Externalizarea catre alte companii a unei parti din operatiunile de resurse umane (outsourcing) nu se traduce intr-o reducere a costurilor pentru firma care alege aceasta cale, ci inseamna mai degraba eficientizarea activitatii departamentului de resurse umane, releva un studiu realizat de Saratoga Institute, membra a companiei PricewaterhouseCoopers.
Datele pentru studiul “Key Trends in Human Capital 2006” au fost colectate in perioada ianuarie 2004 – iulie 2005 de la 14.000 de companii din Europa Centrala si de Est (5,1%), Europa de Vest (28,8%) si Marea Britanie (44,9%). Aproape un sfert din participantii la studiu au fost companii multinationale care au oferit date pentru mai multe unitati sau operatiuni din mai multe tari.
“Aceasta a fost cea mai interesanta concluzie a studiului: outsourcingul nu scade cifrele, cheltuielile, in schimb ne elibereaza oamenii de activitati care consuma timp si bani”, a declarat Ruxandra Stoian, director HR Services la PricewaterhouseCoopers.
Datele Saratoga arata ca daca se externalizeaza prin outsourcing servicii ca recrutarea, evaluarea, dezvoltarea profesionala si training-ul, pana la gestionarea planurilor de recompensare si a aspectelor legale si procedurale ale raporturilor de munca si salarizare, departamentul de resurse umane din interiorul companiei isi poate orienta timpul si resursele spre alt tip de activitati dedicate angajatilor.
Companiile de telecomunicatii aloca cele mai multe fonduri pentru servicii de outsoucing (18% din bugetul de HR), in timp ce rata cea mai scazuta se inregistreaza in industrie (6,8%) si in retail (4,3%). Rata medie europeana a cheltuielilor cu outsourcing-ul este de 11,7%.
Studiul a mai relevat faptul ca tot in telecomunicatii se cheltuiesc cei mai multi bani pentru resurse umane – 1.236 de euro pe an pentru fiecare angajat al companiei -, in timp ce, in industrie, pentru fiecare angajat dintr-o companie sunt cheltuiti pentru resurse umane 488 de euro anual.
“In aceste valori sunt incluse si costurile de outsourcing, precum si contractele cu diversi furnizori de servicii de consultanta”, a explicat Oana Munteanu, HR Service Consultant la PricewaterhouseCoopers.
In ceea ce priveste numarul de specialisti in resurse umane raportat la numarul total de angajati dintr-o companie, sectoarele cel mai bine reprezentate sunt tot telecomunicatiile – cu un specialist la 77 de angajati, sectorul bancar – cu un specialist la 80 de angajati, si IT-ul – unde raportul este de un specialist la 82 de angajati.
Asigurarile reprezinta domeniul cel mai prost “acoperit” de catre resursele umane, cu doar un specialist la 119 de angajati, in timp ce media europeana este de un specialist HR la 87 de angajati.
Un alt factor luat in considerare de studiul Saratoga a fost profitabilitatea companiilor in functie de numarul de specialisti in resurse umane si de costurile alocate acestui departament. Domeniile in care rata rentabilitatii investitiei in capitalul uman este cea mai ridicata sunt cel bancar si al asigurarilor.
“Asigurarile constituie o exceptie. Aici exista un numar mic de specialisti in resurse umane si costuri mari alocate acestui departament. Ori e un departament cu oamenii foarte bine platiti, ori se investesc bani in alte departamente ale firmei”, este de parere Munteanu.
“In companiile in care avem un numar mare de angajati in departamentul de resurse umane si costuri mari alocate acestui departament, avem si un grad al profitabilitatii ridicat”, a adaugat Stoian.
Daca in ceea ce priveste numarul de angajati in resurse umane diferenta nu este foarte mare (un specialist in HR la 91 de angajati in companiile din Europa Centrala si de Est, fata de un specialist la 87 de angajati, in Europa Occidentala), cand vine vorba de costurile pe care le implica departamentul de resurse umane, acestea se dubleaza in cazul companiilor din Europa Occidentala.
“Daca intr-o companie cu 1.000 de angajati din Europa Centrala si de Est, costurile aferente resurselor umane sunt de 355.000 de euro anual, intr-o firma de aceeasi marime din Vest, costurile pe resurse umane ajung la 748.000 de euro pe an. Explicatia este forta de munca ieftina din estul si centrul Europei”, a mai spus Stoian. Ea a adaugat ca tot prin costurile reduse ale fortei de munca se explica si faptul ca rata rentabilitatii investitiei in capitalul uman este foarte apropiata intre cele doua zone – 1,36 in Europa Centrala si de Est si 1,35, in Europa de Vest.
PricewaterhouseCoopers isi propune sa realizeze un studiu de HR Benchmarking (n.r. – metoda sistematica de a folosi informatiile pentru a masura, compara si imbunatati performanta unei organizatii) pe piata din Romania. “Intrucat la noi nu exista deocamdata date care sa ne ajute sa ne comparam cu ceilalti, multe dintre cifre nu au relevanta pentru situatia specifica din companiile romanesti”, a mai spus Ruxandra Stoian. alina.pahoncia@zf.ro