Niciunul dintre cei trei mari jucători rămași pe piața telecom nu mai încheie un contract nou de TV prin satelit dacă utilizatorul nu face în avans și o plată care pornește de la aproximativ 100 – 120 de lei, reprezentând diferite taxe, arată ofertele RCS&RDS, Romtelecom și UPC.
În urmă cu doi sau trei ani tot ceea ce îi trebuia unui client care voia să cumpere un serviciu de televiziune prin satelit era un set minim de documente și un pix cu care să semneze contractul.La RCS&RDS, numărul unu pe piață, cu peste 1,1 milioane clienți, un utilizator nou trebuie să achite minimum 106 lei, fară a include și abonamentul TV, pentru a deveni abonat.
La Romtelecom (Dolce), numărul doi pe piață cu aproximativ 900.000 de utilizatori, un client nou trebuie să achite o garanție de 120 de lei (care îi va fi returnată după 6 luni) și să opteze dacă închiriază (2 euro pe lună) sau cumpără receptorul.
La Focus Sat, divizia de satelit a UPC, clientul trebuie să achite 119 lei, contravaloarea serviciilor TV pe 6 luni dacă vrea echipamentele în custodie.
Cum arătau ofertele în urmă cu doi ani? Pe o piață cu cinci jucători, pe care Boom TV și AKTA Satelit (în prezent cumpărați de Romtelecom) încă erau în creștere, atât RCS& RDS, cât și Dolce ofereau gratuit în custodie echipamentele necesare recepției și între 3 și 6 luni de gratuitate la abonament.
De ce au încetat RCS&RDS și Romtelecom, cei mai mari jucători de pe piață, să mai subvenționeze echipamentele de recepție sau să ceară garanții sau taxe de activare a serviciului? Potrivit datelor neoficiale existente pe piață, unul dintre motivele care au dus la această schimbare a fost creșterea numărului de clienți care nu și-au mai plătit abonamentele după expirarea perioadelor de gratuitate.
Contactați de ZF, oficialii RCS&RDS au precizat că operatorul nu și-a schimbat oferta din mai 2010, moment din care clienții nu au mai putut prelua gratuit în custodie receptorul, fără a face alte comentarii.
Oficialii Romtelecom au precizat pentru ZF că garanția de 120 de lei este solicitată “numai clienților cu care Romtelecom nu a mai avut o relație contractuală și este justificată de nevoia oricărei companii de a-și proteja investițiile”, fără a oferi alte detalii, dar sugerând practic existența unor fraude în trecut. În ceea ce privește introducerea plății integrale, în rate sau a chiriei pentru echipamentele de recepție, oficialii Romtelecom au precizat că aceste schimbări sunt în avantajul unora dintre clienți: “Oferim clienților posibilitatea să închirieze până la 4 echipamente de recepție, spre deosebire de oferta anterioară când acestea trebuiau plătite”.
Comparația privind ofertele celor trei jucători rămași pe piața de televiziune prin satelit oferă un posibil răspuns și pentru accelerarea creșterii UPC pe acest segment: e singurul operator care nu percepe în prezent costuri de instalare și oferă gratuit în custodie toate echipamentele de recepție, iar plata percepută clientului la semnarea contractului reprezintă contravaloarea serviciilor TV pe șase luni, UPC subvenționând integral costul echipamentelor și al instalării.
Creșterea numărului de clienți, de la 187.400 în iunie 2010 la aproape 230.000 în decembrie, este determinată și de numărul mare de posturi TV incluse și de sistemul de plată, spune Cătălin Ițu, directorul Focus Sat. “Investiția în subvenționarea echipamentelor este justificată de momentul propice din piață pentru creștere și adiții de noi clienți”, a spus Ițu.