La ora actuala, numarul firmelor din Romania care ofera servicii de colectare si vanzare de informatii despre companii este destul de greu de estimat pentru ca nu multe sunt specializate: pe piata exista firme de consultanta financiara, cum ar fi CreditPlus sau Infocolect, care se ocupa, printre altele si cu realizarea de rapoarte de bonitate despre actualii sau potentialii parteneri de afaceri ai clientilor lor sau cu servicii de recuperare a datoriilor, dar mai exista si firme de monitorizare a presei sau chiar de detectivi particulari, care pot avea tangential legatura cu activitatea de colectare a informatiilor despre o companie sau alta.
Infiintata in urma cu doi ani, DistriTSU, compania timisoreanului Petre Tosa este specializata in furnizarea de informatie economica, colectata de pe internet. Dezvoltarea exploziva din ultimii ani a mijloacelor de comunicatie, liberalizarea pietelor comerciale mondiale precum si cresterea galopanta a retelelor de internet au dus la aparitia unui volum urias de informatie, stocat in cele mai variate forme si structuri si risipit pe diverse meridiane ale globului, spune Tosa, in opinia caruia, la ora actuala, 80% din informatia existenta pe internet nu este listata nicaieri, in conditiile in care numarul de pagini web a depasit de mult populatia globului. “Bazele de date existente, ale organizatiilor statale, comerciale sau ale marilor corporatii sunt supuse unui acces restrictiv si sunt in majoritatea cazurilor extrem de scumpe, dar cautarea informatiei economice se impune ca un factor imperios necesar in contextul luptei tot mai acerbe pentru accesul la pietele de desfacere.”
Achizitiile si fuziunile care au loc pe plan mondial, cresterea economica din Asia, aderarea Chinei la Organizatia Mondiala a Comertului si extinderea UE sunt evenimente ce vor schimba radical situatia in urmatorii ani, considera omul de afaceri. Realist, el crede ca pentru multi dintre agentii economici romani, anul 2007 va fi unul destul de dureros. “Productivitatea scazuta, concurenta puternica, taxele si tehnologiile ecologice ce vor fi implementate ii vor aduce pe multi aproape de faliment. Cei care doresc sa supravietuiasca si sa se dezvolte trebuie sa accepte faptul ca fara o prospectare permanenta a pietei va fi greu de rezistat in viitor.”
Petre Tosa are 34 de ani si pana sa porneasca o afacere pe cont propriu a avut mai multe slujbe: a lucrat in cadrul MAPN, al Ministerului de Justitie, ca agent de valori mobiliare si in sectorul de paza si securitate al unor retele de supermarket-uri. Totul a pornit de la o simpla pasiune pentru <navigarea> pe internet, isi aminteste el. Nu i-a luat insa mult timp pana sa descopere ca web-ul ofera <acces fara restrictii> la un volum urias de informatie din cele mai variate domenii de activitate. “Infiintarea companiei a venit ca o completare a experientei acumulate, dar site-ul care furnizeaza informatie de afaceri nu este principala mea activitate, mai activez si in domeniul comercial si de consultanta, tot pe internet”, spune el, marturisind ca site-ul infodate reprezinta a treia oara cand o ia <de la capat>.
Mai greu prin dial-up
A ales acest tip de activitate pentru ca ii oferea posibilitatea de a materializa experienta acumulata fara a necesita mari investitii materiale, mai spune tanarul. Compania lui ofera informatii de identificare a firmelor localizate in UE, China, India si spatiul CSI in cele mai diverse domenii de activitate si, de curand, Tosa si-a cooptat si un asociat, Andrei Usatii, originar din Chisinau, responsabil in cadrul firmei de identificarea surselor de informatie in zona CSI.
Greutatile au aparut odata cu cresterea volumului de activitate, marturiseste Tosa. “Avand in vedere ca principalul mod de conectare la retea a fost prin dial-up, facturile telefonice impovaratoare au reprezentat un obstacol serios. De altfel, internetul romanesc a primit recent o noua lovitura prin socul indus de majorarea tarifelor de acces special la Romtelecom si prin suspendarea facilitatii de acces gratuit la retea, facilitate oferita in mod uzual de o companie de telefonie abonatilor sai.” El crede ca efectele acestei <duble lovituri> continua sa se resimta si in prezent, in conditiile in care 90% dintre utilizatori se conecteaza la reteaua internet prin dial-up. “Estimata la 4 milioane de oameni, piata internetului romaneasc a pierdut cel putin 20% din utilizatori”, adauga el.
