Valentina Neagoe, ProCredit Bank: „Venim în sprijinul mediului de afaceri cu un produs bancar flexibil și adaptat nevoilor antreprenorilor, ce poate fi obținut 100% online.”
Scrisorile de garanție bancară continuă să fie un instrument eficient și tot mai des folosit pentru finanțarea planurilor antreprenorilor români. În contextul dinamic al mediului de afaceri și al schimbărilor rapide din piața financiară, ProCredit Bank se distinge prin abordarea sa inovatoare și orientată către nevoile clienților. Accesibile rapid și facil, scrisorile de garanție bancară puse la dispoziția antreprenorilor reprezintă modalitatea prin care ProCredit Bank se aliniază la tendințele de digitalizare din prezent și reflectă angajamentul constant al băncii față de susținerea mediului de afaceri.
Ce avantaje au IMM-urile care accesează o scrisoare de garanție bancară de la ProCredit Bank?
Valentina Neagoe, Șef Departament Clienți Persoane Juridice ProCredit Bank: Cererea de scrisori de garanție bancară s-a dezvoltat accelerat în piață în ultima perioadă, ele devenind instrumente tot mai des utilizate de către companii, majoritar pentru participarea la licitații sau pentru asigurarea execuției lucrărilor conform contractelor. Este esențial pentru noi să fim alături de antreprenori și să îi susținem în planurile lor de creștere a business-urilor. Din acest motiv, pentru IMM-urile care ne aleg drept parteneri în procesul de finanțare ne concentrăm pe două aspecte vitale: timpul scurt pentru emiterea scrisorii, precum și condiții de acordare favorabile. Spre exemplu, un antreprenor vrea să participe la o licitație și are nevoie de o scrisoare de garanție bancară. La ProCredit Bank am eliminat obligativitatea unor garanții solide pentru emiterea acestei scrisori, pentru sume de până la 150.000 Euro/echivalent în Lei. Participarea la licitații este, de altfel, una dintre cele mai solicitate destinații ale acestui produs bancar.
Printr-o scrisoare de garanție bancară prestatorii de servicii oferă mai multă încredere înainte de începerea unui proiect, iar beneficiarii scrisorii capătă o mai mare siguranță că obligațiile contractuale vor fi respectate. ProCredit Bank a fost și continuă să fie un partener stabil pentru mediul de afaceri din România, cu oferte și servicii adaptate constant la schimbările economice și specificului fiecărui business.
În cât timp poate fi obținută o scrisoare de garanție bancară?
Valentina Neagoe, Șef Departament Clienți Persoane Juridice ProCredit Bank: Timpul este o resursă esențială în business și poate face diferența între un contract câștigat sau o oportunitate ratată. Suntem conștienți că managementul timpului în afaceri este o provocare pentru toată lumea și ne propunem ca, în relația cu IMM-urile, să fim un partener eficient și să folosim timpul în beneficiul clienților. Astfel, la ProCredit Bank am implementat un proces de emitere a scrisorilor de garanție bancară 100% online, care elimină necesitatea vizitei la bancă.
Pentru a asigura o experiență cât bună companiilor cu care avem deja o colaborare, scrisorile sunt emise în cel mult o zi lucrătoare pentru clienții cu plafoane deja aprobate. În plus, prin emiterea electronică a scrisorilor, procesul se simplifică semnificativ, deoarece clientul nu mai trebuie să vină la bancă să ridice documentul în original.
În cazul clienților noi, procesul este similar. După ce aceștia își deschid un cont la ProCredit Bank, proces care se poate realiza 100% online, echipa ProCredit Bank efectuează o analiză cuprinzătoare pentru aprobarea unui plafon destinat scrisorilor de garanție, valabil pentru următorii 5 ani. Din acest moment, emiterea scrisorii se realizează în totalitate online, în 24 de ore din momentul solicitării.
În ce condiții pot beneficia antreprenorii de o scrisoare de garanție bancară?
Valentina Neagoe, Șef Departament Clienți Persoane Juridice ProCredit Bank: Serviciile și produsele noastre bancare sunt adaptate constant la nevoile reale ale clienților și la cerințele mediului de afaceri. Pentru fructificarea oportunităților de afaceri, antreprenorii au nevoie de un partenerul bancar care să își adapteze procedurile pentru situații specifice, păstrând același timp scurt de răspuns pentru soluționarea cererilor. Este ceea ce noi oferim constant la ProCredit Bank, iar scrisorile de garanție bancară nu fac excepție.
Securizarea contractelor clienților noștri este foarte importantă pentru ProCredit Bank, astfel că am eliminat drept condiție obligatorie nevoia de garanții solide pentru emiterea scrisorilor de garanție bancară pentru cele mai des utilizate destinații: participarea la licitații și buna execuție, pentru scrisori cu o valoare maximă de 150.000 Euro/echivalent în Lei. Bineînțeles, există anumite praguri care se stabilesc individual, pentru fiecare client în parte, în momentul aprobării plafonului destinat scrisorilor de garanție. Acestea variază în funcție de istoricul de creditare, domeniul de activitate și alte date relevante în efectuarea analizei financiare.
De-a lungul timpului am construit și dezvoltat o relație de încredere cu oamenii de afaceri. Rapiditatea cu care ne asumăm să răspundem tuturor solicitărilor antreprenorilor, implicit în emiterea scrisorilor de garanție bancară, reprezintă modalitatea ProCredit Bank de a consolida acest parteneriat cu actualii și viitorii clienți.
Ce înseamnă să fii o bancă digitală în 2024?
Valentina Neagoe, Șef Departament Clienți Persoane Juridice ProCredit Bank: Digitalizarea reprezintă un pilon central în evoluția ProCredit Bank din ultimii ani. Încă din 2016, banca a adoptat o abordare inovatoare, transformând ghișeele tradiționale în zone de self-service cu acces 24/7, devenind astfel prima bancă din România care a introdus conceptul de sucursale “cashless” in toate locațiile noastre. Această inițiativă a marcat debutul unei serii de investiții în aria digitală, având ca scop optimizarea interacțiunii dintre clienți și bancă. În același timp, viziunea ProCredit Bank asupra duoului client – bancă implică o abordare personalizată și relații apropiate cu clienții prin intermediul consilierilor specializați, atât pentru segmentul IMM, cât și pentru persoanele fizice. Digitalizarea reprezintă un instrument pe care îl folosim constant și eficient pentru a veni în sprijinul clienților. La sfârșitul zilei însă, componenta umană joacă un rol cheie în dezvoltarea colaborărilor și în înțelegerea nevoilor actuale și viitoare ale clienților noștri.
Printre soluțiile digitale oferite de ProCredit Bank se numără semnătura electronică pentru contractele de servicii bancare și credite, platforma de deschidere de cont la distanță, autorizarea persoanelor responsabile pe conturile de clienți persoane juridice și transmiterea instrumentelor de debit la încasare prin intermediul aplicației mobile. Aceste facilități digitale au permis băncii să eficientizeze procesele și să răspundă rapid diverselor nevoi ale clienților. Ne aflăm într-un proces continuu de digitalizare pentru a îmbunătăți interacțiunea finală a clienților cu banca și pentru a răspunde proactiv la schimbările pieței.