Nu toate site-urile de afaceri au obtinut, si nici nu toate vor obtine profit. La fel ca in lumea reala sunt si afaceri care esueaza.
Rate.ro a fost, poate, magazinul virtual cu cea mai spectaculoasa dezvoltare din Romania, care insa a esuat. Beneficiind de un pachet de finantare de peste un milion de dolari, Rate.ro a implementat un sistem de plata online, la o data la care notiunea de comert electronic in Romania era inca de domeniul strict al SF-ului, ratele efectuandu-se greoi, prin banca, in baza unui contract semnat cu firma. Iar acest mecanism greoi a gonit clientii.
Un contraexemplu fericit este Emania.ro, la care plata se face cash la livrare sau cu ordin de plata. Sistemul functioneaza perfect. Dar despre aceste studii de caz vom mai discuta.
Pana atunci, putem constata inca o data ca magazinele virtuale sunt inca o rara avis in Romania, iar foarte multe companii autohtone nu au nici o prezenta online.
Asadar, daca sunteti intreprinzator in mod sigur un furnizor de servicii web v-a pus sau va va pune intrebare: “Nu doriti sa aveti o <prezenta online>?” Inainte de a raspunde prin da sau nu, apar inevitabil alte intrebari.”Ma ajuta aceasta prezenta online? Si daca da, cat de mult? Merita sau nu investitia?”.
In lipsa unui site, pierdeti sigur clienti
Ca punct de plecare avem o certitudine: in lipsa unui site web, in mod sigur pierdeti cel putin cateva zeci de potentiali clienti care au ca sursa de informare Internetul. Cei mai vizati sunt potentialii clienti de pe pietele externe care nu au alta metoda de informare, traditionala, la dispozitie. Pentru atragerea acestor clienti este util sa plasati pe Internet cel putin o carte de vizita a firmei dumneavoastra care sa cuprinda numele companiei, domeniul de activitate, informatiile de contact, oferta si realizarile notabile. E un inceput onorabil.
In cazul in care o astfel de prezenta online este inca o nebuloasa pentru dumneavoastra, trebuie sa stiti ca elementele principale sunt: un domeniu de Internet, un site web, si o eventuala publicitate online.
Sa incepem cu domeniul de net: denumirea acestuia are o mare importanta. Acesta trebuie sa fie reprezentativ si usor de retinut: poate fi www.numelefirmei.ro (sau alt domeniu cum ar fi .com, .biz, .net, etc) sau poate descrie activitatea firmei. Un exemplu de nume de acest tip, fericit ales: www.constructii-vile.ro. Un exemplu de nume de domeniu mai putin inspirat este www.crap.ro, care desi are ca slogan “Totul despre pescuitul crap-ului”, te duce cu gandul mai ales la sensul lui “crap” in limba engleza : “porcarie”. Asadar pentru un expat sau pentru un vizitator strain, activitatea proprietarului crap.ro este cel putin dubioasa. Nu trebuie sa pierdeti din vedere urmatorul aspect: numele domeniului va fi folosit pentru adresele de mail pe care le veti utiliza. O denumire adecvata da personalitate companiei si da incredere potentialor clienti.
Daca doriti sa va cumparati domeniul direct de la autoritatea romaneasca care le “imparte”, Romanian National Computer Network (RNC), pretul pentru un domeniu .ro este 61USD. In cazul in care va cumparati un pachet de web hosting, pretul domeniului poate varia. La Romania Online Network (www.rol.ro) pentru simpla rezervare, pretul este 45USD / domeniu iar la cumpararea unui pachet de web hosting ROL.ro, pretul scade la 35USD / domeniu. In aceste situatii, clientul este proprietarul domeniului si il poate transfera pe un alt server in orice moment. La www.myhost.ro pretul rezervarii unui domeniu, in proprietatea clientului, pe viata, este de 39 euro.
Odata stabilita aceasta problema, putem trece la pasul urmator si anume construirea unui site web profesional. In acest caz, problema se complica un pic deoarece trebuie sa va raspundeti la intrebarea: “Ce fel de site doresc?”. Trebuie mai intai sa stabiliti: 1. doresc sa contina informatii generale despre natura produselor/serviciilor oferite de firma mea; 2. vreau sa public un catalog de produse; 3. vreau sa pot prelua comenzi online; 4. vreau sa implementez o solutie completa de comert electronic (de exemplu plata prin card).
Gazda web (web host) reprezinta, de obicei, o companie care dispune de un server sau o grupare de mai multe servere. Aceasta va pune la dispozitie suficient spatiu pe harddisc pentru a transfera fisierele componente ale unui site web. Cu cat site-ul si serviciile integrate sunt mai complexe, cu atat pretul gazduirii este mai mare.
In cazul unui site simplu de prezentare, serviciile de hosting sunt relativ ieftine. In functie de solutia software pe care o alegeti (comerciala sau open-source – Windows sau Linux) pentru 10 Mb spatiu, 1Gb trafic, 10 conturi de e-mail, costul lunar este pentru Linux 3,99 USD, iar pentru aceleasi caracteristici, 4,99 USD pe platforma Windows, la www.onweb.ro. In cazul unui site complex, cu functionalitati multiple, un pachet poate ajunge la suma de 50 euro/luna.
In materie de web design, oferta pietei este iarasi suficient de generoasa. In functie de ce alegeti sa contina site-ul – prezentarea companiei, a catalogului de produse si servicii, vanzare online, interactiune cu partenerii de afaceri, etc., preturile variaza. Un pachet ce contine conceptie grafica, 5 pagini web, homepage dinamic, 10 imagini color scanate, text – echivalent pentru 5 pagini A4, 20 chei de cautare, costa 125 euro (fara TVA) la www.dnl.ro. Trebuie stabilit si un buget anual pentru intretinerea site-ului. Ideal ar fi ca bugetul pentru intretinere sa fie egal cu cel alocat pentru constructia site-ului.
Business planul e la fel de important
Odata introduse in ecuatie coordonatele financiare, tot ce ramane de analizat este modul in care cererea se intalneste cu oferta. O afacere online necesita la fel de multa planificare, pregatire si promovare ca si o afacere obisnuita.
Un bun inceput pentru a va calcula sansele de reusita ar fi sa va intrebati ce beneficiu va avea utilizatorul care va aloca cateva minute din timpul sau valoros sa va viziteze site-ul. Descoperiti ce informatii au valoare pentru clienti, oferiti-le in site si puteti considera un prim obiectiv atins.