent gradul de ocupare este de doar 75% pe o suprafata de putin peste 22.000 de metri patrati, mai putin decat anunta planul pentru primul an de functionare, adica 90%.
„Daca nu ar fi fost criza, am fi deschis si cea de-a doua faza. Este greu de spus daca o vom deschide pana la sfarsitul anului, asa cum am estimat initial, dar dupa cum evolueaza centrul, cu siguranta undeva pana in vara anului viitor va fi realizata”, asigura Saguna.
Centrul comercial va miza anul acesta pe reduceri masive de pana la 90% in perioada lichidarilor de stoc, mai ales ca de la inceputul anului mallurile din oras i-au facut o concurenta fara precedent aplicand promotii in fiecare luna si reduceri de pana la 70%-80%.
„Oamenii se asteapta in general sa gaseasca aici preturi comparabile cu cele din complexul Europa pentru marci importante si oferta ca in centru. In outleturi exista avantajul de a scapa de marfa ramasa din colectia trecuta si care, tinuta in depozit, nu face altceva decat sa genereze pierderi prin prisma cheltuielilor de manipulare sau stocare si atunci este de preferat sa fie vanduta la un pret mai mic si sa genereze cash-flow-ul, atat de necesar pe timp de criza”, spune Razvan Saguna.
De ce mai are nevoie Fashion House Outlet Center?
De nimic, spune conducerea centrului comercial. Un hipermarket, o banca sau cel putin un bancomat ar fi necesare, spun angajatii magazinelor. „Lipseste o banca sau un exchange si un market, pentru ca acolo unde 
este mancare sunt si oameni”, crede Elena, asistent vanzari in magazinul Kenvelo Outlet, care anunta ca reducerile de pana la 70% pe care le practica nu aduc vanzari decat de maximum 4.000 de lei in weekend.
Acesta este si motivul pentru care clientii vin in general la sfarsit de saptamana, mai ales ca partea de entertainment nu este foarte dezvoltata, food-court-ul avand doar sase restaurante si cafenele. Iar lucrul acesta le permite vanzatoarelor ca in prima parte a zilei sa primeasca marfa, sa o aranjeze in raft sau sa verifice preturile. Unele dintre ele pot chiar sa faca o comanda pentru cosmetice de la un free-lancer, o cunoscuta a locului dupa discutiile cu angajatele catorva magazine, care isi face aparitia o data pe saptamana, de cele mai multe ori dimineata, cand clientele nu sunt ocupate sa serveasca clientii.
„Este si departe de Bucuresti pentru a veni aici sa petreci o seara cu prietenii. Oamenii vin in weekend, dar atunci nu pierd foarte mult timp, ci fac cumparaturi. Noi ne-am atins targetul de vanzari in perioada de Paste, dar in celelalte luni am fost foarte aproape. Avem preturi mici, de exemplu o pereche de pantofi din piele pentru barbati ajunge la 100-150 de lei, iar o bluza Adidas, care in magazine costa 200 de lei, la noi este 140 de lei”, spune Alina Lupu, vanzatoare in magazinul multibrand de articole sportive Players Room Outlet, care detine marcile Adidas, Levi’s, Puma sau Gant.
Magazinul realizeaza vanzari de trei ori mai mari la sfarsit de saptamana fata de o zi obisnuita cand ajunge la 5.000 de lei.
Fashion House Outlet Center este detinut de compania belgiana de dezvoltare imiboliara Liebrecht & wooD, dar este operat de GVA Grimley Outlet Services, companie care nu are decat o legatura contractuala cu dezvoltatorul si care intentioneaza sa mai deschida un centru asemanator intr-o zona limitrofa a Bucurestiului in urmatorii ani, fara a da insa detalii concrete despre noul plan.
Parndorf Austria, un exemplu!
Pana la deschiderea outlet-ului din vestul capitalei, multi clienti asociau conceptul de outlet cu centrul comercial Parndorf din Austria, care are o suprafata aproape dubla si 150 de magazine, care insa a debutat in 1992 cu doar 12 unitati. In prezent outletul din Austria este o destinatie turistica in sine, atragand anual circa 2,5 milioane de clienti, dupa datele aparute in presa internationala. Reprezentantii Parndorf nu au dat nicio informatie despre traficul pe care il genereaza branduri ca Escada, Calvin Klein, Lacoste, Marc O’Polo, S.Oliver sau Timberland. In prezent, cine a vizitat atat outletul din Bucuresti, cat si pe cel de langa Viena va da castig de cauza centrului din Austria, datorita preturilor, dar mai ales ofertei. „Este mult mai mic outletul din Bucuresti, are produse din colectii vechi, iar in perioada reducerilor preturile sunt asemanatoare cu cele din mallurile din oras, in conditiile in care acolo gasesti colectii vechi, iar in malluri sunt colectiile noi. In Austria am fost de doua ori si cu 300 de euro mi-am luat o multime de produse. Am fost sapte oameni si am incarcat trei masini”, povesteste Diana Jitea, client care din Fashion House si-a cumparat o singura bluza, pentru a nu pleca „cu mana goala”, dupa cum spune. Diana Jitea face si o comparatie – din Austria si-a cumparat o pereche de pantaloni Tommy Hilfiger cu 30 de euro, iar aici a gasit o pereche de pantofi la 300 de lei, redusi de la 500 de lei, pe care intr-un magazin de tip discount Mini Prix i-a cumparat cu 40 de lei.