Scăderea salariilor din ultimul an și jumătate a făcut ca România să redevină unul dintre cele mai atractive centre de outsourcing din Europa Centrală și de Est, scrie BUSINESS Magazin.
“În acest moment, cele mai mari perspective de creștere în cadrul grupului și în special în rândul filialelor din Europa Centrală și de Est”, spune Nick Butt, directorul centrului de BPO din București al Accenture. Principalele avantaje competitive ale României sunt forța de muncă ieftină, comparativ cu alte state europene, și abilitatea candidaților romăni de a stăpâni cât mai multe limbi străine. La Accenture, spre exemplu, se externalizează servicii în 12 limbi străine, cele mai utilizate fiind engleza, franceza, italiana și spaniola.
Costurile relativ mici cu forța de muncă a determinat multe companii străine să caute externalizare în România. La nivel global, companiile de outsourcing din America de Nord și India sunt concurate de jucătorii din America Latină, Europa de Est și Asia, unde forța de muncă este la fel de ieftină. Specialiștii din domeniu sunt de pârere că în câțiva ani România ar putea deveni cel mai important centru regional de BPO, în condițiile în care își va menține avantajul competitiv creat de costurile reduse cu forța de muncă.