Internetul, plin de “dinozauri”
Primul client al DistriTSU a fost o firma din Buzau care activeaza in domeniul intermedierii fortei de munca in strainatate. De altfel, precizeaza Tosa, firmele din acest domeniu au fost primele care au inteles importanta acestui tip de servicii si au ramas si in prezent. “Firmele si persoanele fizice interesate de acest sector de activitate reprezinta aproximativ 70% din volumul nostru de vanzari”, spune el. Pe masura acumularii surselor de informatie, cei doi asociati au decis sa extinda aria de operare si sa furnizeze aceste servicii si pentru alte domenii. Recent, au hotarat sa se orienteze catre producatorii romani. “Spre surprinderea noastra, am constatat ca, desi acestia detin stocuri importante de marfa, nu sunt foarte interesati in gasirea de noi parteneri, mult mai receptivi fiind cei care activeaza in domeniul importurilor.”
Asadar, cei mai interesati de informatiile economice furnizate de firma timisoreana sunt managerii firmelor de intermediere de forta de munca, urmati la mare distanta de importatori precum si de firmele din industria lemnului. “De asemenea, exista si multe persoane fizice care doresc sa afle informatii legate de diverse domenii economice, in general mici intreprinzatori care intentioneaza sa-si deschida afaceri proprii”, precizeaza managerul. Preturile serviciilor oferite de firma sa sunt modice, adauga: cuprinse intre 1 si 10 milioane de lei, in functie de factori precum complexitatea informatiilor solicitate, termenele de livrare a datelor sau aria de operare.
Petre Tosa si Andrei Usatii folosesc drept sursa pentru informatiile pe care le furnizeaza atat web-ul, cat si diverse publicatii, cataloage si tiparituri din tarile pe care le investigheaza. Constituite pe parcursul celor doi ani de activitate, bazele de date ale companiei sunt permanent actualizate. O buna sursa de informatie o reprezinta in opinia lui Tosa si web-ul <subteran>, majoritatea serverelor pe care sunt stocate date pretioase fiind localizate in Rusia. “Principala problema in acest caz este faptul ca aceste servere isi schimba permanent locatia din cauza intensei activitati de <vanatoare> care se exercita asupra lor”, explica timisoreanul, conform caruia, de altfel, internetul este plin de “dinozauri”, adica de site-uri si pagini de web neactualizate.
Companiile mici, cele mai interesate de web
In momentul de fata afacerea este la inceput si nu este foarte profitabila, in special din cauza costurilor, dar si a faptului ca procesarea datelor este o activitate care consuma foarte mult timp, spune Tosa. Profitabilitatea va creste in timp, pe masura cresterii bazei de clienti si a imbunatatirii politicii de marketing, mai crede el. “Afacerea este mica, de-abia la inceput si deocamdata nu doresc sa creez prea multa valva in jurul ei”, adauga. Pe viitor, el insa intentioneaza sa ofere acelasi tip de servicii avand ca arie de prospectare piata interna, pentru care considera ca nu exista servicii specializate la ora actuala, precum si pentru zona Orientului Mijlociu.
Din pacate, considera Tosa, asa cum a aflat din experienta personala, internetul nu este o sursa de referinta in colectarea informatiilor pentru marile companii romanesti. Un anume interes a sesizat doar la firmele cu capital strain, dintre care, unele au inceput sa-si constituie departamente specializate de cautare a informatiei economice, atat pentru identificarea de noi parteneri, cat si pentru a putea supraveghea miscarile concurentei. “Mult mai interesate de acest domeniu sunt micile companii, care aloca mult mai mult timp acestui gen de activitate si dupa parerea mea, aceste firme vor reprezenta baza noului tip de economie care se va dezvolta in Romania in urmatorii 15 ani. Managerii acestor firme sunt dintre cei care stiu sa priveasca in viitor. Si vor avea succes”.
Dincolo de adresa, telefon si cod fiscal
In general, companiile occidentale mari care furnizeaza informatii de afaceri si detin baze de date cu informatii financiare despre firme tind sa acopere cat mai multe din elementele de risc ale unei relatii de business, urmarind toate fazele unei afaceri, de la identificarea potentialelor firme partenere pana la evaluarea bonitatii acestora, gestionarea si recuperarea creantelor. Spre o astfel de diversitate de servicii tind si relativ putinele firme mari romanesti care au activitate pe aceasta piata.
Daca serviciile oferite de firmele specializate in intocmirea rapoartelor de bonitate financiara si recuperare de debite raman destul de putin cunoscute de managerii romani, pentru managerul occidental, consultarea unui raport de credit – instrument de baza in managementul riscului de credit – este insa un obicei la fel de uzual precum cel al cafelei baute dimineata, la birou, considera Cristian Ionescu, managing director la Coface Intercredit Romania. “Este simplu: un raport de credit evalueaza potentialul relatiilor de afaceri si riscurile asociate relatiei cu o anumita companie, iar informatiile pe care le contine dau posibilitatea adoptarii unor decizii rapide legate de cererile partenerilor de afaceri. Cunoasterea riscului de credit comercial iti permite sa-ti protejezi afacerea si profitul de potentiale pierderi cauzate de fraude, bancrute sau plati intarziate”.
