Romtelecom, al doilea jucator de pe piata locala de servicii internet, a introdus pentru clientii companii acordul privind nivelul calitatii serviciului de acces (Service Level Agreement – SLA) pentru serviciile de acces la internet Clicknet, pentru clientii companii.
Acordul privind nivelul calitatii serviciului (SLA) garanteaza, in cazul serviciului Clicknet, o perioada maxima de restabilire a conexiunii, in cazul unui deranjament, de 12 pana la 24 ore si, totodata, in functie de perioada in care serviciul nu este functional, este asigurata compensarea prin deducere din abonamentul lunar Clicknet. Serviciul este disponibil in 2 variante: Standard, oferit automat si gratuit tuturor clientilor, si Advanced, oferit pe baza de abonament lunar de 3 euro, fara TVA.
Din toamna anului trecut Romtelecom a introdus o garantare similara pentru produsele de voce.
Cel mai mare jucator de pe piata serviciilor internet este RCS&RDS.