Sberbank, cea mai mare bancă de retail din Rusia, testează un ATM care are încorporat un fel de “detector de minciuni”, cu rolul de prevenire a fraudelor la accesarea creditelor, primul de acest tip la nivel mondial, relatează New York Times.
Noii clienți ai băncii pot comunica cu aparatul pentru solicitarea unui card de credit, fără să fie necesară intervenția umană.
Aparatul scanează pașapoartele, înregistrează amprentele și realizează scanarea tridimensională pentru recunoașterea facială a persoanelor.
În plus, ATM-ul folosește un soft de analiză a vocii, pentru evaluarea corectitudinii unor răspunsuri la întrebări precum “Aveți un loc de muncă?” sau “Aveți alte credite în acest moment?”.
Sistemul de analiză a vocii a fost dezvoltat de Centrul pentru tehnologia limbajului, companie ai cărei clienți includ și Serviciul Federal de Securitate, urmașa KGB.
Sberbank a anunțat că intenționează să instaleze noile aparate în mall-uri și sucursale ale băncii, eventual la nivelul întregii țări, dar nu a planificat un program în acest sens.
Consultanții în tehnologie afirmă că aceste aparate, dacă vor fi folosite în scop comercial, vor fi primele ATM-uri bancare care recurg la analiza vocii.
Tehnologia Sberbank ar putea părea occidentalilor drept prea invazivă, dar mulți ruși consideră deja că autoritățile îi pot urmări sau asculta atunci când vor acest lucru.
Reprezentanții Sberbank au declarat că noile ATM-uri vor respecta legislația rusă referitoare la dreptul la viață privată.
Sberbank a recurs la experți în securitate națională în urma crizei financiare mondiale, când a avut loc o creștere a creditelor neperformante.
Softul detectează nervozitatea sau emoțiile, care pot indică faptul că aplicantul de împrumut minte. Informația va fi folosită împreună cu alte date, inclusiv istoricul creditelor.
Sberbank nu este singura care caută noi soluții pentru automatizarea serviciilor bancare.
Deutsche Bank și Citigroup, spre examplu, testează tehnologii futuriste la unități din Berlin, New York și Tokyo.
Eforturile lor se concentrează pe noi tipuri de tastaturi și ecrane digitale pentru terminale, cum ar fi o masă proiectată de Microsoft care citește documente.
Aprobarea creditelor prin ATM-uri face parte deja din viața financiară din Turcia, țară unde are loc o creștere rapidă a împrumuturilor.