Clienții BCR care fac în mod repetat o plată prin phone banking nu mai trebuie să introducă mereu datele necesare (suma de plată, codul IBAN al beneficiarului, detaliile plății etc.), putând selecta opțiunea “salvează șablon personal”, care permite simplificarea operațiunii. La următoarea tranzacție de același tip, trebuie doar să aleagă șablonul salvat cu un nume reprezentativ și să aprobe plata.
Prin phone banking pot fi făcute plăți în lei și valută, schimburi valutare în cont, operațiuni cu depozite, deschideri de cont curent. Potrivit BCR, în primul semestru au fost realizate cu peste 80% mai multe plăți decât în al doilea semestru din 2010. Pentru a stimula folosirea serviciului, banca oferă un bonus de dobândă de 0,25 puncte procentuale la depozitele deschise prin telefon.