Concurenta tot mai mare si nevoia de a gestiona afacerile mai bine obliga companiile sa adopte mai rapid decat si-au propus solutii de comunicare mobila pentru angajati, care sa le ofere acestora acces la e-mail, Internet, telefonie online, calendar cu activitatile firmei sau alte asemenea aplicatii pentru uz intern, arata un studiu realizat de compania de cercetare Forrester Research.
Aproape 50% din responsabilii IT ai marilor companii europene si americane au declarat ca sunt in faza instalarii unor astfel de solutii, circa 18% dintre ei spunand ca lucrurile se misca mai repede decat anticipasera. Studiul arata ca anul acesta cheltuielile pentru solutii de comunicatii mobile in Europa si America vor creste cu 3,3% fata de 2004, un pic sub media generala a cresterii investitiilor IT&C.
In schimb, cresc peste asteptari cheltuielile pentru solutii de securizare a comunicatiilor si a transferurilor de date, in conditiile in care siguranta a devenit principala grija a tuturor companiilor care utilizeaza servicii online. Cheltuielile in acest sens cresc cu 67% anul acesta fata de 2004, spune Forrester Research. In special sunt cautate tehnologiile de detectare a tentativelor de acces neautorizat la retelele companiei.
Studiul realizat mai arata ca solutiile mobile pentru comunicatii de business sunt destinate in medie peste 23% din forta de munca a companiilor. Aproape 50% din companiile europene si americane sunt in faza in care pot asigura acces mobil la e-mail, calendar, precum si alte aplicatii de uz intern, iar 30% au introdus si aplicatii de business accesibile de pe terminale mobile (SFA – automatizarea echipei de vanzari sau aplicatii pentru relatiile cu clientii). Industria media si a divertismentului arata cel mai mare interes pentru solutiile mobile pe baza serviciilor wireless de acces la Internet, spune Forrester Research. Tendinta de renuntare la fire afecteaza si serviciile de telecomunicatii, numarul de linii de telefonie fixa utilizate de companii scazand cu 4% fata de anul trecut. Conform estimarilor, aproape 19% din apelurile de voce realizate de angajatii companiilor s-au mutat pe telefonul mobil.
Tot telefonul mobil va fi principalul responsabil pentru comunicatiile de tip office, spune compania americana de analiza a pietelor Gartner. “Directorii IT ar trebui sa inceapa de pe acum analiza solutiilor care permit accesarea e-mailului pe echipamentele mobile”, a apreciat un analist.
“In 2008, e-mailul mobil va fi inclus in toate telefoanele inteligente”, a spus el. Mesajele e-mail vor duce cu siguranta la scaderea minutelor de convorbire telefonica realizate, fiind in acelasi timp mult mai ieftine. Se vor reduce in acelasi timp cheltuielile pentru accesarea casutei de mesaje audio a fiecarui angajat, spun analistii Gartner.
Chiar daca companiile migreaza spre solutii mobile, nu trebuie uitata nici tendinta de adoptare a serviciilor de telefonie pe Internet, care reduc drastic cheltuielile pentru convorbiri de lunga distanta sau internationale, spune Forrester Research. Aproape 36% din managerii IT ai marilor companii europene si americane s-au declarat interesati de solutii de telefonie online (VoIP), iar 33% intentioneaza sa introduca solutii de comunicare cu clientii, pe site-ul firmei, prin tehnologie pe Internet. Jumatate dintre directorii IT ai marilor companii apreciaza ca , la un moment dat, telefonia va migra in totalitate pe Internet. dan.dragomir@zf.ro