Pentru a “imblanzi” deci ideea de raport de credit in ochii potentialilor clienti, putinele companii de la noi specializate pe furnizarea de informatii de afaceri au lansat produse cu care au incercat sa trezeasca interesul oamenilor de afaceri din Romania fata de acest gen de servicii. Firma Delos Creditinfo a lansat in luna martie produsul DelosScores, o aplicatie software creata pentru verificarea si acordarea unui punctaj companiilor si persoanelor fizice, evaluare care releva comportamentul in afaceri al acestora. DelosScores asigura fie cautarea persoanelor fizice si a companiilor dupa anumite criterii, fapt ce va permite utilizatorului sa reduca riscul de a alege firma nepotrivita si va spori increderea acestuia in persoanele cu care intentioneaza sa aiba legaturi comerciale, fie obtinerea unui punctaj de credit (scoring), care evalueaza fiecare factor ce stabileste probabilitatea ca un client sa isi achite datoriile.
Sistemul permite cautarea in acelasi timp in mai multe baze de date, precum cele ale Delos Creditinfo, rapoartele negative, documente oficiale si stiri. Identificarea se poate realiza dupa numele companiei sau al persoanei fizice, date de identificare, telefon, adresa, e-mail sau pagina de Internet. Aplicatia “utilizeaza surse publice si private de informatii, cum ar fi Monitorul Oficial, Ministerul Finantelor Publice, Oficiul National al Registrului Comertului, administratiile financiare sau datele furnizate de partenerii de afaceri. Potentialii beneficiari: bancile, societatile de asigurare si de leasing, operatorii de telecomunicatii sau companiile de retail.
Infiintata in 2000, societatea este parte a grupului international Creditinfo, care desfasoara activitati in Islanda, Malta, Cipru si Lituania. Baza de date a firmei cuprinde peste 600.000 companii romanesti, 100.000 de companii cipriote si 15 milioane de companii straine. La ora actuala, firma are peste 200 de clienti, ponderea celor straini si romani fiind egala. Printre clienti se numara companii ca Pfizer, Whirlpool, Fujitsu Romania, Piraeus Bank, dar si alti furnizori de informatii de afaceri: Hermes Risk Management (Germania), Risk Advisory Group (Marea Britanie).
La randul sau, Coface Intercredit a lansat servicii de evaluare a riscului de a face afaceri in tarile din Europa Centrala si de Est, lansand rapoarte de tara pentru toate tarile din zona si publicand chiar ratinguri pentru acestea – un mod de a sugera ca evaluarea unei piete pe care vrei sa faci afaceri are aceleasi resorturi ca evaluarea unui potential partener de afaceri.
Nu e vorba de servicii specifice pentru piata romaneasca, ci de un efect al implantarii companiei-mama in regiunea est-europeana. Societatea din Romania este membra a Grupului Coface Intercredit Holding AG din Austria, ai carui actionari sunt compania Coface – Compania Franceza Asigurare pentru Comertul Exterior, una din cele mai mari societati de asigurare a exportului pe credit din Europa si KSV din Austria, furnizor de informatii de afaceri si de servicii de recuperare a datoriilor de pe piata austriaca. Firma din Romania a fost infiintata in 1996, mai tarziu decat alte societati est-europene ale grupului (cea din Polonia, de exemplu, a fost lansata in 1992), aparitia ei fiind legata de crearea Camerei de Comert de pe langa Ambasada Frantei si de intrarea pe piata romaneasca a unui numar mare de firme straine care solicitau rapoarte de credit despre partenerii lor romani.
Ca atare, oferta firmei din Romania in materie de rapoarte de credit mizeaza pe bazele de date ale companiei-mama: ICON, cea mai mare baza de date online din Europa Centrala si de Est, cu informatii de credit despre 4,8 milioane de firme din aceasta zona, si DCON, baza de date online cu informatii de debit. Un astfel de raport poate fi comandat si livrat online, prin e-mail sau fax, in limbile romana, germana sau engleza si in functie de viteza de livrare, care poate varia de la o zi la sase zile lucratoare, costa intre 50 si 100 de euro. Numarul firmelor romanesti inscrise in baza de date ICON a ajuns la ora actuala la 575.335, iar cel al rapoartelor care pot fi accesate online este de 34.150. Printre clientii Coface se numara companii precum Shell, OMV, Volksbank, Cesarom, Whirlpool, Holcim, dar si intreprinderi mici si mijlocii.
Ca radiografie a starii de “sanatate” a unei companii, un raport de credit porneste de la datele de identificare si de inmatriculare ale societatii, structura actionariatului si managementul, obiectul de activitate si structura importurilor si a exporturilor si cuprinde informatii financiare detaliate, de la bilant la contul de profit si pierderi si alte date despre clienti, furnizori, proprietati imobiliare si chiar despre parcul auto. Evaluarea situatiei firmei este ilustrata prin incadrarea acesteia in anumite categorii de risc comercial conform grilei de rating Coface, care analizeaza solvabilitatea si regimul platilor si recomanda in final creditul comercial maxim ce poate fi acordat firmei respective in conditii de maxima siguranta pentru furnizor.